Постановление от 23.08.2012 г № 1838-П
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 2010-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации городского округа - город Камышин от 08.07.2011 N 1479-п "Об утверждении Порядков разработки и утверждения административных регламентов", руководствуясь п. 7 ст. 22 Устава городского округа - город Камышин, постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)".
2.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника архивного отдела Ю.С. Диканеву.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава городского округа -
город Камышин
А.И.ЧУНАКОВ
Утвержден
постановлением
администрации городского
округа - город Камышин
от 23 августа 2012 г. N 1838-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ИСПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ (СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫЕ
И ТЕМАТИЧЕСКИЕ ЗАПРОСЫ)"
1.Общие положения
Предмет регулирования административного регламента
Предметом регулирования данного административного регламента является осуществление государственных полномочий архивным отделом администрации городского округа - город Камышин по предоставлению государственной услуги "Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)".
1.2.Круг заявителей
В качестве заявителей на предоставление государственной услуги могут быть юридические лица (органы государственной власти, органы местного самоуправления, общественные объединения, организации, предприятия) и физические лица.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
1.3.1.Сведения об архивном отделе администрации городского округа - город Камышин:
- местонахождение архивного отдела: ул. Набережная, дом 46, г. Камышин, Волгоградская область;
- электронный адрес: kam.arhiv@mail.ru;
- справочный телефон: 8 (84457) 4-76-45;
- факс: 8 (84457) 4-76-45.
1.3.2.Сведения о структурном подразделении архивного отдела администрации городского округа - город Камышин:
- местонахождение архивохранилища документов по личному составу архивного отдела: ул. Ленина, дом 5 литер "Т", г. Камышин, Волгоградская область;
- справочный телефон: 8 (84457) 9-59-90.
1.3.3.Архивный отдел и его структурное подразделение осуществляет прием заявителей для предоставления государственной услуги:
понедельник - четверг - с 8.30 до 17.30,
пятница - с 8.30 до 16.30,
обеденный перерыв - с 12.00 до 12.48,
выходные дни: суббота - воскресенье.
1.3.4.Информирование по процедуре исполнения государственной услуги производится:
- по телефону;
- по письменным заявлениям;
- по электронной почте;
- посредством личного обращения заявителя;
- на официальном сайте администрации городского округа - город Камышин в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.admkamyshin.info;
- на едином портале государственных и муниципальных услуг.
1.3.5.При консультировании по телефону сотрудник архивного отдела или структурного подразделения архивного отдела должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование организации, а затем подробно со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.3.6.При информировании по письменным заявлениям ответ в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя направляется в виде почтового отправления на адрес заинтересованного лица.
1.3.7.При информировании по процедуре предоставления государственной услуги по заявлениям, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя.
1.3.8.При информировании посредством личного обращения сотрудник архивного отдела или структурного подразделения обязан принять заявителя в соответствии с графиком приема и дать гражданину полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы.
1.3.9.Информация, перечисленная в п. п. 1.3.1, 1.3.2, 1.3.3, расположена на стендах, находящихся в архивном отделе и в структурном подразделении архивного отдела, в доступных для посетителей местах; на официальном сайте администрации городского округа - город Камышин в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.admkamyshin.info; на едином портале государственных и муниципальных услуг.
Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги
Наименование государственной услуги: "Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)".
2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
Предоставление государственной услуги осуществляют:
- архивный отдел администрации городского округа - город Камышин;
- архивохранилище документов по личному составу архивного отдела.
В случае если для предоставления государственной необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены в том числе в форме электронного документа.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо, тематический перечень архивных документов, тематическая подборка копий архивных документов, ответ об отсутствии запрашиваемых сведений, уведомление о перенаправлении запроса по принадлежности.
2.4.Сроки предоставления государственной услуги
Исполнение запроса организации или гражданина организуется на основании заявления. Сроки по исполнению указанного запроса в предварительном порядке согласовываются с пользователем, но не могут превышать 30 дней с момента регистрации запроса.
При поступлении в уполномоченный орган запросов заявителей, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, уполномоченный орган в 7-дневный срок запрашивает у автора запроса эти уточнения и дополнительные сведения.
Запрос, не относящийся к составу хранящихся в уполномоченном органе архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется по принадлежности с одновременным уведомлением заявителя о перенаправлении запроса.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445; 2009, N 1, ст.; 2009, N 1, ст. 2);
- Федеральный закон Российской Федерации от 21 июля 1993 г. N 5485-1 "О государственной тайне" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 41, ст. 8220-8235; 1997, N 41, ст. 4673; 2003, N 27 (ч. 1), ст. 2700; 2003, N 46 (ч. 11), ст. 4449; N 27, ст. 2711; 2004, N 35, ст. 3607; 2007, N 49, ст. 6055; 2007, N 49, ст. 6079; 1996, N 15, ст. 1768);
- Федеральный закон Российской Федерации от 22 октября 2004 года N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169; 2006, N 50, ст. 5280; 2007, N 49, ст. 6079; N 20, ст. 2253);
- Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. 1), ст. 3448);
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденные приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций от 18.01.2007 N 19 (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный N 9059) (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 20, 14.05.2007);
- Закон Волгоградской области от 31.12.2009 N 1981-ОД "Об архивном деле в Волгоградской области" ("Волгоградская правда", N 9, 20.01.2010);
- Закон Волгоградской области от 21 ноября 2008 г. N 1772-ОД "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Волгоградской области государственными полномочиями Волгоградской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов и архивных фондов, отнесенных к составу архивного фонда Волгоградской области" ("Волгоградская правда", N 225 - 226, 03.12.2008);
- нормативные правовые акты администрации городского округа - город Камышин, касающиеся осуществления государственных полномочий Волгоградской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов и архивных фондов, отнесенных к составу архивного фонда Волгоградской области.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.6.1.Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос заявителя (приложение 2 к настоящему административному регламенту), а также запрос, поступивший по электронной почте.
В запросе должны быть указаны:
- наименование юридического лица; для граждан - фамилия, имя и отчество;
- почтовый и/или электронный адрес заявителя;
- изложение существа запроса или интересующей темы (события, факта, сведений) и хронологические рамки запрашиваемой информации;
- форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов);
- личная подпись гражданина или подпись должностного лица.
2.6.2.Для требования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов для предоставлении государственной услуги
2.7.1.Основанием для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги является:
- отказ заявителя указать в запросе сведения, перечисленные в пункте 2.6.1;
- отсутствие у заявителя документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации для подтверждения его полномочий, при получении данных о третьих лицах.
2.8.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
2.8.1.Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие следующих обязательных требований, предъявляемых к запросам:
- если запросы заявителей не содержат наименования юридического лица (для гражданина - Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;
- если запрос заявителя не поддается прочтению, ответ на заявление не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение начальнику архивного отдела или уполномоченному на то лицу, о чем сообщается гражданину, направившему заявление, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтверждающих прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/ или конфиденциальную информацию;
- если в нем содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель уполномоченного органа или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное заявление и ранее направляемые заявления направлялись в один и тот же уполномоченный орган. О данном решении уведомляется заявитель, направивший заявление;
- если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.
2.8.2.Основанием для приостановления рассмотрения запроса могут быть: недостаточная информация от заявителя, недостающие документы. В этом случае должностное лицо, ответственное за исполнение запроса, направляет за подписью руководителя уполномоченного органа просьбу о предоставлении требуемой информации. Решение о приостановлении исполнения запроса принимается руководителем уполномоченного органа в течение 7 рабочих дней с момента его регистрации и длится до момента получения дополнительных сведений, после чего процедура исполнения данного запроса начинается вновь.
2.9.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утвержденными законодательством РФ и законодательством Волгоградской области не предусмотрено.
2.10.Информация о платности (бесплатности) предоставления государственной услуги
2.9.1.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата рассчитывается с учетом выделения на прием одного посетителя 15 минут.
2.12.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги
Запросы подлежат обязательной регистрации в день поступления его в архивном отделе или в его структурном подразделении.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга
2.13.1.Здание, в котором предоставляется государственная услуга, должно быть оборудовано:
охранно-пожарной сигнализацией;
средствами пожаротушения;
средствами оказания первой медицинской помощи.
2.13.2.Ожидающие прием заявители располагаются в помещении архивного отдела или структурного подразделения архивного отдела, которое оборудовано столом, стульями, настольной лампой, бумагой и ручками для записи информации.
2.13.3.Кабинеты должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, должны быть снабжены соответствующими табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств.
2.13.4.Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, оборудованы компьютерами и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги.
2.13.5.Организация приема по информированию о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистами архивного отдела или структурного подразделения архивного отдела на рабочем месте в соответствии с графиками работы и приема.
2.14.Показатели доступности и качества государственной услуги
2.14.1.Получатели должны быть обеспечены доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании и местонахождении архивного отдела и его структурного подразделения, оказывающего услугу, режиме работы, перечне оказываемых услуг, изменениях в деятельности.
2.14.2.В сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа - город Камышин должны быть размещены и поддерживаться в актуальном режиме:
- информация о наименовании, адресах и контактных телефонах архивного отдела и его структурного подразделения;
- текст административного регламента по предоставлению государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
2.14.3.В архивном отделе и его структурном подразделении должна размещаться полная информация об услуге на информационных стендах, доступных для всех посетителей:
- текст административного регламента по предоставлению государственной услуги;
- доступные средства для эффективного общения сотрудников архивного отдела и его структурного подразделения с потребителями (режим работы, номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц; номера телефонов контролирующих органов, почтовые адреса, адреса электронной почты, официальных сайтов учреждения).
2.14.4.При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует с должностными лицами дважды:
- при подаче заявления;
- при получении результата в соответствии с пунктом 2.3.
Продолжительность взаимодействий заявителя с должностными лицами составляет 5 минут.
2.14.5.Получение государственной услуги в многофункциональном центре (МФЦ) города Камышина возможно при условии заключения соглашения о взаимодействии между администрацией городского округа - город Камышин и МФЦ.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению
3.1.Перечень административных процедур
Исполнение государственной услуги предусматривает выполнение следующих административных процедур:
- регистрация запроса;
- анализ тематики запроса;
- направление запросов на исполнение по принадлежности в органы и организации для рассмотрения по существу;
- поиск архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
- оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответа на запрос;
- отправка архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответа на запрос.
3.2.Регистрация запроса
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление в архивный отдел или его структурное подразделение заявления заявителя. Последовательность административных процедур предоставления государственной услуги представлена блок-схемой в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
3.2.2.Поступившие письменные запросы заявителей регистрируются в день поступления.
3.2.3.При поступлении запроса заявителя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке настоящим регламентом.
3.2.4.Ответственным за исполнение данной процедуры является сотрудник архивного отдела, ответственный за регистрацию заявлений.
3.3.Анализ тематики запросов
3.3.1.Основанием для начала процедуры является поступление запроса на рассмотрение начальника архивного отдела.
3.3.2.Начальник архивного отдела обеспечивает оперативное рассмотрение запросов пользователей, доведение их до исполнителей.
3.3.3.Начальник архивного отдела осуществляет анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в архивном отделе научно-справочного аппарата и баз данных программных комплексов "Архивный фонд".
3.3.4.В результате анализа определяется:
- правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;
- степень полноты сведений, содержащихся в запросе заявителя, необходимых для проведения поисковой работы;
- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса заявителя.
Срок исполнения данной административной процедуры - 3 дня с момента регистрации запроса.
3.3.5.Ответственным за исполнение данной процедуры является начальник архивного отдела.
3.4.Направление запросов на исполнение по принадлежности в органы и организации
3.4.1.Основанием для начала процедуры является завершение анализа тематики запроса начальником архивного отдела.
3.4.2.По итогам анализа тематики поступивших запросов начальник архивного отдела направляет запросы на исполнение по принадлежности, с одновременным уведомлением заявителя о перенаправлении запроса в другие органы и организации, имеющие на хранении документы, необходимые для исполнения запросов.
3.4.3.Срок исполнения административной процедуры - 5 дней с момента регистрации запроса.
3.4.4.Ответственным за исполнение данной процедуры является начальник архивного отдела.
3.5.Поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов
3.5.1.Основанием для начала процедуры является получение запроса специалистом архивного отдела или его структурного подразделения.
3.5.2.Специалисты архивного отдела или структурного подразделения при помощи имеющегося научно-справочного аппарата, справочников по фондам и баз данных, программных комплексов о составе документов определяют архивные шифры единиц хранения, необходимых для исполнения запроса.
3.5.3.В соответствии с архивными шифрами специалисты архивного отдела или структурного подразделения заказывают необходимые для исполнения запроса единицы хранения и приступают к исполнению запроса. По окончании исполнения запроса все полученные дела сдаются в архивохранилище.
3.5.4.Срок исполнения административной процедуры - 30 дней с момента регистрации запроса.
3.5.5.Ответственным за исполнение данной процедуры является ответственный исполнитель.
3.6.Оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответов на запросы
3.6.1.Основанием для начала процедуры является завершение поиска ответственным исполнителем архивных документов, необходимых для исполнения запроса.
3.6.2.Результатом предоставления государственной услуги является архивная справка, архивная выписка, архивная копия, уведомление о перенаправлении запроса по принадлежности для рассмотрения по существу или ответ об отсутствии запрашиваемых сведений в архивном отделе, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса.
Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.
Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках ("Так в документе", "Так в оригинале").
В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места ("Так в тексте оригинала", "В тексте неразборчиво").
В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.
После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номера листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта события. В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью архивного отдела. Архивная справка подписывается начальником архивного отдела и исполнителем, заверяется печатью архивного отдела.
3.6.3.Архивная выписка - документ архивного отдела, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения.
В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.
В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в тексте оригинала", "Так в документе". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.
Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью начальника архивного отдела и исполнителем, заверяется печатью архивного отдела.
3.6.4.Архивная копия - дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения архивных документов, которые проставляются на обороте каждого листа архивной копии. Все листы архивной копии скрепляются.
Архивная копия заверяется начальником архивного отдела и исполнителем, заверяется печатью архивного отдела.
На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются и на месте скрепления заверяются печатью архивного отдела и подписью его руководителя или уполномоченного должностного лица.
3.6.5.При отсутствии документов, необходимых для исполнения запроса, составляется отрицательный ответ на бланке архивного отдела. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать истребуемый документ или справку.
3.6.6.Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
3.6.7.Срок исполнения административной процедуры - 30 дней с момента регистрации запроса.
3.6.8.Ответственными за исполнение данной процедуры являются ответственный исполнитель и начальник архивного отдела.
3.7.Отправка архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответов на запрос
3.7.1.Основанием для начала процедуры является окончание оформления архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответов на запросы.
3.7.2.Архивная справка, архивная выписка, архивная копия и ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, предназначенные для направления заявителям, высылаются архивным отделом на следующий день после их оформления по почте простыми письмами непосредственно в адрес заявителей или выдаются лично в руки заявителям.
3.7.3.Ответы на письменные запросы заявителей, поступившие по почте, по электронной почте, направляются в письменном виде по почте. В случае поступления коллективного письменного запроса заявителей ответ на запрос направляется в адрес заявителя, указанного в запросе первым, если в запросе не указан иной адресат для ответа.
3.7.4.Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, предоставляются уполномоченному лицу на основании доверенности, заверенной в установленном порядке.
3.7.5.Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
3.7.6.Ответственным за исполнение данной процедуры является лицо, ответственное за отправку почты.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Организация работы по реализации административного регламента и текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги осуществляется начальником архивного отдела.
4.2.Заявители могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным заявлениям, по электронной почте архивного отдела.
4.3.Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок (плановых, внеплановых, в том числе по конкретной жалобе заявителя), выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления пользователей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4.Плановые проверки за полнотой и качеством исполнения государственной услуги, анализ выполнения плановых показателей проводит начальник архивного отдела один раз в неделю.
4.5.Внеплановые проверки за полнотой и качеством исполнения государственной услуги проводятся при поступлении жалобы.
4.6.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав пользователей к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия), осуществленных или принятых в ходе предоставления государственной услуги
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на действия (бездействие) или решения должностных лиц архивного отдела - заместителю главы администрации городского округа - город Камышин, начальнику архивного отдела администрации городского округа - город Камышин.
Жалоба на действия (бездействие) или решения начальника архивного отдела - заместителю главы администрации городского округа - город Камышин.
5.3.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.Жалоба о нарушении положений настоящего административного регламента может быть составлена в произвольной форме, но с обязательным указанием:
- наименования органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), сведений о месте жительства заявителя - физического лица либо наименования, сведений о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номера (номеров) контактного телефона, адреса (адресов) электронной почты (при наличии) и почтового адреса, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведений об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего;
- доводов, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является регистрация в администрации городского округа - город Камышин или в архивном отделе администрации городского округа - город Камышин жалобы, направленной по почте либо представленной заявителем при личном обращении. Данная жалоба должна быть зарегистрирована в течение трех дней с момента поступления в администрацию городского округа - город Камышин или в архивный отдел.
5.5.1.Жалобы направляются по адресу: 403893, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Набережная, д. 46.
5.5.2.Жалобы, адресованные заместителю главы городского округа - город Камышин при личном обращении заявителя, представляются в приемную граждан Управления делами администрации городского округа - город Камышин по адресу: Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60, каб. 4, контактный телефон (84457) 4-77-98.
5.6.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Ответ на жалобу заявителя в ходе исполнения государственной услуги не дается в случаях, если не указаны данные заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения жалобы.
5.9.Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.
5.10.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пунктах 5.7 - 5.9 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11.Если в результате рассмотрения жалобы она признана обоснованной, начальником архивного отдела принимается следующее решение:
5.11.1.О привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации специалиста архивного отдела, ответственного за действие (бездействие) или решение, осуществленное или принятое в ходе предоставления государственной услуги.
5.11.2.О принятии мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя.
5.12.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ.
Приложения
2012-08-23 Приложение к Постановлению от 23 августа 2012 года № 1838-П Блок-схема