Постановление от 20.08.2012 г № 918
Об утверждении административного регламента предоставления администрацией Котельниковского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги «Утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом (топографическом) плане территории»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением главы Котельниковского муниципального района Волгоградской области от 15.08.2011 N 1010 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций)", постановлением главы Котельниковского муниципального района Волгоградской области от 12.07.2012 N 743 "Об утверждении Перечня государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых органами местного самоуправления Котельниковского муниципального района Волгоградской области", Уставом Котельниковского муниципального района Волгоградской области администрация Котельниковского муниципального района Волгоградской области постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления администрацией Котельниковского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги "Утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом (топографическом) плане территории" согласно приложению.
2.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава Котельниковского
муниципального района
В.В.КУДИНОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ КОТЕЛЬНИКОВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "УТВЕРЖДЕНИЕ СХЕМЫ РАСПОЛОЖЕНИЯ ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА
НА КАДАСТРОВОМ (ТОПОГРАФИЧЕСКОМ) ПЛАНЕ ТЕРРИТОРИИ"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом (топографическом) плане территории" (далее по тексту - муниципальная услуга) представляет собой нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги (далее - административный регламент).
Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов исполнения муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Административный регламент разработан в целях соблюдения основных принципов предоставления муниципальных услуг:
- правомерность предоставления муниципальной услуги;
- заявительный порядок обращения за предоставлением муниципального услуги;
- открытость деятельности органов местного самоуправления;
- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе лиц с ограниченными возможностями здоровья;
- возможность получения услуги в электронной форме;
- правомерность взимания платы за муниципальные услуги.
1.3.Административный регламент предусматривает реализацию прав заявителей при получении муниципальной услуги, а именно:
- получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- получать полную, актуальную, достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронном формате;
- получать услугу в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством, по выбору заявителя;
- право на досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе предоставления муниципальной услуги.
1.4.Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются физические и юридические лица, за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов внебюджетных фондов, органов местного самоуправления либо их уполномоченных представителей, обратившихся в орган предоставления муниципальных услуг, выраженной в установленной письменной, электронной форме.
1.5.Основными требованиями к информированию заявителей являются: достоверность предоставляемой информации; четкость в изложении информации; полнота информирования; наглядность форм предоставляемой информации; удобство и доступность получения информации; оперативность предоставления информации.
1.6.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- непосредственно в помещениях Администрации, органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования и электронной техники;
- посредством размещения на официальном сайте Администрации.
1.7.Для получения консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги заявители обращаются лично или по телефонам в орган, ответственный за предоставление муниципальной услуги; в письменном виде почтой или электронной почтой в Администрацию.
1.8.Место расположения Администрации: 404354, Волгоградская обл., г. Котельниково, ул. Ленина, дом N 9.
Телефон для справок: 8 (84476) 3-31-96.
Факс: 8 (84476) 3-35-04.
Официальный сайт: http:kotelnikovo-region.ru.
Электронный адрес: ra_kotel@volganet.ru.
График работы:
| День недели | Режим работы |
| Понедельник | 08.00 - 17.00 (перерыв - 12.00 - 13.00) |
| Вторник | 08.00 - 17.00 (перерыв - 12.00 - 13.00) |
| Среда | 08.00 - 17.00 (перерыв - 12.00 - 13.00) |
| Четверг | 08.00 - 17.00 (перерыв - 12.00 - 13.00) |
| Пятница | 08.00 - 17.00 (перерыв - 12.00 - 13.00) |
| Суббота, воскресенье | Выходные дни |
1.9.Ответственным органом за предоставление муниципальной услуги является отдел по экономической политике администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области (далее по тексту - Отдел).
1.10.Место расположения Отдела: 404354, Волгоградская обл., г. Котельниково, ул. Ленина, дом N 9, 1-й этаж, кабинет 1-2.
Телефоны для справок:
- начальник Отдела: 8 (84476) 3-36-06;
- специалисты Отдела: 8 (84476) 3-35-06.
Электронный адрес: kotel_im@volganet.ru.
График работы:
┌────────────────────────────────┬────────────────────────────────────────┐ │ День недели │ Режим работы │ ├────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────┤ │Понедельник │08.00 - 17.00 (перерыв - 12.00 - 13.00) │ ├────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────┤ │Вторник │08.00 - 17.00 (перерыв - 12.00 - 13.00) │ ├────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────┤ │Среда │08.00 - 17.00 (перерыв - 12.00 - 13.00) │ ├────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────┤ │Четверг │08.00 - 17.00 (перерыв - 12.00 - 13.00) │ ├────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────┤ │Пятница │08.00 - 17.00 (перерыв - 12.00 - 13.00) │ │Консультация заявителей, прием │08.00 - 12.00 (перерыв - 12.00 - 13.00) │ │от них заявлений (запросов) │ │ ├────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────┤ │Суббота, воскресенье │Выходные дни │ └────────────────────────────────┴────────────────────────────────────────┘
Консультация заявителей, прием от них заявлений (запросов), документов:
понедельник - четверг - с 08.00 до 12.00;
пятница - неприемный день.
1.11.Муниципальная услуга предоставляется путем направления заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в Администрацию в устной, письменной, а также в форме электронного документа.
Выбор способа подачи заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется заявителем самостоятельно.
1.12.Сотрудники Отдела, осуществляющие индивидуальное устное консультирование, должны принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Прием заявителей осуществляется сотрудниками Отдела в порядке очередности.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудники Отдела предлагают заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначают другое, удобное для заявителя, время для устного консультирования.
Сотрудники Отдела, осуществляющие прием и информирование, должны корректно, внимательно и вежливой форме относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства.
Индивидуальное письменное консультирование при обращении заявителя в Отдел осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением.
Ответ на обращение заявителя должен предоставляться в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и содержать ответы на поставленные вопросы. Публичное информирование осуществляется на официальном сайте Администрации путем опубликования ответа.
Продолжительность телефонного разговора не должна превышать 15 минут. Прием заявителей осуществляется сотрудниками Отдела в порядке очередности. При отсутствии очереди время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя сотрудниками Отдела осуществляется не более 15 минут.
1.13.С момента приема документов, заявления (запроса) заявитель имеет право получить сведения о ходе предоставления ему муниципальной услуги при личном обращении в Отдел, по телефону либо посредством электронной почты. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (на стадии выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов (запрос, заявление).
II.Стандарт предоставления услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом (топографическом) плане территории".
2.2.Орган, предоставляющий муниципальную услугу: администрация Котельниковского муниципального района Волгоградской области.
Ответственный орган за предоставление муниципальной услуги: отдел по экономической политике администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области.
Администрация не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения данной муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень, указанный в части 1 статьи 9 ФЗ от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Заявитель вправе представить дополнительную информацию и документы.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом процедуры предоставления муниципальной услуги может быть один из вариантов:
- принятие постановления администрации Котельниковского муниципального района об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом (топографическом) плане или кадастровой карте соответствующей территории Котельниковского муниципального района Волгоградской области и выдача его заявителю;
- уведомление об отказе в согласовании схемы расположения земельного участка на кадастровом (топографическом) плане или кадастровой карте соответствующей территории Котельниковского муниципального района Волгоградской области с подготовкой соответствующего заключения.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется Администрацией в месячный срок со дня принятия заявления об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом (топографическом) плане территории по форме согласно приложению N 1 к настоящему административному регламенту (далее - заявление) с приложением полного пакета документов.
2.5.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 года N 190-ФЗ;
- Земельный кодекс Российской Федерации от 25.10.2001 N 136-ФЗ;
- Федеральный закон от 25.10.2001 N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- постановление администрации Котельниковского муниципального района от 31 августа 2010 г. N 1188 "Об утверждении документов по порядку утверждения схемы расположения земельного участка (земельных участков) на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории Котельниковского муниципального района Волгоградской области";
- Устав Котельниковского муниципального района Волгоградской области;
- иными нормативно-правовыми актами.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление;
- согласованная схема расположения земельного участка на кадастровом (топографическом) плане территории;
- документы, подтверждающие права заявителя на здания, строения, сооружения, расположенные на земельном участке (в случае оформления схемы расположения земельных участков, на которых расположены здания, строения, сооружения).
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- неисполнение порядка формирования земельных участков в соответствии с постановлением администрации Котельниковского муниципального района от 31 августа 2010 г. N 1188 "Об утверждении документов по порядку утверждения схемы расположения земельного участка (земельных участков) на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории Котельниковского муниципального района Волгоградской области";
- несоответствие расположения земельного участка в функциональной зоне в соответствии с Генеральным планом и Правилами землепользования и застройки поселения по месту расположения земельного участка;
- обременение земельного участка правами третьих лиц;
- несоответствие расположения земельного участка градостроительному законодательству и другим установленным действующим законодательством нормам;
- отсутствие в составе схемы кадастрового плана или кадастровой карты соответствующей территории.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствуют в полном объеме документы, указанные в пункте 2.6 настоящего административного регламента;
- схема подготовлена не в соответствии с постановлением администрации Котельниковского муниципального района от 31 августа 2010 г. N 1188 "Об утверждении документов по порядку утверждения схемы расположения земельного участка (земельных участков) на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории Котельниковского муниципального района Волгоградской области";
- наличие письменного заявления заявителя о приостановлении (прекращении) предоставления муниципальной услуги.
2.9.Порядок, размер и основания взимания оплаты, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 45 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок регистрации запроса - в течение 1 рабочего дня с момента его поступления в Администрацию.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам. При предоставлении муниципальной услуги должностными лицами Отдела обеспечиваются условия для удобного пребывания заявителей.
На территории Администрации посетителям предоставляется возможность парковки автотранспорта.
На дверях служебных кабинетов Отдела вывешиваются таблички с указанием фамилии, имени, отчества и должности муниципального служащего, обеспечивающего предоставление муниципальной услуги.
Места ожидания для посетителей оборудуются информационными стендами, сиденьями, столом, канцелярскими принадлежностями для заполнения типовых бланков, типовыми бланками уведомлений с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Рабочие места сотрудников Отдела, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
К показателям доступности и качества предоставления Администрацией муниципальной услуги относятся:
- оперативность предоставления муниципальной услуги;
- удобство и доступность предоставления муниципальной услуги;
- полнота предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Администрации и Отдела;
- доступность информации о предоставлении муниципальной услуги.
2.14.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
Особенностью предоставления муниципальной услуги является следующее: заявитель может представить заявление (запрос) в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью заявителя.
При получении заявления (запроса) в виде электронного документа должностное лицо Администрации, Отдела, ответственное за учет поступивших заявлений (запросов), в день его регистрации направляет заявителю подтверждение о получении заявления (запроса) в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом (топографическом) плане территории в соответствии с постановлением администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области.
3.2.Административная процедура "Утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом (топографическом) плане территории" состоит из следующих административных действий:
- прием и регистрация заявок об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом (топографическом) плане территории с приложенными документами;
- рассмотрение представленных документов на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка проекта постановления и его принятие.
3.2.1.Основанием для начала административных действий по приему и регистрации заявок является поступление в канцелярию Администрации соответствующих заявок заявителей.
Заявитель представляет заявление в двух экземплярах в канцелярию Администрации непосредственно или направляет его заказным почтовым отправлением с описью вложения с уведомлением о вручении либо в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью заявителя.
В случае представления заявления непосредственно в канцелярию Администрации днем его подачи считается день регистрации заявления. При направлении заявления по почте днем его подачи считается день получения почтового отправления. При направлении заявления в виде электронного документа днем его подачи считается день регистрации этого документа в системе электронного документооборота.
Функция по приему и учету заявлений закрепляется за специалистом отдела по организационным и общим вопросам Администрации.
Срок приема заявлений канцелярией Администрации не должен превышать 30 минут.
Специалист отдела по организационным и общим вопросам Администрации, ответственный за учет поступивших заявлений, в день получения заявления регистрирует его и проставляет на обоих экземплярах заявления отметку с указанием даты его регистрации и регистрационного номера.
Один экземпляр заявления остается в канцелярии Администрации, второй вручается (направляется) заявителю в день его регистрации.
При получении заявления в виде электронного документа ответственное лицо Администрации в день его регистрации направляет заявителю подтверждение о получении заявления в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью.
Результатом административной процедуры является вручение (направление) заявителю зарегистрированного уведомления.
При установлении несоответствия заявления требованиям, предусмотренным настоящим Административным регламентом, Отделом в десятидневный срок со дня получения заявления готовится обоснованный отказ в приеме обращения с предложениями о необходимости внесения недостающих для регистрации сведений или документов за подписью руководителя Администрации, который вместе с уведомлением вручается (направляется) заявителю.
При поступлении заявления, подлежащего учету иными органами, Отделом в десятидневный срок со дня получения заявления готовится обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги с указанием реквизитов органа, в который такое заявление должно быть направлено, за подписью руководителя Администрации, который вручается (направляется) заявителю.
Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, передает документы в день их поступления главе Котельниковского муниципального района Волгоградской области (далее - Глава района) либо должностному лицу, исполняющему обязанности главы Администрации.
Глава Котельниковского муниципального района Волгоградской области (далее - Глава района) либо должностное лицо, исполняющее обязанности Главы района, рассматривает запрос с документами, накладывает соответствующую резолюцию и передает на исполнение заместителю главы администрации Котельниковского муниципального района по экономической и налоговой политике - начальнику отдела по экономической политике (далее - начальник отдела).
Начальник отдела дает поручение специалисту о рассмотрении документов заявителя.
Срок выполнения административной процедуры не должен превышать 3 дней.
3.2.2.Подготовка проекта постановления и его принятие.
Основанием для начала административной процедуры "Подготовка проекта постановления и его принятие" является поступление к специалисту Отдела, ответственному за обработку документов, заявления об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом (топографическом) плане территории.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник отдела по экономической политике Администрации.
Административная процедура "Подготовка проекта постановления и его принятие" включает в себя:
а) подготовку проекта постановления об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом (топографическом) плане территории или проекта решения об отказе в утверждении;
б) обеспечение согласования проекта постановления в Администрации;
в) регистрацию постановления в уполномоченном отделе Администрации;
г) подписание проекта постановления главой Котельниковского муниципального района Волгоградской области.
Максимальный срок административной процедуры составляет не более 20 календарных дней.
Результатом данной административной процедуры может быть:
а) постановление об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом (топографическом) плане территории;
б) решение об отказе в утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом (топографическом) плане территории.
3.3.Выдача документов заявителю.
Основанием для начала административной процедуры "Выдача готовых документов заявителю" является поступление документов специалисту, ответственному за хранение готовых документов.
Ответственным за хранение готовых документов является специалист отдела по экономической политике Администрации.
Ответственным за выдачу документов заявителям является специалист отдела по экономической политике Администрации.
Специалист, ответственный за хранение готовых документов и подготовку их к выдаче заявителю, определяет способ уведомления заявителя (телефонный звонок, уведомление по почте, sms-сообщение, по сети "Интернет").
Для получения результатов предоставления услуги заявитель предъявляет специалисту отдела по экономической политике Администрации, ответственному за выдачу документов, следующие документы:
а) документ, удостоверяющий его личность;
б) документ, подтверждающий полномочия представителя на получение документов;
в) опись в получении документов (при ее наличии у заявителя).
При обращении заявителя специалист, ответственный за выдачу документов заявителям, выполняет следующие операции:
а) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий его личность;
б) проверяет правомочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени при получении документов;
в) находит документы, подлежащие выдаче;
г) знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов);
д) выдает документы заявителю;
е) регистрирует факт выдачи документов (сведений) заявителям в журнале оказанных услуг и просит заявителя расписаться в журнале о получении документов.
IV.Формы контроля Над исполнением Административного регламента
4.1.Должностные лица Администрации и Отдела, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество ее предоставления, за соблюдение и исполнение положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги. Ответственность должностных лиц Администрации и Отдела, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, устанавливается в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.2.Текущий контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, за соблюдением и исполнением должностными лицами Администрации и Отдела, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги (далее по тексту - текущий контроль), осуществляется руководителем Отдела, а также руководителем Администрации.
Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.
Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем Отдела, руководителем Администрации проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, соблюдения и исполнения положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Отдела и Администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем Отдела, руководителем Администрации.
4.3.Осуществление текущего контроля осуществляется в соответствии со следующими требованиями:
- проведение текущего контроля в форме плановых и внеплановых проверок;
- проведение плановых проверок не реже одного раза в три года;
- проведение внеплановых проверок по письменным обращениям заявителя.
Для проверки соблюдения и исполнения должностными лицами Отдела, Администрации положений административного регламента решением Администрации формируется комиссия.
В ходе текущего контроля проводятся комплексные и тематические проверки. При проведении комплексной проверки осуществляется контроль над предоставлением муниципальной услуги в целом, при проведении тематической проверки осуществляется контроль над осуществлением определенной административной процедуры.
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц Отдела, Администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.5.Контроль над предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес Администрации:
- предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение должностными лицами Отдела, Администрации муниципальной услуги;
- сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе Отдела, должностных лиц Администрации;
- жалоб по фактам нарушения должностными лицами Отдела, Администрации прав, свобод или законных интересов граждан.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления (запроса) заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием официального сайта Администрации, а также может быть принята при личном приеме заявителя руководителем Администрации.
Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Отдела либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Отдела либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Отдела либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3.Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Отдела в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4.По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.5.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.
Приложения
2012-08-20 Приложение к Постановлению от 20 августа 2012 года № 918