Приложение к Постановлению от 27.06.2012 г № 1346-П Административный регламент
Административный регламент исполнения муниципальной услуги «Предоставление дошкольного образования, воспитания и содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении» I. общие положения
1.Предмет регулирования.
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление дошкольного образования, воспитания и содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения уровня доступности муниципальной услуги, устранения избыточных административных процедур и определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Предметом регулирования настоящего административного регламента являются отношения, возникающие между получателями муниципальной услуги и муниципальными дошкольными образовательными учреждениями городского округа - город Камышин (далее - МДОУ) по предоставлению дошкольного образования, воспитанию и содержанию ребенка в дошкольном образовательном учреждении.
2.Получатели муниципальной услуги.
2.1.Получателями муниципальной услуги являются воспитанники дошкольных образовательных учреждений в возрасте от 2 месяцев до 7 лет (в зависимости от вида дошкольного учреждения).
2.2.Заявителями предоставления данной муниципальной услуги выступают родители (законные представители) детей (далее - заявители).
2.3.От имени заявителя с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее - запрос) вправе обратиться лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.
3.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
3.1.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно в каждом муниципальном дошкольном образовательном учреждении и при письменном обращении (контактные данные учреждений размещены на сайте комитета по образованию городского округа - город Камышин);
- на информационных стендах, размещенных в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях;
- на официальном сайте администрации городского округа - город Камышин в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.admkamуshin.info;
- на сайте комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.obrazovanie-kam.ru;
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
3.2.Данные о месте нахождения муниципальных дошкольных образовательных учреждений размещены на сайте комитета по образованию городского округа - город Камышин.
3.3.Муниципальные дошкольные образовательные учреждения осуществляют прием заявителей для предоставления муниципальной услуги:
- с понедельника по пятницу - с 8-00 до 17-00 час. (перерыв - с 12-00 до 12-48 час.);
- суббота, воскресенье - выходные дни.
3.4.Прием осуществляется непосредственно в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях (контактные данные учреждений размещены на сайте комитета по образованию городского округа - город Камышин).
3.5.Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется заведующими и (или) заместителями заведующих (далее - руководящие работники) муниципальными дошкольными образовательными учреждениями, предоставляющими муниципальную услугу.
3.6.При ответах на телефонные звонки и устные обращения руководящие работники муниципальных дошкольных образовательных учреждений подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам.
3.7.Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании муниципального дошкольного образовательного учреждения, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего звонок.
3.8.С момента приема обращения заявитель имеет право получить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в муниципальное дошкольное образовательное учреждение, по телефону либо посредством электронной почты. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (стадии административной процедуры) находится рассмотрение представленного им пакета документов.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
4.Наименование муниципальной услуги.
4.1.Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим административным регламентом, именуется "Предоставление дошкольного образования, воспитания и содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении".
5.Наименование органа, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
5.1.Предоставление дошкольного образования, воспитания и содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении осуществляют непосредственно муниципальные дошкольные образовательные учреждения.
5.2.В соответствии с п. 3 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципальные образовательные учреждения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные муниципальные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
6.Результат предоставления муниципальной услуги.
6.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является дошкольное образование, воспитание и содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении.
7.Срок предоставления муниципальной услуги.
7.1.Общий срок предоставления муниципальной услуги определяется договором, заключаемым заявителем с муниципальным дошкольным образовательным учреждением, но не может превышать достижения ребенком 7-летнего возраста.
7.2.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче или получении документов при предоставлении муниципальной услуги составляет 20 минут.
7.3.Предельный срок ожидания в очереди для получения консультации составляет 15 минут.
7.4.Продолжительность приема на консультацию в среднем составляет 10 минут, продолжительность ответа на телефонный звонок - не более 10 минут.
8.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги.
8.1.Предоставление муниципальной услуги регулируется следующими нормативными актами:
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями) (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Ведомости СНД и ВС РФ" от 30.07.1992 N 30, ст. 1797, "Российская газета" от 31.07.1992 N 172);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (источник официального опубликования: первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета" от 05.05.2006 N 95, "Собрание законодательства РФ" от 08.05.2006 N 19, ст. 2060, "Парламентская газета" от 11.05.2006 N 70 - 71);
- приказом Минобрнауки РФ от 23.11.2009 N 655 "Об утверждении и введении в действие федеральных государственных требований к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования";
- приказом Минобрнауки России от 24.03.2010 N 209 "О порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений";
- приказом Минобрнауки России от 27.10.2011 N 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";
- постановлением Главного санитарного врача РФ от 22.07.2010 N 91 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.2660-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях";
- приказом МЧС России от 25.03.2009 N 171 "Об утверждении свода правил пожарной безопасности", СП 1.13130.2009;
- постановлением администрации городского округа - город Камышин от 25.11.2009 N 2013 "Об утверждении Положения о порядке взимания и расходования родительской платы за содержание детей в муниципальных образовательных учреждениях городского округа - город Камышин, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования";
- постановлением администрации городского округа - город Камышин от 08.07.2011 N 1479-п "Об утверждении Порядков разработки и утверждения административных регламентов";
- постановлением администрации городского округа - город Камышин от 12.10.2011 N 2136-п "Об утверждении Реестра муниципальных услуг (работ), предоставляемых органами местного самоуправления городского округа - город Камышин, услуг, предоставляемых подведомственными муниципальными учреждениями и иными организациями, в которых размещается муниципальное задание (заказ), а также услуг по переданным полномочиям" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Диалог", 2011, N 233 - 235);
- постановлением администрации городского округа - город Камышин от 20.04.2012 N 835-п "Об утверждении порядка осуществления контроля за деятельностью муниципальных учреждений городского округа - город Камышин";
- распоряжением главы городского округа - город Камышин от 20.05.2011 N 277-р "О размере родительской платы за содержание детей в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях городского округа - город Камышин";
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, городского округа - город Камышин.
9.Перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
9.1.Муниципальная услуга предоставляется по мере возникновения свободных мест в порядке очередности на основании медицинского заключения, заявления и документов, удостоверяющих личность одного из родителей (законных представителей).
9.2.В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципальные образовательные учреждения не вправе требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении муниципальных образовательных учреждений в соответствии с муниципальными правовыми актами.
10.Основанием для отказа в предоставлении услуги является отсутствие документов, предусмотренных п. 9.1 настоящего Регламента.
11.Взимание платы за содержание ребенка в МДОУ производится в соответствии с муниципальными нормативными правовыми актами.
12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
12.1.Организация, предоставляющая дошкольную образовательную услугу, и ее структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенном стационарном здании (зданиях) или помещениях. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, охраной, оснащены телефонной связью, в том числе возможностью выхода в сеть Интернет.
12.2.Состояние участка, зданий и сооружений должно обеспечивать создание благоприятных условий для получения образования, по своим размерам и состоянию отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, требованиям противопожарной безопасности, охраны труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная/пониженная температура и влажность воздуха, излишняя запыленность, загрязненность, избыточный шум и вибрация и т.д.).
12.3.В зданиях муниципального дошкольного образовательного учреждения должны быть предусмотрены следующие помещения:
12.3.1.Групповые комнаты - изолированные помещения, принадлежащие каждой возрастной группе, включающие раздевальную, групповую (игровую), спальню (если предусмотрено проектом), буфетную, туалетную.
12.3.2.Специализированные помещения для занятий с детьми, предназначенные для поочередного использования всеми или несколькими детскими группами (музыкальный зал, физкультурный зал, изостудия, экологические комнаты и иные помещения для занятий с детьми).
12.3.3.Сопутствующие помещения (медицинский блок, пищеблок, прачечная и др.).
12.3.4.Служебно-бытовые помещения для персонала.
12.4.Помещения муниципального дошкольного образовательного учреждения должны отвечать требованиям, обеспечивающим условия для разных видов двигательной, игровой и умственной активности воспитанников.
12.5.Площадь, занимаемая организацией, должна обеспечивать размещение персонала, воспитанников и предоставление им услуг в соответствии с нормами, утвержденными в установленном порядке.
12.6.Каждое дошкольное образовательное учреждение должно быть оснащено мебелью, оборудованием, аппаратурой и инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой муниципальной услуги.
12.7.Организация должна иметь эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру.
12.8.Дошкольное образовательное учреждение должно располагать необходимым числом педагогических работников в соответствии со штатным расписанием, а также в соответствии с количеством укомплектованных воспитанниками групп.
12.9.В штатные расписания муниципальных дошкольных образовательных учреждений, реализующих муниципальную услугу, обеспечивающих воспитание, присмотр, обучение, развитие, уход и оздоровление детей, а также коррекцию недостатков их развития, в случае необходимости могут быть введены дополнительные должности специальных педагогов (учителей-дефектологов и других работников (в зависимости от категории детей) в пределах ассигнований, выделяемых из муниципального бюджета на эти цели.
12.10.Основными требованиями к персоналу организации, оказывающей услугу, для получения допуска к работе с детьми, помимо прохождения обязательных медицинских осмотров, является обязательное прохождение инструктажей (с письменной отметкой каждого работника в соответствующих журналах) по технике безопасности и охране труда, пожарной и электробезопасности, разработанных службой охраны труда учреждения. Работники должны знать и быть ознакомлены с планом эвакуации, а также с действиями при чрезвычайных ситуациях.
12.11.Организация, оказывающая услугу, предоставляет информацию в различных формах и через различные источники в целях гарантированного информирования населения о данной услуге, порядке и условиях доступа к ее получению, а также возможных результатах и последствиях.
12.11.1.На первом этаже дошкольного образовательного учреждения в доступном для всех граждан месте должны быть размещены:
- выписка из Устава образовательного учреждения о правах, обязанностях и ответственности для всех участников образовательного процесса;
- копия лицензии на право ведения образовательной деятельности;
- копия лицензии на право ведения медицинской деятельности;
- режим работы учреждения;
- расчет стоимости дополнительных платных образовательных услуг;
- приказ руководителя об организации дополнительных платных услуг;
- образец договора на предоставление дополнительных платных образовательных услуг (работ);
- телефоны образовательного учреждения, Учредителя;
- отчет о расходовании денежных средств: добровольных взносов родителей и пожертвователей.
12.11.2.Муниципальное дошкольное образовательное учреждение должно сделать доступной для родителей (законных представителей) воспитанников контактную информацию о себе, централизованной бухгалтерии комитета по образованию, об Учредителе: полный список телефонных номеров, адрес электронной почты, факс (при наличии).
13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
13.1.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность мест предоставления муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации городского округа - город Камышин, сайте комитета по образованию и непосредственно на сайте муниципального образовательного учреждения.
13.2.Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- обеспечение дошкольного образования, воспитания и содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении в соответствии с договором и действующими нормативными правовыми актами;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
14.Административный процесс по предоставлению муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием ребенка в муниципальное дошкольное образовательное учреждение;
- организация образования и воспитания ребенка;
- содержание ребенка.
15.Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена блок-схемой в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
16.Прием ребенка в муниципальное дошкольное образовательное учреждение.
16.1.При приеме детей в дошкольное образовательное учреждение последнее обязано ознакомить родителей (законных представителей) с уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации дошкольного образовательного учреждения и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.
16.2.Контингент воспитанников формируется в соответствии с их возрастом и видом дошкольного образовательного учреждения.
16.3.Установление платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.4.Взаимоотношения между дошкольным образовательным учреждением и родителями (законными представителями) регулируются договором, включающим в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе воспитания, обучения, развития, присмотра, ухода и оздоровления детей, длительность пребывания ребенка в дошкольном образовательном учреждении, а также размер платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении.
16.5.Результатом административной процедуры является прием ребенка в муниципальное дошкольное образовательное учреждение и установление договорных отношений между родителями (законными представителями) ребенка и МДОУ.
17.Организация образования и воспитания ребенка.
17.1.Содержание образовательного процесса в конкретном учреждении должно определяться образовательной программой, разрабатываемой, принимаемой и реализуемой учреждением самостоятельно на основе государственных образовательных стандартов.
17.2.Организация образовательного процесса в дошкольном образовательном учреждении должна быть регламентирована воспитательно-образовательным планом и расписанием занятий.
17.3.Участниками образовательного процесса дошкольного образовательного учреждения являются дети, их родители (законные представители), педагогические работники.
17.4.Отношения ребенка и персонала дошкольного образовательного учреждения строятся на основе сотрудничества, уважения личности ребенка и предоставления ему свободы развития в соответствии с индивидуальными особенностями.
17.5.Образование и воспитание в учреждениях ведется на русском языке.
17.6.Воспитатель обязан:
17.6.1.Владеть средствами элементарной диагностики индивидуальных особенностей детей и использовать их в работе.
17.6.2.Способствовать четкому соблюдению установленного режима дня.
17.6.3.Своевременно информировать медицинский персонал об изменениях состояния здоровья детей, не допускать пребывания в группе детей с признаками респираторных и иных инфекционных заболеваний.
17.6.4.В период адаптации ребенка в дошкольном учреждении осуществлять индивидуальную педагогическую помощь и наблюдение за его состоянием.
17.7.Результатом административной процедуры является организация образования и воспитания ребенка в муниципальном дошкольном образовательном учреждении в соответствии с действующими нормативными правовыми актами.
18.Содержание ребенка.
18.1.Муниципальное дошкольное образовательное учреждение работает по пятидневной неделе в режиме 12-часового пребывания детей с 7.00 до 19.00.
18.2.Режим работы учреждения утверждается приказом муниципального дошкольного образовательного учреждения.
18.3.В случае неявки родителей (законных представителей) или совершеннолетних родственников за ребенком до 19.00 муниципальное дошкольное образовательное учреждение обязано передать ребенка в ГСУ СО "Камышинский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних".
18.4.Оказание медицинской помощи и работа медицинского кабинета.
18.4.1.Медицинское обслуживание детей обеспечивается штатным или специально закрепленным органами здравоохранения за муниципальным дошкольным образовательным учреждением медицинским персоналом, который наряду с администрацией несет ответственность за здоровье и физическое развитие детей, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, режима и обеспечение качества питания.
18.4.2.Муниципальное дошкольное образовательное учреждение обязано предоставить помещения с соответствующими условиями для работы медицинских работников, осуществлять контроль их работы в целях охраны и укрепления здоровья детей и работников.
18.5.Требования к организации питания в муниципальном дошкольном образовательном учреждении устанавливаются действующими Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами.
18.6.Организация занятий, экскурсий и иных мероприятий, проводимых за пределами дошкольного образовательного учреждения.
18.6.1.При проведении мероприятий за пределами дошкольного образовательного учреждения организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение воспитанников из расчета не менее 3 сопровождающих на 25 воспитанников.
18.6.2.Сопровождающий сотрудник должен обеспечить полноту состава группы воспитанников в течение всего мероприятия за пределами дошкольного образовательного учреждения.
18.6.3.Сопровождающий сотрудник должен организовать посадку детей в транспортное средство, переход воспитанников через проезжую часть, движение в местах повышенной опасности.
18.6.4.Сопровождающий медработник при необходимости должен оказать первую медицинскую помощь пострадавшим и детям с жалобами на плохое самочувствие.
18.7.Прочие условия.
18.7.1.Педагогические работники дошкольных образовательных учреждений в свободное от учебно-воспитательного процесса время должны давать исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательной программы учреждения, используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в дошкольном образовательном учреждении.
18.7.2.Дошкольное образовательное учреждение должно обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) обучающихся (воспитанников) на территорию детского сада для общения их с педагогическими работниками и администрацией дошкольного образовательного учреждения.
18.7.3.Во время проведения на территории дошкольного образовательного учреждения культурно-массовых мероприятий с детьми неотлучно должен находиться сотрудник учреждения, обеспечивающий строгое соблюдение требований пожарной безопасности и эвакуацию детей в случае пожара.
18.7.4.В случае возникновения чрезвычайной ситуации сотрудники дошкольного образовательного учреждения обязаны сначала обеспечить эвакуацию и спасение всех детей и только после этого - собственную эвакуацию и спасение.
18.7.5.Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений в период проведения учебно-воспитательного процесса.
18.7.6.Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) обучающихся, оставленных в гардеробе.
18.7.7.Организация, оказывающая муниципальную услугу, должна обеспечить наличие в помещении дошкольного образовательного учреждения кнопки вызова вневедомственной охраны (частного охранного предприятия).
18.7.8.Персонал дошкольного образовательного учреждения должен незамедлительно реагировать на обращения обучающихся, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением иными посетителями общественного порядка.
18.8.Результатом административной процедуры является содержание ребенка в муниципальном дошкольном учреждении в соответствии с действующими нормативными правовыми актами.
IV.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
19.Контроль за соблюдением последовательности административных процедур и административных действий, определенных настоящим административным регламентом, осуществляют:
- глава городского округа - город Камышин;
- заместитель главы администрации городского округа - город Камышин, председатель комитета по образованию;
- управление финансов администрации городского округа - город Камышин (по вопросам, определенным Порядком осуществления контроля за деятельностью муниципальных учреждений городского округа - город Камышин);
- комитет по управлению имуществом администрации городского округа - город Камышин (по вопросам, определенным Порядком осуществления контроля за деятельностью муниципальных учреждений городского округа - город Камышин);
- комитет экономического развития администрации городского округа - город Камышин (по вопросам, определенным Порядком осуществления контроля за деятельностью муниципальных учреждений городского округа - город Камышин).
20.Заместитель главы администрации городского округа - город Камышин, председатель комитета по образованию осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и административных процедур, определенных настоящим административным регламентом.
21.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
22.Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги в ходе текущего контроля осуществляется путем проведения:
22.1.Плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений административного регламента, нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
22.2.Внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами муниципальных образовательных учреждений положений административного регламента, осуществляемых по обращениям заявителей, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги.
23.Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся 1 раз в год, внеплановые - при поступлении в комитет по образованию жалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение настоящего административного регламента.
24.Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами комитета по образованию на основании приказа комитета по образованию.
25.По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются, в случае их выявления, недостатки и предложения по их устранению.
26.Руководящие работники муниципальных образовательных учреждений несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим регламентом. Персональная ответственность руководящих работников муниципальных образовательных учреждений закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
27.Контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляется заявителями на этапах предоставления дошкольного образования, воспитания и содержания ребенка в дошкольном образовательном учреждении.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
28.Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействия специалистов (методистов) комитета по образованию в досудебном (внесудебном) порядке.
29.Предметом досудебного обжалования может являться действие (бездействие) или решение должностного лица комитета по образованию, осуществленное или принятое им при предоставлении муниципальной услуги.
30.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
31.В досудебном порядке заявителем могут быть обжалованы действия (бездействие) или решения должностных лиц комитета по образованию - заместителю главы администрации городского округа - город Камышин, председателю комитета по образованию.
32.Жалоба о нарушении положений настоящего административного регламента может быть составлена в произвольной форме, но с обязательным указанием:
- наименования органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), сведений о месте жительства заявителя - физического лица либо наименования, сведений о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номера (номеров) контактного телефона, адреса (адресов) электронной почты (при наличии) и почтового адреса, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведений об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводов, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
33.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
34.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является регистрация жалобы в администрации городского округа - город Камышин Волгоградской области или в комитете по образованию, направленной по почте либо представленной заявителем при личном обращении.
34.1.Жалобы направляются по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60.
34.2.Жалобы, адресованные заместителю главы администрации городского округа - город Камышин, председателю комитета по образованию при личном обращении заявителя, представляются в приемную комитета по образованию по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60, контактный телефон: (84457) 4-29-56.
34.3.Жалобы, адресованные главе городского округа - город Камышин при личном обращении заявителя, представляются в приемную граждан управления делами администрации городского округа - город Камышин по адресу: Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60, каб. 4, контактный телефон: (84457) 4-77-98.
34.4.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
34.5.Данная жалоба должна быть зарегистрирована в течение трех дней с момента поступления в комитет по образованию администрации городского округа - город Камышин.
35.При письменном обращении заявителя срок рассмотрения жалобы не должен превышать пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
36.Ответ на жалобу заявителя в ходе исполнения муниципальной услуги не дается в случаях, если не указаны данные заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения жалобы.
37.Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.
38.Жалобы, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, могут быть оставлены без ответа по существу поставленных вопросов.
39.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
40.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 39 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
41.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.