Постановление от 19.04.2013 г № 730
О внесении изменений в административный регламент администрации Светлоярского муниципального района «Рассмотрение обращений граждан в администрации Светлоярского муниципального района»
"РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
СВЕТЛОЯРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"
На основании протеста прокуратуры Светлоярского района от 05.04.2013 N 7-29-2013 на разделы 2, 5 административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан в администрации Светлоярского муниципального района" постановляю:
1.Внести в административный регламент "Рассмотрение обращений граждан в администрации Светлоярского муниципального района", утвержденный постановлением администрации Светлоярского муниципального района от 12.07.2012 N 1158, следующие изменения:
- пункты 2.8, 2.11.3 Регламента читать в следующей редакции:
"2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, если:
- обращение не отвечает требованиям к запросам заявителей о предоставлении муниципальной услуги, требованиям действующего законодательства по рассмотрению обращений граждан или из его содержания невозможно установить, какая именно информация запрашивается.
Обо всех случаях отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю сообщается информационным письмом, в том числе в электронной форме.
2.11.3. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- посредством электронной почты.
Если обращение признано многократным и с автором уже прекращена переписка, о чем он ранее был уведомлен в установленном законом порядке.
Ответ по существу поставленных в обращении вопросов гражданину не дается:
- если обращение признано некорректным по изложению, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и адрес поддаются прочтению;
- если обращение признано некорректным по содержанию, автору сообщается о недопустимости злоупотребления правом на обращение;
- если невозможно подготовить ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, о чем сообщается гражданину, направившему обращение;
- если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа местного самоуправления, гражданин уведомляется о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;
- обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, без рассмотрения с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
- в ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов".
Раздел 2 Регламента дополнить следующими пунктами:
"2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Прием граждан осуществляется непосредственно в администрации Светлоярского муниципального района. У входа в помещение размещается табличка с наименованием помещения.
2.12.2. При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.12.3. Вход в здание, где располагается орган местного самоуправления, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы, телефонных номерах.
2.12.4. В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями.
2.12.5. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны содержаться в чистоте и быть оборудованы:
- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;
- стульями и столами для оформления документов.
К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.
На информационных стендах, а также на официальном сайте в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:
- номера телефонов, адрес официального сайта, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения и личного приема.
2.13.1. Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче письменного обращения не должно превышать 30 минут.
2.13.2. Максимальное время ожидания заявителем в очереди при подаче дополнительных документов к обращению, запроса на получение информации, консультации, итоговых решений не должно превышать 15 минут.
2.13.3. Время ожидания личного приема к уполномоченному должностному лицу администрации Светлоярского муниципального района поселения (территориального органа) не должно превышать 20 минут".
Раздел 5 Регламента "Рассмотрение обращений граждан в администрации Светлоярского муниципального района" дополнить пунктом:
"5.8. Жалоба, поступившая в администрацию Светлоярского муниципального района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации".
2.Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.
3.Контроль над исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
И.о. главы муниципального района
Э.М.КРИВОВ