Приложение к Постановлению от 19.06.2013 г № 805 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение» администрацией быковского муниципального района волгоградской области
Глава 1.Общие положения
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение" (далее - муниципальная услуга), связанной с принятием документов, а также выдачей уведомления о переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение разработан в целях повышения качества исполнения услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению услуги администрацией Быковского муниципального района Волгоградской области (далее - Администрация).
Перевод жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение (далее - решение о переводе) реализуется по заявлению собственника соответствующего помещения или уполномоченного им лица (далее - заявитель).
Муниципальная услуга предоставляется администрацией района бесплатно.
Получателями муниципальной услуги могут быть физические и юридические лица.
Глава 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Нормативно-правовое регулирование
Оказание муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- постановление Правительства РФ от 10.08.2005 N 502 "Об утверждении формы уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение";
- постановление Правительства РФ от 28.01.2006 N 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодного для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции";
- Федеральный закон от 25.06.2002 N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";
- постановление Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда";
- Устав Быковского муниципального района Волгоградской области от 22 октября 1997 г. N 6/52;
- настоящий Регламент;
- постановление администрации Быковского муниципального района от 23.06.2014 N 631 "О создании районной комиссии по согласованию переустройства и (или) перепланировки и приемке работ после завершения переустройства и (или) перепланировки жилого (нежилого) помещения, переводу жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение".
2.2.Органы и структурные подразделения, участвующие в процедуре предоставления муниципальной услуги
2.2.1.Муниципальная услуга "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение" на безвозмездной основе предоставляется районной комиссией администрации Быковского муниципального района с непосредственным участием ее структурного подразделения - отдела архитектуры и ЖКХ.
Местонахождение администрации Быковского муниципального района:
Почтовый адрес: 404062, Волгоградская область,
Быковский муниципальный район, р.п. Быково,
ул. Советская, дом 65.
Адрес электронной почты: ra_bykov@volganet.ru.
Адрес официального сайта Администрации: www.volganet.ru/bykovo.
Телефон для справок - 8 (84495) 3-11-88.
График работы Администрации:
понедельник - пятница: 8.00 - 17.00;
перерыв: 12.00 - 13.00;
выходные: суббота, воскресенье.
2.2.2.Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги:
1.Управление Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по Волгоградской области. Адрес: 404062, Волгоградская обл., р.п. Быково, ул. Куйбышева, д. 1, тел./факс (84495) 3-29-91, 3-12-89. e-mail:Filial02@voru.ru;
2.Быковское отделение Волгоградского филиала ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ". Адрес: Волгоградская обл., р.п. Быково, ул. Куйбышева, 24.
Тел./факс: (84495) 3-16-57. Адрес электронной почты: bykovo02@vobti.ru.
3.Быковский филиал МУП "БТИ" г. Волжского. Адрес: Волгоградская обл., р.п. Быково, ул. Куйбышева, 24, тел./факс: (84495) 3-13-13. Адрес электронной почты: btibykovo@inbox.ru.
4.Быковский филиал Волгоградского областного ГУП БТИ "Волгоградоблтехинвентаризация". Адрес: Волгоградская обл., р.п. Быково, ул. Щербакова, д. 2.
Тел. 7(844-95) 3-15-71. Адрес электронной почты: bikovo@volbti.ru;
2.3.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
2.3.1.Структурным подразделением администрации Быковского муниципального района, ответственным за информационную обеспеченность предоставляемой муниципальной услуги, является отдел архитектуры и ЖКХ.
Местонахождение отдела:
404062, Волгоградская обл., Быковский муниципальный район,
р.п. Быково, ул. Щербакова, д. 2, каб. N 20;
контактный телефон (телефон для справок): 8 (84495) 3-11-32.
График работы:
понедельник - пятница 08:00 - 17:00;
перерыв 12:00 - 13:00;
выходные: суббота, воскресенье.
2.3.2.Основными требованиями к информированию получателей услуги являются:
- достоверность и полнота информирования;
- четкость в изложении информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
2.3.3.Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги обеспечиваются:
- по устному личному обращению;
- по письменному обращению;
- по телефону;
- по электронной почте.
2.3.4.При личном устном обращении и обращении по телефону:
Время при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
Звонки по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы отдела архитектуры и ЖКХ администрации района.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения ответственный исполнитель услуги - специалист подробно и в вежливой (корректной) форме консультирует обратившихся об условиях и порядке предоставления муниципальной услуги.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.3.5.При письменном обращении и обращении по электронной почте:
Ответственный исполнитель - специалист при письменном обращении дает письменную консультацию в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения. Обязательно должны быть указаны: фамилия, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается главой администрации муниципального района или уполномоченным им лицом и направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или указанного способа доставки консультации в письменном обращении заявителя.
Если подготовка ответа в течение 30 дней со дня регистрации заявления невозможна, поскольку требуется дополнительное консультирование, направление запросов в иные организации, заявителю направляется промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых по его заявлению.
2.3.6.Кабинет приема посетителей должен быть оборудован в соответствии с требованиями к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги.
На двери кабинета должна быть информационная табличка с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего предоставление муниципальной услуги; часов приема посетителей и времени перерыва на обед.
В кабинете должно быть обеспечено комфортное расположение гражданина напротив стола специалиста, который оборудован телефонной связью и возможностью копирования документов.
2.3.7.На стенде размещаются следующие информационные материалы:
- Административный регламент предоставления муниципальной услуги с приложениями.
- Схема предоставления муниципальной услуги, наглядно отображающая алгоритм прохождения административной процедуры предоставления муниципальной услуги.
- Извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
- Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
- Форма и образец заполнения заявления.
2.3.8.В сети Интернет на сайте администрации Быковского муниципального района размещаются следующие информационные материалы:
- Нормативно-правовой акт по утверждению административного регламента предоставления муниципальной услуги.
- Административный регламент предоставления муниципальной услуги с приложениями.
- Формы заявления и документов конечного результата предоставления муниципальной услуги.
2.3.9.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- наличие различных способов получения информации о правилах предоставления муниципальной услуги;
- равные права и возможности по получению муниципальной услуги для заявителей;
- удобное территориальное расположение районной администрации.
2.3.10.Показателями качества муниципальной услуги являются:
- профессиональная подготовка специалистов районной администрации;
- высокая культура обслуживания заявителей;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.
2.3.11.Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в электронной форме, если это не запрещено законом.
2.4.Перечень документов, необходимых для исполнения услуги
2.4.1.Основанием для начала исполнения услуги является обращение заявителя с заявлением любым удобным способом (по почте, лично, через представителя, по электронной почте или через многофункциональный центр) в администрацию района.
Заявление может быть также направлено посредством портала государственных и муниципальных услуг. Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг законодательством РФ. В случае направления заявления в электронной форме основанием для его приема (регистрации) является представление заявителем посредством портала государственных и муниципальных услуг документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", необходимых для предоставления услуги.
Идентификация пользователя на портале государственных и муниципальных услуг для подачи заявления и документов может производиться в том числе с использованием универсальной электронной карты.
2.4.2.Для перевода жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение собственник представляет:
1) заявление о переводе помещения;
2) правоустанавливающие документы на переводимое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
3) план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является жилым, - технический паспорт такого помещения);
4) поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение;
5) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения (в случае, если переустройство и (или) перепланировка требуются для обеспечения использования такого помещения в качестве жилого или нежилого помещения).
2.4.3.Заявитель вправе не представлять документы, предусмотренные пунктами 3 и 4 части 2.4.2, а также в случае, если право на переводимое помещение зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, документы, предусмотренные пунктом 2 части 2.4.2. Для рассмотрения заявления о переводе помещения секретарь комиссии запрашивает следующие документы (их копии или содержащиеся в них сведения), если они не были представлены заявителем по собственной инициативе:
1) правоустанавливающие документы на переводимое помещение, если право на него зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
2) план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является жилым, - технический паспорт такого помещения);
3) поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение.
2.4.4.Не вправе требовать от заявителя представление других документов, не установленных в настоящем Регламенте.
2.4.5.Предоставление документов и информации осуществляется в том числе в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия по межведомственному запросу отдела архитектуры и ЖКХ.
2.5.Условия перевода жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение
2.5.1.Перевод жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение допускается с учетом соблюдения требований Жилищного кодекса РФ и законодательства о градостроительной деятельности.
2.5.2.Перевод жилого помещения (квартиры) в нежилое помещение не допускается, если доступ к переводимому помещению невозможен без использования помещений, обеспечивающих доступ к жилым помещениям, или отсутствует техническая возможность оборудовать такой доступ к данному помещению, если переводимое помещение является частью жилого помещения либо используется собственником данного помещения или иным гражданином в качестве места постоянного проживания, а также если право собственности на переводимое помещение обременено правами каких-либо лиц.
2.5.3.Перевод (квартиры) в многоквартирном доме в нежилое помещение допускается только в случаях, если такое помещение расположено на первом этаже указанного дома или выше первого этажа, но помещения, расположенные непосредственно под квартирой, переводимой под нежилое помещение, не являются жилыми.
2.5.3.1.Перевод жилого помещения в наемном доме социального использования в нежилое помещение не допускается.
2.5.4.Перевод нежилого помещения в жилое помещение не допускается, если:
- такое помещение не отвечает установленным требованиям, предъявляемым к жилым помещениям;
- отсутствует возможность обеспечить соответствие такого помещения установленным требованиям;
- если право собственности на такое помещение обременено правами каких-либо лиц.
2.6.Сроки предоставления муниципальной услуги
2.6.1.Общий срок рассмотрения поступившего заявления и документов о переводе со дня их регистрации составляет 45 дней.
В случае представления заявителем документов, указанных в части 2.4.2 настоящего Регламента, через многофункциональный центр срок принятия решения о переводе или об отказе в переводе помещения исчисляется со дня передачи многофункциональным центром таких документов в администрацию района.
2.6.2.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - 15 минут. Максимальное время приема заявления и прилагаемых документов с выдачей заявителю расписки с указанием перечня документов и даты их получения составляет 15 минут. Прием заявления с прилагаемыми документами осуществляет ведущий специалист управления делами администрации района, отвечающий за прием входящей документации, с последующей передачей документов главе администрации района для ознакомления и визирования.
2.6.3.Заявление и прилагаемые документы в течение рабочего дня рассматриваются, визируются и направляются главой администрации в районную комиссию для проверки.
2.6.4.Основанием для начала данного административного действия является получение комиссией заявления с приложением соответствующих документов и резолюцией главы администрации района.
2.6.5.Проверка документов осуществляется в течение 20 дней на заседании районной комиссии.
2.6.6.По результатам рассмотрения секретарь комиссии в течение 18 дней подготавливает проект постановления о принятии решения, согласовывает с заинтересованными структурными подразделениями администрации района и передает на подпись Председателю комиссии.
2.6.7.Секретарь комиссии в течение 3 дней подготавливает уведомление (по форме, утвержденной постановлением Правительства РФ от 10 августа 2005 г.) о переводе или уведомление об отказе в переводе, содержащее обоснование причин отказа в переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение, подписывает его у Председателя комиссии и передает в отдел архитектуры и ЖКХ для последующей регистрации в журнале исходящей документации и выдачи заявителю.
2.6.8.В течение 3 рабочих дней ответственный исполнитель - специалист выдает под роспись или направляет заявителю по почте (в т.ч. электронной почте) либо через многофункциональный центр уведомление, подтверждающее принятие одного из решений. Данный документ является окончательным. Ответственный исполнитель - специалист информирует о принятии решения собственников помещений, примыкающих к переводимому помещению.
2.7.Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом процедуры предоставления муниципальной услуги может быть один из вариантов:
- Получение заявителем уведомления о переводе помещения из жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение (приложение N 3).
- Получение заявителем уведомления об отказе в переводе с обоснованием причин отказа.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1.Основанием для отказа в приеме документов является:
- отсутствие в заявлении сведений о заявителе;
- несоответствие приложенных к заявлению документов с перечисленными в заявлении.
2.8.2.Отказ в переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение допускается в случае:
1) непредставления определенных п. 2.4.2 документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя;
1.1) поступления секретарю комиссии ответа органа или организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для перевода жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение, если соответствующий документ не представлен заявителем по собственной инициативе. Отказ в переводе помещения по указанному основанию допускается в случае, если секретарь комиссии после получения указанного ответа уведомил заявителя о получении такого ответа, предложил заявителю представить документ и (или) информацию, необходимые для перевода жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение, и не получил от заявителя такие документ и (или) информацию в течение пятнадцати рабочих дней со дня направления уведомления;
2) представления документов в ненадлежащий орган;
3) несоблюдения предусмотренных параграфом 2.5 условий перевода помещения;
4) несоответствия проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства.
2.8.3.Решение об отказе в переводе помещения должно содержать основания отказа с обязательной ссылкой на нарушения, предусмотренные п. 2.8.2 настоящего параграфа.
Глава 3.Административные процедуры
Исполнение услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- Прием ведущим специалистом управления делами Администрации, ответственным за прием входящей документации, заявления и прилагаемых документов от заявителя;
- Сверка приложенных к заявлению документов с перечнем документов, указанных в заявлении;
- Регистрация заявления;
- Написание расписки с указанием перечня документов и даты их получения;
- Выдача заявителю расписки в получении документов;
- Ознакомление главы администрации муниципального района с заявлением и прилагаемыми документами;
- Визирование заявления с последующей передачей документов в районную комиссию для проверки и подготовки решения;
- Проверка районной комиссией документов на соответствие их требованиям законодательства;
- Подготовка секретарем комиссии проекта уведомления о переводе или уведомления об отказе в переводе, содержащего обоснование причин отказа в переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение;
- Регистрация исходящей документации;
- Выдача под роспись или направление заявителю по почте (в т.ч. электронной почте или через многофункциональный центр) уведомления, подтверждающего принятие одного из решений.
3.1.Прием и регистрация заявления и документов
3.1.1.Основанием для начала исполнения услуги о переводе является поступление в администрацию района заявления на имя главы администрации муниципального района о переводе помещения с приложением соответствующих документов.
Заявление о переводе помещения составляется по форме согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту.
3.1.2.Ведущий специалист управления делами Администрации, принимающий входящую документацию, осуществляет сверку приложенных к заявлению документов с перечнем документов, указанных в заявлении.
Заявителю выдается расписка в получении от заявителя документов с указанием их перечня и даты их получения администрацией района, а также с указанием перечня сведений и документов, которые будут получены по межведомственным запросам. В случае представления документов через многофункциональный центр расписка выдается указанным многофункциональным центром.
3.1.3.Прием и регистрация заявления и прилагаемых документов о переводе осуществляется в срок, установленный пунктом 2.6.2 настоящего Административного регламента.
3.1.4.Заявление с приложенными документами поступает на ознакомление к главе администрации района, который накладывает свою резолюцию с последующим направлением документов в районную комиссию в срок, установленный п. 2.6.3 настоящего Административного регламента.
3.2.Проверка представленных документов на соответствие их требованиям законодательства
3.2.1.Районная комиссия в соответствии с Положением проверяет следующее:
1) представлен ли заявителем пакет документов, предусмотренный п. 2.4.2 настоящего Административного регламента;
2) соблюдаются ли в представленных документах критерии перевода, указанные в параграфе 2.5.
Решение Комиссии оформляется протоколом, который подписывают председательствующий на заседании и члены комиссии.
3.2.2.При выявлении обстоятельств, указанных в параграфе 2.8 настоящего административного регламента, и на основании протокола заседания секретарь комиссии готовит проект решения (постановления) и уведомление об отказе в переводе с указанием причины принятого решения, подписывает его у Председателя комиссии и передает в отдел архитектуры и ЖКХ. Ответственный исполнитель - специалист отдела регистрирует в журнале исходящей документации и направляет заявителю любым удобным способом.
3.2.3.При отсутствии замечаний по результатам проверки представленных документов в соответствии с протоколом заседания секретарь комиссии осуществляет подготовку проекта решения (постановления) и уведомления о переводе в срок, установленный пунктом 2.6.6 настоящего регламента, подписывает его у Председателя комиссии и передает в отдел архитектуры и ЖКХ. Ответственный исполнитель - специалист отдела регистрирует в журнале исходящей документации и направляет заявителю любым удобным способом.
Проверка проводится в срок, установленный пунктом 2.6.5 настоящего Административного регламента.
3.2.4.Если для использования помещения в качестве жилого или нежилого помещения требуется проведение его переустройства, и (или) перепланировки, и (или) иных работ, вышеуказанный документ является основанием проведения соответствующих переустройства, и (или) перепланировки с учетом проекта переустройства и (или) перепланировки, представлявшегося заявителем в соответствии с п. 2.4.2 настоящей Регламента. Завершение переустройства, и (или) перепланировки, и (или) иных работ подтверждается актом приемочной комиссии. Акт приемочной комиссии, подтверждающий завершение переустройства и (или) перепланировки, направляется комиссией в организацию, осуществляющую государственный учет объектов недвижимого имущества.
3.3.Выдача уведомления о переводе (об отказе в переводе)
3.3.1.В течение 3 рабочих дней ответственный исполнитель - специалист отдела архитектуры и ЖКХ выдает под роспись или направляет заявителю по почте (в т.ч. электронной почте, факсом) либо через многофункциональный центр уведомление, подтверждающее принятие одного из решений. Данный документ является окончательным.
3.3.2.При выдаче уведомления заявителю ответственный специалист:
1.Проверяет правомочность заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя действовать от его имени при получении решения.
2.Делает запись в журнале учета выданных документов.
3.Выдает документы заявителю.
3.3.3.Заявитель расписывается в получении уведомления в журнале учета выданных документов.
3.3.4.Время выполнения административной процедуры составляет 20 минут.
3.3.5.Заявитель вправе путем письменного обращения отозвать свое заявление в любой момент рассмотрения его документов, обратиться с заявлением о внесении изменений и (или) дополнений в выданное разрешение.
Данное обращение подается заявителем на имя главы администрации Быковского муниципального района.
3.3.6.Указанное в пункте 3.3.5 настоящего Регламента обращение передается в районную комиссию в порядке, установленном пунктом 3.1.4 настоящего Административного регламента.
3.3.7.Ответственный исполнитель - специалист отдела архитектуры и ЖКХ в порядке, установленном пунктом 3.3.1, выдает заявителю решение о внесении изменений и (или) дополнений в выданное ранее решение.
3.3.8.Одновременно с выдачей или направлением заявителю данного документа специалист письменно информирует о принятии указанного решения собственников помещений, примыкающих к переводимому помещению, в отношении которого принято указанное решение.
3.3.9.В случае предоставления заявления о переводе помещения через многофункциональный центр уведомление, подтверждающее принятие решения, направляется в многофункциональный центр, если иной способ его получения не указан заявителем.
Глава 4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами осуществляется главой администрации Быковского муниципального района или его первым заместителем.
4.2.Должностные лица, уполномоченные проводить консультации, подготавливать проект решения (постановления), несут персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенной консультации, за правильность и соблюдение требований законодательства при подготовке правовых документов.
4.3.Должностные лица, уполномоченные принимать документы, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых заявителем.
4.4.Ответственность должностных лиц закрепляется должностной инструкцией в соответствии с требованиями законодательства.
4.5.Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.6.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение должностных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Глава 5.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.Получатели услуги имеют право на обжалование действия (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, в досудебном (административном) и судебном порядке.
5.2.В досудебном порядке получатели услуги вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц главе администрации Быковского муниципального района.
5.3.Жалобы (заявления) могут быть поданы: в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации, единого портала государственных и муниципальных услуг или при личном приеме заявителя.
Личные жалобы (заявления) рассматриваются в ходе приема граждан главой Администрации согласно утвержденному графику.
Предварительная запись - по телефону: 8 (84495) 3-11-88.
Письменная жалоба (заявление) может быть направлена по почте (в т.ч. электронной почте) в Администрацию по адресу, указанному в п. 1.2 настоящего Административного регламента.
Жалобы (заявления), направляемые в адрес главы администрации района, принимаются должностным лицом Администрации, отвечающим за прием входящей документации.
5.4.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, инициалы должностного лица или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилия, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица или наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или муниципального служащего. Могут прилагаться документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба (заявление), поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы глава Администрации принимает одно из следующих решений:
1.удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.
2.отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.Должностные лица несут дисциплинарную ответственность за необоснованный отказ от рассмотрения жалоб (заявлений) или отказ от их удовлетворения в случае, если решение следующих инстанций подтверждает правоту заявителя.
5.9.Заявитель вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, в судебном порядке.