Приложение к Постановлению от 28.12.2012 г № 980 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление дополнительного образования, включая зачисление в учреждение дополнительного образования, предоставление информации о модифицированных программах дополнительного образования» I. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования, включая зачисление в учреждение дополнительного образования, предоставление информации о модифицированных программах дополнительного образования" (далее - регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Кумылженского муниципального района Волгоградской области N 750 от 17.10.2012 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, а также Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг в новой редакции", Уставом Кумылженского муниципального района в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги.
1.2.Заявители на получение муниципальной услуги.
Заявителями на получение муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних детей (получателей муниципальной услуги). Получателями муниципальной услуги являются дети в возрасте от 6 до 18 лет.
1.3.Порядок информирования заинтересованных лиц о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в муниципальных образовательных учреждениях. Место нахождения, справочные телефоны учреждений, непосредственно предоставляющих услугу, а также адреса официальных сайтов и электронной почты исполнителей услуги приведены в приложении N 2 к настоящему регламенту.
Если информация, полученная в муниципальном образовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес начальника отдела по образованию, опеке и попечительству администрации Кумылженского муниципального района (далее - отдел по образованию).
Информация о местонахождении и графике работы отдела по образованию администрации Кумылженского муниципального района:
Почтовый адрес: 403402, Волгоградская область, ст. Кумылженская, ул. Мира, д. 23.
Контактные телефоны (телефоны для справок):
начальник отдела по образованию - 8 (84462) 6-27-50;
специалисты - 8 (84462) 6-24-20;
адрес электронной почты: komitetobrazovan@yandex.ru.
Официальный сайт отдела по образованию:
http://www.volganet.ru/irj/avo.html/Kymiljensky.edu?dtnid=1189952866.
График (режим) работы отдела по образованию:
понедельник - пятница: 8.00 - 16.00;
перерыв на обед: 12.00 - 13.00 часов;
выходные дни - суббота, воскресенье.
1.3.2.Адрес официального сайта Кумылженского муниципального района - www.kumadmin.ru.
1.3.3.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги сообщается по номеру телефона для справок, при личном приеме в порядке живой очереди, а также размещается в сети Интернет, публикуется в средствах массовой информации, размещается на информационных стендах учреждений.
На информационных стендах и официальных интернет-сайтах учреждений должна содержаться следующая обязательная информация:
- полное наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
- почтовый адрес, адреса электронной почты и официального сайта, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование граждан;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;
- перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;
- образец заявления о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление) (приложение N 3 к административному регламенту);
- порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
1.3.4.Заявители на получение муниципальной услуги имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление дополнительного образования, включая зачисление в учреждение дополнительного образования, предоставление информации о модифицированных программах дополнительного образования".
2.2.Исполнителями муниципальной услуги являются муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей и муниципальные общеобразовательные учреждения, имеющие лицензию на ведение образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации, подведомственные отделу по образованию администрации Кумылженского муниципального района Волгоградской области (далее - учреждения).
В случае если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены в том числе в форме электронного документа. Действие п. 3 ст. 7 Федерального закона N 210-ФЗ от 27.07.2010 не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.
2.3.Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление образовательных услуг детям в возрасте от 6 до 18 лет по дополнительным образовательным программам;
- предоставление информации о модифицированных программах дополнительного образования;
- отказ в приеме в муниципальное образовательное учреждение на основании возраста и отсутствия свободных мест в образовательном учреждении;
- отказ в предоставлении информации о модифицированных программах дополнительного образования.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется с момента приема (зачисления) ребенка в учреждение дополнительного образования детей до его отчисления из учреждения.
Зачисление ребенка в учреждение дополнительного образования детей производится в день представления необходимых документов.
Предоставление информации о модифицированных программах дополнительного образования включает в себя следующие сроки:
- письменное и электронное обращение рассматривается в день регистрации обращения. Ответ на обращение подписывается руководителем и предоставляется заявителю или направляется почтовым отправлением (по электронному адресу);
- предоставление информационных материалов в форме устного информирования в течение 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, электронной форме либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования;
- предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.
Максимальный срок исполнения - 7 дней.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) ("Российская газета", N 7 от 21.01.2009);
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822);
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 15.01.1996, N 3, ст. 150);
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060);
- Федеральный закон от 04.12.2007 N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 10.12.2007, N 50, ст. 6242);
- Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 28.06.1999, N 26, ст. 3177);
- приказ Минобрнауки Российской Федерации от 26.06.2012 N 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" ("Российская газета", N 186, 15.08.2012);
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 N 27 "О введении в действие эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03" ("Российская газета", N 106, 03.06.2003);
- Закон Волгоградской области от 11.08.2006 N 1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области" ("Волгоградская правда", N 154, 23.08.2006).
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее - документы).
Принятие в объединение дополнительного образования (группу, клуб, студию, ансамбль, секцию, кружок, театр и другие) осуществляется на основании заявления о приеме (приложение N 3).
Заявление может быть подано родителями (законными представителями) ребенка.
Вместе с заявлением необходимо представить:
- медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка (требуется при приеме в спортивные, спортивно-технические, туристские, хореографические группы);
- копию свидетельства о рождении (копию паспорта - при наличии).
Согласно требованиям п. 1 и 2 ч. 1 ст. 7 ФЗ от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" установлен запрет требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами.
В случае если желающий заниматься ребенок проходил обучение в ином учреждении дополнительного образования детей и собирается продолжить обучение, он или его родитель (законный представитель) дополнительно должен представить документ, подтверждающий предшествующее обучение в другом учреждении по избранному профилю, или справку с указанием результатов подготовки, выполнения спортивных разрядов и принадлежности к учебной группе (для воспитанников спортивных учреждений).
Заявление заинтересованного лица по вопросу предоставления информации о модифицированных программах дополнительного образования. В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:
- наименование муниципального образовательного учреждения;
- фамилия, имя, отчество руководителя соответствующего образовательного учреждения;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
- изложение сути обращения;
- личная подпись заявителя;
- дата обращения.
2.7.Основания для отказа в приеме документов.
Основанием для отказа в приеме документов может служить:
- запрос не отвечает требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего регламента.
2.8.Основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- отсутствие мест в учреждениях;
- представление родителями (законными представителями) документов, не соответствующих установленным требованиям;
- наличие медицинских противопоказаний к посещению ребенком учреждения;
- возраст ребенка ниже предусмотренного уставом учреждения;
- возраст поступающего превышает возраст, предусмотренный уставом учреждения.
Основанием для приостановления (прекращения) предоставления муниципальной услуги по зачислению в учреждение дополнительного образования является:
- выезд на постоянное место жительства за пределы Кумылженского района;
- утрата заявителем права на предоставление муниципальной услуги, в том числе обнаружение обстоятельств или документов, опровергающих достоверность сведений, представленных в подтверждение права на муниципальную услугу;
- окончание срока действия лицензии на право ведения образовательной деятельности у образовательного учреждения.
Основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации является:
- запрашиваемая заявителем информация не относится к предоставлению информации о модифицированных программах дополнительного образования.
О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
2.9.Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга заявителям предоставляется бесплатно. Граждане имеют право на неоднократное обращение за получением муниципальной услуги, а также на одновременное получение муниципальной услуги по нескольким дополнительным образовательным программам.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, при получении результатов предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результатов предоставления муниципальной услуги не должен превышать 10 мин.
2.11.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение суток. Если запрос подан после 15-00, то запрос регистрируется следующим рабочим днем.
2.12.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Учреждения, предоставляющие услугу, должны быть размещены в специально предназначенных зданиях, помещениях, доступных для населения. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей муниципальной услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы учреждений.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;
- стульями и столами для оформления документов.
К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.
На информационных стендах, а также на официальном сайте Кумылженского муниципального района в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:
- номера телефонов, факсов, адрес официального сайта, электронной почты муниципальных образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу;
- режим работы образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу;
- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
- настоящий административный регламент.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц и работников образовательного учреждения, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги;
- соответствие педагогических и руководящих кадров образовательного учреждения установленному уровню квалификации, укомплектованность штатов;
- соответствие материально-технической базы целям и задачам образовательного процесса;
- соответствие методической и учебно-воспитательной работы;
- выполнение руководством учреждения управленческих функций (анализ, планирование, организация, контроль, регулирование (коррекция), полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями, результативность предоставления муниципальной услуги);
- удовлетворенность воспитанников и их родителей педагогическим обслуживанием.
Показателями оценки доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- обеспечение возможности направления запроса или заявления о предоставлении информации о предоставлении муниципальной услуги руководителю образовательного учреждения в электронном виде;
- информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной и доступна в разделе "Услуги" официального сайта Кумылженского муниципального района в сети Интернет.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Последовательность действий при осуществлении муниципальной услуги:
- прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги;
- рассмотрение документов заявителя, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка ответа на заявление: издание приказа о зачислении в учреждение, мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- выдача результата предоставления муниципальной услуги: приказа о зачислении, уведомления об отказе в зачислении, информация о модифицированных программах дополнительного образования либо мотивированный отказ в предоставлении информации заявителю;
- заключение договора с заявителем;
- обучение по программам дополнительного образования.
Описание последовательности прохождения процедур предоставления муниципальной услуги представлено в блок-схеме к настоящему административному регламенту (приложение N 1).
3.2.Прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги.
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление заявления о зачислении в объединение дополнительного образования (группу, клуб, студию, ансамбль, секцию, кружок, театр и другие). Форма заявления о приеме приведена в приложении N 3 к настоящему административному регламенту.
Выполнение административной процедуры в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
Результатом административной процедуры является регистрация в порядке делопроизводства обращения заявителя, направленного почтовым отправлением, посредством электронной почты или полученного при личном обращении.
По желанию заявителя при приеме и регистрации обращения на втором экземпляре сотрудник образовательного учреждения, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятии обращения с указанием даты его регистрации.
При обращении заявителя посредством электронной почты на адрес электронной почты заявителя направляется уведомление с подтверждением регистрации обращения заявителя.
После регистрации обращение заявителя передается в порядке делопроизводства руководителю образовательного учреждения. Руководитель образовательного учреждения в соответствии со своей компетенцией передает обращение для исполнения руководителям творческих объединений.
Срок исполнения административной процедуры - 1 день.
3.3.Рассмотрение документов заявителя, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры рассмотрения обращения, представленного заявителем, является получение руководителем творческого объединения заявления с пакетом документов, представленного заявителем, с поручением о его рассмотрении.
При получении обращения заявителя и пакета документов руководитель творческого объединения устанавливает предмет обращения заявителя и принимает решение о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Срок выполнения административной процедуры составляет 1 день.
3.4.Подготовка ответа на заявление: издание приказа о зачислении в учреждение, мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Руководитель творческого объединения формирует приказ о зачислении в творческое объединение или мотивированный отказ в зачислении.
Результатом административной процедуры является формирование руководителем творческого объединения приказа о зачислении либо подготовка мотивированного отказа в зачислении.
В случае запроса на получение информации результатом административной процедуры является формирование сотрудником образовательного учреждения необходимой информации либо подготовка мотивированного отказа в предоставлении информации.
Директор муниципального образовательного учреждения утверждает приказ о зачислении, рассматривает подготовленную информацию либо мотивированный отказ и подписывает ответ заявителю.
Срок выполнения административной процедуры составляет 3 дня.
3.5.Выдача результата предоставления муниципальной услуги: приказа о зачислении, уведомления об отказе в зачислении, информации о модифицированных программах дополнительного образования либо мотивированный отказ в предоставлении информации заявителю.
Юридическим фактом для начала административной процедуры является поступление подготовленного и оформленного ответа руководителям творческих объединений с подписью руководителя учреждения.
Сотрудник образовательного учреждения, уполномоченный выдавать документы, выдает документы заявителю, заявитель расписывается в получении документов на экземпляре документа, который остается в образовательном учреждении.
При обращении заявителя для получения подготовленной информации сотрудник образовательного учреждения, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность. Если за получением подготовленной информации обращается представитель заявителя, сотрудник образовательного учреждения, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность представителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, а также его полномочия на получение информации, запрошенной заявителем.
Руководитель творческого объединения направляет подготовленную информацию заявителю почтовым отправлением или по электронной почте.
Результатом административной процедуры является регистрация в соответствии с порядком делопроизводства факта выдачи или отправки копии приказа о зачислении заявителю, уведомление об отказе в зачислении, информации о модифицированных программах дополнительного образования либо мотивированный отказ в предоставлении информации заявителю.
Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур по предоставлению муниципальной услуги не должны превышать 7 календарных дней.
3.6.Заключение договора с заявителем.
При приеме ребенка в учреждение дополнительного образования детей заключается договор учреждения с родителями (законными представителями) воспитанников (далее - договор с родителями) в 2 экземплярах с выдачей одного экземпляра договора родителям (законным представителям).
При подписании договора руководитель учреждения, оказывающего услугу, должен ознакомить родителей (законных представителей) ребенка с уставом учреждения, лицензией на право осуществления образовательной деятельности, настоящим регламентом, правилами поведения в учреждении (под подпись родителя, законного представителя) и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и пребывания детей в учреждении.
3.7.Обучение по программам дополнительного образования.
После заключения договора и издания приказа о зачислении в учреждение ребенок получает право на обучение в учреждении в соответствии с образовательными программами и расписанием занятий, установленными в учреждении, оказывающем услугу.
Результатом исполнения административной процедуры является:
- обучение по программам дополнительного образования.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль порядка предоставления и качества муниципальной услуги осуществляется руководителем учреждения и его заместителями.
4.2.Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Контрольные мероприятия в отношении исполнителей, оказывающих муниципальную услугу, проводятся отделом по образованию на основании приказа начальника отдела по образованию. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Плановые контрольные мероприятия проводятся в соответствии с планом проведения контрольных мероприятий, утвержденным приказом начальника отдела по образованию. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в отдел обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
Результаты проверки оформляются в письменной форме в виде справки. Результаты проверки, проведенной на основании поступившей жалобы, доводятся до сведения заявителя в письменной форме.
4.3.Должностные лица учреждения несут ответственность:
- за выполнение административных процедур в соответствии с регламентом;
- за несоблюдение последовательности административных процедур и сроков их выполнения, установленных регламентом;
- за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом учреждения.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителя являются решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителями учреждений, подаются на имя начальника отдела по образованию, опеке и попечительству администрации Кумылженского муниципального района.
Действия (бездействие) и решения лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, осуществляемые в ходе выполнения, могут быть обжалованы заявителями путем:
- подачи жалоб на нарушение требований административного регламента в отдел по образованию, опеке и попечительству;
- в судебном порядке.
Действия (бездействие) должностных лиц и принимаемые ими решения в ходе выполнения обжалуются начальнику отдела по образованию, опеке и попечительству путем направления обращения (жалобы).
5.4.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Кумылженского муниципального района, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Прием жалоб на действия (бездействие) должностных лиц и принятые ими решения в ходе выполнения настоящего регламента осуществляется по адресу: 403402, Волгоградская область, ст-ца Кумылженская, ул. Мира, 23, отдел по образованию, опеке и попечительству администрации Кумылженского муниципального района. Кроме того, о нарушениях настоящего административного регламента можно сообщить по телефонам: 6-24-20, 6-14-92, а также по электронной почте: komitetobrazovan@yandex.ru.
5.5.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
5.6.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного или устного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.7.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.Письменные жалобы не рассматриваются в следующих случаях:
- в жалобе не указаны фамилия заявителя, наименование организации, направивших обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его наименование (для юридических лиц), фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсу, по электронной почте (при наличии такой информации и если указанные данные поддаются прочтению);
- жалоба повторяет текст предыдущего обращения, на которое заинтересованному лицу давался письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В случае поступления такой жалобы заинтересованному лицу направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
5.9.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.9 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя - в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.