Приложение к Приказу от 14.12.2012 г № 125 Административный регламент
Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги по рассмотрению обращений граждан департаментом строительства и жилищно-коммунального хозяйства области
┌───────────────────┐
│Обращение заявителя│
└─────────┬─────────┘
┌──────────────┬──────────┬──────────┬───────────┴─┬──────────────────┬───────────────────┐
\\/ \\/ \\/ \\/ \\/ \\/ \\/
┌───────────┐ ┌────────────┐ ┌─────┐ ┌───────────┐ ┌───────────┐ ┌─────────────────────┐ ┌──────────────┐
│Почтовое │ │Факсимильная│ │Лично│ │По телефону│ │Электронная│ │Сайт в информационно-│ │В ходе личного│
│отправление│ │связь │ │ │ │ │ │почта │ │телекоммуникационной │ │приема │
└─────┬─────┘ └──────┬─────┘ └──┬──┘ └─────┬─────┘ └─────┬─────┘ │сети Интернет │ └┬────────────┬┘
└──────────────┴──────────┴───────┬──┴─────────────┴───────┴─────────────────────┘ │ │
\\/ \\/ \\/
┌──────────────────────────────────────────┐ ┌──────────────────┐┌────────────┐
│Регистрация обращения (в день поступления)│<──────────────────┤Принято письменное││Рассмотрение│
└───────────────────────────────────────┬──┘ │обращение ││обращения в │
│ └──────────────────┘│ходе личного│
\/ │приема │
┌────────────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────────┐ └──────┬─────┘
│Направление обращения для рассмотрения в│<──────────┤ Направление начальнику Департамента │ \/
┌─┤государственные органы, органы местного │ │ (в день поступления) │ ┌───────────────────┐
│ │самоуправления, должностным лицам │ └───────────────────┬───────────────────┘ │Разъяснение, устный│
│ │ (в течение 7 дней со дня регистрации) │ \/ │ответ заявителю │
│ └────────────────────────────────────────┘ ┌───────────────────────────────────────┐ └───────────────────┘
\/ │ Направление обращения исполнителю │
┌─────────────┐ │(не позднее 2-х дней после регистрации)│
│Уведомление │ └───────────────────┬───────────────────┘
│заявителя о │ \/
│переадресации│ ┌─────────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────────┐
│обращения │ │ Отказ в рассмотрении обращения │<─┤ Рассмотрение обращения исполнителем │
│(в течение 7 │ │(в течение 7 дней со дня регистрации)│ │ (в течение 23 дней) │
│дней со дня │ └─────────────────────────────────────┘ └───────────────────┬───────────────────┘
│регистрации) │ \/
└─────────────┘ ┌───────────────────────────────────────┐
│ Подготовка ответа заявителю │
│ (за 3 дня до истечения срока) │
└───────────────────┬───────────────────┘
\\/
┌──────────────────────────────────────────┐
│ Направление ответа заявителю │
│(в течение 1 дня со дня подписания ответа)│
└──────────────────────────────────────────┘