Приложение к Распоряжению от 08.08.2012 г № 676-Р Порядок
Блок-схема рассмотрения обращений граждан
┌─────────────────────────┐
│ ГРАЖДАНИН │
└───────────┬─────────────┘
\\/
┌──────────────────┐ ┌─────────────────────────┐
┌──┤Интернет-приемная │<──┤ Направление обращений │
│ └──────────────────┘ └──────┬─┬──┬─┬─┬─────────┘
│ ┌───────────────────────┘ │ │ │ └─────────────────────────┐
│ │ ┌───────────┘ │ └───────────┐ │
│ \/ \/ \/ \/ \/
│ ┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌────────────┐ ┌──────────┐ ┌───────────┐
│ │ Почтой │ │ Лично │ │Электронной │ │ Факсом │ │ В ходе │
│ └─────┬────┘ └─────┬────┘ │ почтой │ └────┬─────┘ │ личного │
│ \/ \/ └──────┬─────┘ │ │ приема │
│ ┌──────────────────────┐ │ │ └─────┬─────┘
└─>│ Прием, обработка │<──────────┴─────────────┘ │
└──────────┬───────────┘ │
\\/ \\/
┌──────────────────────┐ ┌─────────────────────────┐
│ Регистрация │<────────────────────┤ Рассмотрение │
└──────────┬───────────┘ │ руководителем, ведущим │
│ │ личный прием │
\/ └────────────┬────────────┘
┌──────────────────────┐ │
│ Направление │ │
│ на рассмотрение │ \/
└──────────┬───────────┘ ┌─────────────────────────┐
│ │ Рассмотрение, устный │
\/ │ ответ │
┌──────────────────────┐ └────────────┬────────────┘
│ Рассмотрение │ │
└──────────┬───────────┘ │
\\/ \\/
┌──────────────────────┐ ┌─────────────────────────┐
│ Подготовка и ├────────────────────>│ Гражданин │
│ направление ответа │ └─────────────────────────┘
│ заявителю │
└──────────┬───────────┘
\\/
┌──────────────────────┐ ┌───────────────┐
│ Формирование дела ├───>│ Архив │
└──────────────────────┘ └───────────────┘