Постановление от 05.12.2012 г № 1794
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Ведение сводного списка граждан, имеющих статус „Вынужденный переселенец“, включенных в состав участников подпрограммы „Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством“ федеральной целевой программы „Жилище“ на 2011 — 2015 годы для получения государственного жилищного сертификата в администрации Суровикинского муниципального района»
На основании Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ реализации "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановления администрации Суровикинского муниципального района Волгоградской области от 21.06.2011 N 689 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций) Суровикинского муниципального района Волгоградской области", руководствуясь Уставом Суровикинского муниципального района Волгоградской области, постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Ведение сводного списка граждан, имеющих статус "вынужденный переселенец", включенных в состав участников подпрограммы "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы для получения государственного жилищного сертификата в администрации Суровикинского муниципального района".
2.Разместить сведения о муниципальной услуге в региональном реестре государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области.
3.Разместить настоящее постановление на официальном сайте Суровикинского муниципального района.
4.Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в общественно-политической газете Суровикинского района "Заря".
5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Суровикинского муниципального района Божко А.П.
Глава Суровикинского
муниципального района
И.А.ШУЛЬЦ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЕДЕНИЕ СВОДНОГО СПИСКА
ГРАЖДАН, ИМЕЮЩИХ СТАТУС "ВЫНУЖДЕННЫЙ ПЕРЕСЕЛЕНЕЦ",
ВКЛЮЧЕННЫХ В СОСТАВ УЧАСТНИКОВ ПОДПРОГРАММЫ "ВЫПОЛНЕНИЕ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ЖИЛЬЕМ КАТЕГОРИЙ
ГРАЖДАН, УСТАНОВЛЕННЫХ ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ"
ФЕДЕРАЛЬНОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЫ "ЖИЛИЩЕ" НА 2011 - 2015 ГОДЫ
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЖИЛИЩНОГО СЕРТИФИКАТА
В АДМИНИСТРАЦИИ СУРОВИКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент "Ведение сводного списка граждан, имеющих статус "вынужденный переселенец", включенных в состав участников подпрограммы "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы для получения государственного жилищного сертификата в администрации Суровикинского муниципального района" (далее - Регламент) регулирует предоставление муниципальной услуги по ведению сводного списка граждан, имеющих статус "вынужденный переселенец", включенных в состав участников подпрограммы "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы для получения государственного жилищного сертификата в администрации Суровикинского муниципального района (далее - муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур).
1.2.Сведения о заявителях.
Граждане, признанные в установленном порядке вынужденными переселенцами и включенные территориальными органами Федеральной миграционной службы в сводные списки вынужденных переселенцев, состоящие в органах местного самоуправления на учете в качестве нуждающихся в получении жилых помещений, либо их представители (далее - заявители).
1.3.Требования к порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Суровикинского муниципального района в лице ведущего специалиста по вопросам архитектуры администрации Суровикинского муниципального района.
1.4.Местонахождение администрации Суровикинского муниципального района: 404415, Волгоградская область, г. Суровикино, ул. Ленина, д. 64.
1.5.График приема заявителей: с 8.30 до 17.30 (понедельник - четверг), с 8.30 до 16.30 (пятница), перерыв на обед - с 12.00 до 13.00. Суббота, воскресенье - выходные дни.
Контактный телефон (телефон для справок): 8 (84473) 2-14-50, 9-49-23; факс: 8 (84473) 9-46-23. Адрес электронной почты администрации Суровикинского муниципального района: ra_sur@volganet.ru. Адрес официального сайта Суровикинского муниципального района: surregion.ru.
1.6.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- при личном обращении по месту нахождения администрации Суровикинского муниципального района;
- по справочным телефонам;
- по электронной почте;
- по факсу;
- на информационных стендах администрации Суровикинского муниципального района;
- на официальном сайте Суровикинского муниципального района;
- в средствах массовой информации.
1.7.На информационных стендах в помещениях администрации Суровикинского муниципального района размещаются следующие сведения:
- о действиях заявителя, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о способе фиксации результата оказания муниципальной услуги;
- о результате оказания муниципальной услуги и порядке передачи результата заявителю;
- о перечне нормативных правовых актов, в соответствии с которыми осуществляется предоставление муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
1.8.Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги производится ведущим специалистом по вопросам архитектуры администрации Суровикинского муниципального района при личном контакте с заявителем (его представителем), с использованием сети Интернет, телефонной и почтовой связи, посредством электронной почты, а также с использованием средств массовой информации: публикации в газетах, выступления по радио, телевидению, путем издания печатных информационных материалов (брошюр, буклетов, листовок и т.д.).
Для получения сведений о прохождении административных процедур, предусмотренных Регламентом, заявителем указываются (называются) регистрационный номер заявления и дата обращения, проставленные ведущим специалистом по вопросам архитектуры администрации Суровикинского муниципального района, осуществлявшим прием документов.
1.9.Консультирование проводится в письменной или устной форме индивидуально при личном контакте с заявителем либо по телефону.
1.10.При ответах на телефонные звонки и устные обращения ведущий специалист по вопросам архитектуры администрации Суровикинского муниципального района обязан подробно, в вежливой и корректной форме информировать обратившихся по интересующим вопросам. Время разговора не должно превышать 15 минут.
1.11.При консультировании по письменным запросам ответ на обращение направляется по почте в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
1.12.При консультировании по электронной почте ответ заявителю направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления обращения.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги - "Ведение сводного списка граждан, имеющих статус "вынужденный переселенец", включенных в состав участников подпрограммы "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы для получения государственного жилищного сертификата в администрации Суровикинского муниципального района".
2.2.Орган, предоставляющий муниципальную услугу.
2.2.1.Муниципальная услуга предоставляется администрацией Суровикинского муниципального района Волгоградской области в лице ведущего специалиста по вопросам архитектуры администрации Суровикинского муниципального района.
2.2.2.Органы, с которыми администрация Суровикинского муниципального района осуществляет взаимодействие при предоставлении муниципальной услуги в целях получения документов, сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- администрация городского поселения г. Суровикино и администрации сельских поселений Суровикинского муниципального района;
- Управление Федеральной миграционной службы Российской Федерации по Волгоградской области;
- ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ", Волгоградский филиал, Суровикинское отделение;
- Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Волгоградской области.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- издание постановления администрации Суровикинского муниципального района о включении граждан в состав участников подпрограммы "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы, утвержденной постановлением Правительства РФ от 17 декабря 2010 г. N 1050;
- издание постановления администрации Суровикинского муниципального района об отказе во включении граждан в состав участников подпрограммы "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы, утвержденной постановлением Правительства РФ от 17 декабря 2010 г. N 1050.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней после поступления соответствующего заявления и необходимых документов.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- постановлением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2010 г. N 1050 "О федеральной целевой программе "Жилище" на 2011 - 2015 годы";
- постановлением Правительства РФ от 21.03.2006 N 153 "О некоторых вопросах реализации подпрограммы "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" федеральной целевой программы жилище "Жилище" на 2011 - 2015 годы";
- постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 15 августа 2006 г. N 1006 "О реализации подпрограммы "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы в Волгоградской области".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Для предоставления муниципальной услуги потребители муниципальной услуги представляют:
- заявление-рапорт (форма утверждена постановлением Правительства Российской Федерации от 21 марта 2006 г. N 153);
- документы, подтверждающие полномочия представителя;
- документы о своем согласии и согласии всех членов своей семьи на обработку персональных данных о себе (форма утверждена постановлением Правительства Российской Федерации от 21 марта 2006 г. N 153);
- копию документа, удостоверяющего личность заявителя и членов его семьи;
- копию удостоверения вынужденного переселенца на каждого совершеннолетнего члена семьи;
- справку территориального органа Федеральной миграционной службы о получении (неполучении) жилого помещения для постоянного проживания, ссуды или социальной выплаты на строительство (приобретение) жилого помещения либо компенсации за утраченное жилое помещение;
- выписку из домовой книги и копию финансового лицевого счета;
- выписку из решения органа по учету и распределению жилых помещений о постановке на учет в качестве нуждающихся в получении жилых помещений;
- копию документа, подтверждающего право на дополнительную площадь жилого помещения (в случаях, когда такое право предоставлено законодательством Российской Федерации).
Копии документов должны быть заверены в установленном порядке или представлены с предъявлением подлинника.
2.6.2.Заявление и документы (сведения), необходимые для получения услуги, могут быть направлены в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в форме электронных документов посредством портала государственных и муниципальных услуг.
Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг законодательством Российской Федерации.
В случае направления в орган, предоставляющий муниципальную услугу, заявления в электронной форме основанием для его приема (регистрации) является представление заявителем посредством портала государственных и муниципальных услуг документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.3.Орган, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать у заявителя документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, если сведения, в них содержащиеся, находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, регламентирующими порядок организации предоставления государственных и муниципальных услуг.
Орган, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, самостоятельно истребует такие сведения, в том числе в форме электронного документа, у соответствующих органов, если заявитель не представил их по своей инициативе.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие необходимого пакета документов для предоставления муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- несоответствие представленных документов требованиям к их оформлению;
- документ содержит незаверенные исправления или нечитаем.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- несоответствие граждан требованиям, указанным в п. 1.2 Регламента;
- непредставление или неполное представление документов, указанных в пункте 2.6 Регламента;
- недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;
- реализация ранее права на улучшение жилищных условий или обеспечение жилым помещением с использованием социальной выплаты или субсидии, предоставленных за счет средств федерального бюджета.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не превышает 15 минут.
2.11.Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Заявления граждан подлежат регистрации в течение 1 рабочего дня с момента их поступления в администрацию Суровикинского муниципального района.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Прием получателей муниципальной услуги рекомендуется осуществлять в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания.
Помещения должны соответствовать государственным санитарно-эпидемиологическим нормативам.
Присутственные места должны быть оборудованы системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами.
Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть оборудованы сидячими местами для посетителей.
Места для подготовки требуемых документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений, ручками и бумагой.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера и названия кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего прием.
Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и размещения документов.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных Регламентом;
- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
- соответствие должностных регламентов и инструкций ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, Регламенту в части описания административных действий, профессиональных знаний и навыков;
- уровень удовлетворяемости жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ)
3.1.Предоставление муниципальной услуги состоит из следующих административных процедур:
- прием и регистрация заявления и приложенных к нему документов;
- рассмотрение заявления;
- подготовка проекта постановления о включении либо об отказе во включении в состав участников подпрограммы, его согласование и подписание главой Суровикинского муниципального района.
3.2.Прием и регистрация заявления и приложенных к нему документов.
3.2.1.Потребители муниципальной услуги представляют заявления и прилагаемые к ним документы в приемную администрации Суровикинского муниципального района лично или почтовым отправлением на адрес администрации Суровикинского муниципального района.
3.2.2.Порядок заполнения заявления для предоставления муниципальной услуги:
- физические лица заполняют заявление рукописным (чернилами или пастой синего или черного цвета) или машинописным способом; в случае если заявление заполнено машинописным способом, заявитель - физическое лицо дополнительно в нижней части заявления разборчиво от руки (чернилами или пастой синего или черного цвета) указывает свою фамилию, имя и отчество (полностью). Документы, прилагаемые к заявлению гражданина, представляются в одном экземпляре.
3.2.3.Ведущий специалист общего отдела администрации Суровикинского муниципального района регистрирует заявление с прилагаемым перечнем документов в течение 1 рабочего дня.
После регистрации заявление в течение 1 рабочего дня передается для рассмотрения ведущему специалисту по вопросам архитектуры администрации Суровикинского муниципального района.
3.3.Рассмотрение заявления.
3.3.1.После получения заявления специалист по вопросам архитектуры администрации Суровикинского муниципального района, которому поручено рассмотрение заявления (далее - исполнитель), несет персональную ответственность за сохранность документов вплоть до окончания процедуры предоставления муниципальной услуги.
3.3.2.Исполнитель осуществляет рассмотрение заявления на предмет его соответствия действующему законодательству и устанавливает возможность рассмотрения заявления по существу.
3.3.3.Рассмотрение заявления осуществляется исполнителем в срок не более 3 рабочих дней с момента поступления к нему заявления.
3.3.4.Исполнитель проверяет:
- полномочия заявителя, в том числе представителя заявителя;
- наличие документов, необходимых для рассмотрения заявления в соответствии с нормативно-правовыми актами;
- соответствие представленных документов требованиям законодательства.
3.3.5.В случае если приложенные к заявлению документы не соответствуют требованиям законодательства по составу, форме или содержанию, исполнитель в течение 2 рабочих дней подготавливает письменное уведомление заявителю о необходимости устранения выявленных замечаний или представления дополнительных документов, а также дополнительно вправе известить заявителя посредством телефонной связи. Рассмотрение заявления приостанавливается до устранения выявленных замечаний в представленных документах.
В случае неустранения заявителем замечаний в течение 30 календарных дней со дня регистрации уведомления о необходимости устранения выявленных замечаний в администрации Суровикинского муниципального района исполнитель в течение 2 рабочих дней со дня, когда заявитель должен был представить документы с учетом замечаний, подготавливает уведомление об отказе в рассмотрении заявления.
В случае отказа в рассмотрении заявления уведомление об отказе подписывается главой Суровикинского муниципального района и направляется посредством почтовой связи заявителю с приложением всех документов, являвшихся приложением к заявлению. Заявитель вправе получить уведомление об отказе в рассмотрении заявления и приложенные к заявлению документы лично у исполнителя под роспись.
3.4.Подготовка проекта постановления администрации района, его согласование и подписание.
3.4.1.Решение о включении граждан в состав участников подпрограммы оформляется постановлением администрации Суровикинского муниципального района (далее - постановление).
3.4.2.Исполнитель осуществляет подготовку проекта постановления в срок не более 5 рабочих дней с момента поступления к нему заявления, а в случае наличия замечаний к заявлению и/или приложенным к нему документам - в течение 2 рабочих дней со дня устранения заявителем замечаний.
3.4.3.Проект постановления согласовывается исполнителем в течение 1 рабочего дня с уполномоченными лицами администрации Суровикинского муниципального района. После согласования проект постановления передается на подпись главе Суровикинского муниципального района. Подписанное постановление передается в общий отдел администрации Суровикинского муниципального района и направляется по рассылке. Исполнитель направляет уведомление о включении заявителя в состав участников подпрограммы посредством почтовой связи либо лично под роспись отдает заявителю в течение 2 рабочих дней со дня подписания главой Суровикинского муниципального района постановления.
3.4.4.В случае выявления в процессе рассмотрения заявления и согласования проекта постановления оснований для отказа во включении граждан в состав участников подпрограммы исполнитель в течение 2 рабочих дней со дня подписания главой Суровикинского муниципального района постановления об отказе во включении в состав участников подпрограммы готовит письменное уведомление об этом заявителю.
Уведомление об отказе во включении в состав участников подпрограммы подписывается главой Суровикинского муниципального района и направляется посредством почтовой связи либо отдается под роспись заявителю с приложением всех документов в течение 2 рабочих дней со дня подписания указанного уведомления.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется главой Суровикинского муниципального района, первым заместителем главы администрации Суровикинского муниципального района.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ведущим специалистом по вопросам архитектуры администрации Суровикинского муниципального района положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Волгоградской области, муниципальных правовых актов Суровикинского муниципального района.
4.3.Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб заявителей на решения, действия (бездействие) должностных лиц администрации, подготовку ответов на них.
4.4.Проверки носят плановый характер (осуществляются на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям получателей муниципальной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги).
4.5.Персональная ответственность должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
Жалоба на действия (бездействие) участвующих в предоставлении муниципальной услуги лиц и решения, принятые в результате предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба), может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме главе Суровикинского муниципального района Волгоградской области по адресу: 404415, Волгоградская область, г. Суровикино, ул. Ленина, 64, электронный адрес: ra_sur@volganet.ru.
Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных служащих, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных служащих;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных служащих. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.