Приложение к Постановлению от 22.10.2013 г № 2494-П Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги «Заключение договора доверительного управления имуществом подопечного» 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги "Заключение договора доверительного управления имуществом подопечного" (далее - государственная услуга) определяет сроки и последовательность действий при осуществлении переданных государственных полномочий.
1.2.В качестве заявителей, которые имеют право на получение государственной услуги по заключению договора доверительного управления имуществом подопечного, выступают законные представители подопечных граждан, проживающих на территории Волгоградской области (опекуны, попечители, приемные родители), и кандидаты в доверительные управляющие (физические и юридические лица).
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги, в том числе:
1.3.1.Информирование граждан о государственной услуге осуществляется отделом опеки и попечительства комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин Волгоградской области (далее - Отдел).
Место нахождения и почтовый адрес Отдела:
ул. Октябрьская, 60, г. Камышин Волгоградской области, 403882;
телефоны: 4-32-44, 8 9370885509; факс: 4-12-93;
e-mail: edu_kam_city@volganet.ru.
Официальный сайт комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин: www.obrazovanie-kam.ru.
Информация, предоставляемая о государственной услуге, является открытой и общедоступной.
1.3.2.Отдел осуществляет прием граждан по следующему расписанию: вторник - с 9.00 до 17.00 (перерыв - 12.00 - 12.48).
На информационных стендах Отдела размещается следующая информация:
- о местонахождении, графике работы, контактных телефонах, должностных лицах Отдела, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;
- перечень установленных действующим законодательством для предоставления государственной услуги документов и требования к этим документам;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса органов, в которых заявители могут получить документы, указанные в п. 2.6 настоящего административного регламента;
- настоящий административный регламент;
- основания отказа в предоставлении государственной услуги.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты Отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам, ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности лица, принявшего телефонный звонок, информирование о предоставлении государственной услуги при личном обращении граждан или по телефону не должно превышать 10 минут.
Личный прием осуществляется согласно графику приема посетителей в порядке очереди без предварительной записи.
1.3.3.Порядок, формы и место размещения государственной услуги. Информирование граждан о государственной услуге осуществляется:
- непосредственно в комитете по образованию администрации городского округа город Камышин (далее - Комитет по образованию) при личном или письменном обращении по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60;
e-mail: edu_kam_city@volganet.ru, а также по телефону (8-84457) 4-12-93;
- на информационных стендах, размещенных в Комитете по образованию;
- на официальном сайте администрации городского округа - город Камышин в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.admkamyshin.info;
- на сайте комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.obrazovanie-kam.ru;
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru.
1.3.3.1.На информационных стендах Отдела размещаются следующие информационные материалы:
- выдержки из административного регламента с приложениями;
- краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
- данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов Отдела, в котором граждане могут получить информацию о предоставлении государственной услуги;
- график приема для консультаций о предоставлении государственной услуги, номер факса, адрес электронной почты и адрес сайта администрации городского округа - город Камышин в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
- необходимая оперативная информация о предоставлении государственной услуги.
1.3.3.2.Основными требованиями к порядку информирования граждан о предоставлении государственной услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования.
1.3.3.3.Информация об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефону, указанному в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
1.3.3.4.Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов, а в случае сокращения (продления) срока - по указанному в заявлении телефону.
1.3.3.5.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению государственной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения Отдела, а также с помощью электронной почты по адресу: opeka@mail.ru.
1.3.3.6.Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, полученные при подаче документов.
1.3.3.7.Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
1.3.3.8.Если информация о порядке предоставления государственной услуги не удовлетворяет заявителя, он вправе обратиться в письменной форме в вышестоящую организацию - исполнительный орган государственной власти Волгоградской области, осуществляющий управление в сфере образования.
1.3.3.9.Письменное обращение заявителя в обязательном порядке должно содержать наименование уполномоченного органа, либо Ф.И.О. соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои Ф.И.О., данные документа, удостоверяющего личность гражданина, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, контактный номер телефона, изложение сути вопроса, личную подпись заявителя и дату.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги:
Заключение договора доверительного управления имуществом подопечного.
2.2.Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу.
Государственную услугу предоставляет отдел опеки и попечительства комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин Волгоградской области.
В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Комитет по образованию не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы.
2.3.Результат предоставления государственной услуги.
Результатом предоставления государственной услуги является:
а) заключение договора доверительного управления имуществом подопечного;
б) отказ в заключении договора доверительного управления имуществом подопечного.
Заключение договора доверительного управления имуществом подопечного осуществляется в порядке, установленном гражданским законодательством.
2.4.Срок предоставления государственной услуги.
2.4.1.Решение о заключении договора доверительного управления имуществом подопечного оформляется в форме постановления администрации городского округа - город Камышин.
2.4.2.Отдел в течение 15 дней со дня представления заявителем документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента, на основании указанных документов принимает решение о заключении договора доверительного управления имуществом подопечного либо решение об отказе в заключении договора доверительного управления имуществом подопечного.
2.5.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 1993 г., 25 декабря);
- Гражданским кодексом Российской Федерации, часть I ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1994 г., N 32, ст. 3301);
- Жилищным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2005 г., N 1 (часть 1), ст. 14);
- Семейным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1996 г., N 1, ст. 16);
- Федеральным законом от 24 апреля 2008 года N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве" (далее - Федеральный закон N 48-ФЗ) ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2008 г., N 17, ст. 1755);
- Федеральным законом от 29 июля 1998 года N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 03.08.1998, N 31, ст. 3813);
- Федеральным законом Российской Федерации от 21 июля 1997 года N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1997 г., N 30, ст. 3594);
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
- Законом Волгоградской области от 15 ноября 2007 г. N 1557-ОД "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Волгоградской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству" ("Волгоградская правда", N 224, 28.11.2007);
- Законом Волгоградской области от 15 ноября 2007 г. N 1558-ОД "Об органах опеки и попечительства" ("Волгоградская правда", N 224, 2007 г., 28 ноября);
- иными нормативными актами.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
а) заявление опекуна или попечителя о разрешении на заключение договора о доверительном управлении имуществом подопечного (приложение N 1);
б) заявление гражданина об определении его управляющим имуществом подопечного, переданного в доверительное управление (приложение N 2);
в) копия решения суда о признании гражданина недееспособным или ограниченно дееспособным, вступившего в законную силу;
г) копии документов на недвижимое имущество и ценное движимое имущество подопечного.
Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений и подлинность документов.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в принятии документов к рассмотрению по существу.
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются следующие условия:
а) заявителем представлены не все необходимые документы в соответствии с пунктом 2.6 настоящего административного регламента;
б) качество документов не соответствует следующим требованиям:
- тексты документов написаны неразборчиво;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны не полностью;
- документы не удостоверены, не скреплены печатями, не имеют надлежащих подписей сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления;
- документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
в) отсутствуют оригиналы документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента (в случае если они не заверены в установленном законом порядке).
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги и (или) отказа в ее предоставлении.
Оснований для приостановления предоставления государственной услуги нет.
2.9.Основания для отказа в предоставлении государственной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
а) несоответствие заявителя категории лиц, указанных в 1.2 настоящего административного регламента;
б) заключение договора доверительного управления имуществом подопечного с заявителем противоречит интересам подопечного.
2.10.Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.11.Государственная услуга предоставляется без взимания платы с заявителей.
2.12.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление государственной услуги (далее - заявление) и при получении результата государственной услуги в очной форме составляет не более 15 минут.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.
Места предоставления государственной услуги включают места для ожидания, приема граждан, которые оборудуются стульями (креслами), столами и обеспечиваются писчей бумагой, письменными принадлежностями (для записи информации).
В местах предоставления государственной услуги размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации.
Рабочие места специалистов, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление государственной услуги, своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления государственной услуги.
2.14.Показатели доступности и качества государственной услуги.
Осуществление взаимодействия заявителя со специалистом Отдела происходит при первичном консультировании, обследовании условий жизни гражданина, подаче заявления для предоставления государственной услуги, далее - по необходимости. Продолжительность непосредственного взаимодействия заявителя со специалистом Отдела - не более 30 минут.
2.14.1.Показателями оценки доступности государственной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на едином портале государственных и государственной услуг;
- размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте администрации городского округа - город Камышин.
2.14.2.Показателями оценки качества предоставления государственной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления государственной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги.
Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий)
3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация заявления и документов, необходимых для заключения договора доверительного управления имуществом подопечного;
б) принятие решения о заключении договора доверительного управления имуществом подопечного или об отказе в его заключении;
в) информирование о принятом решении о заключении договора доверительного управления имуществом подопечного или об отказе в его заключении;
г) заключение договора доверительного управления имуществом подопечного.
3.2.Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для заключения договора доверительного управления имуществом подопечного.
3.2.1.Заявление и документы, указанные в пункте 2.6 настоящего административного регламента, представляются заявителем в Отдел лично или направляются через операторов почтовой связи общего пользования почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения.
Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений и подлинность документов.
3.2.2.Гражданин, желающий получать государственную услугу, при подаче заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, при личном обращении в Отдел должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Специалист Отдела, ответственный за прием документов:
а) устанавливает личность заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность заявителя;
б) проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным требованиям, удостоверяясь, что:
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилия, имя, отчество, местожительство заявителя написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- не истек срок действия представленного документа;
в) проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
Копии документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, представляются с одновременным представлением оригиналов. Копии документов после проверки их соответствия оригиналам заверяются специалистом уполномоченного органа, ответственным за прием документов, оригиналы документов возвращаются заявителю во время приема. В случае представления заявителем нотариально заверенных копий представление оригиналов не требуется;
г) вносит в журнал регистрации заявлений запись о приеме заявления.
При отсутствии необходимых документов, неправильном заполнении заявления специалист Отдела, ответственный за прием документов, устно уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и меры по их устранению, возвращает документы заявителю.
Если недостатки, препятствующие приему документов, допустимо устранить в ходе приема, они устраняются незамедлительно.
Максимальный срок выполнения данного административного действия не должен превышать 30 минут.
3.2.3.Документы, указанные в пункте 2.6 настоящего административного регламента, могут быть направлены по почте. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
Копии документов, направленные в уполномоченный орган по почте, должны быть нотариально заверены.
3.2.4.Результатом административной процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является регистрация заявления и прием документов или отказ в приеме заявления и документов для предоставления государственной услуги.
3.3.Принятие решения о заключении договора доверительного управления имуществом подопечного или об отказе в его заключении.
3.3.1.Отдел на основании заявления и представленных документов принимает решение о заключении договора доверительного управления имуществом подопечного или об отказе в его заключении.
3.3.2.Решение о заключении договора доверительного управления имуществом подопечного или об отказе в его заключении принимается в течение 15 дней со дня обращения заявителя о предоставлении государственной услуги.
3.3.3.Основания для отказа в заключении договора доверительного управления имуществом подопечного указаны в пункте 2.9 настоящего административного регламента.
Отказ в заключении договора доверительного управления имуществом подопечного может быть обжалован заявителем в порядке, установленном законодательством.
3.4.Информирование о принятом управлением министерства решении о заключении договора доверительного управления имуществом подопечного или об отказе в его заключении.
3.4.1.Специалист Отдела, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 18 дней со дня подачи заявителем заявления и документов направляет заявителю правовой акт о заключении договора доверительного управления имуществом подопечного или об отказе в его заключении.
В правовом акте указывается срок, в течение которого заявителю необходимо заключить договор доверительного управления имуществом подопечного.
3.4.2.В случае принятия Отделом решения об отказе в заключении договора доверительного управления имуществом подопечного в уведомлении излагаются причины отказа.
3.5.Заключение договора доверительного управления имуществом подопечного.
3.5.1.В течение 15 дней со дня принятия решения о заключении договора доверительного управления имуществом подопечного уполномоченный орган заключает договор доверительного управления имуществом подопечного с заявителем.
Порядок заключения договора доверительного управления имуществом подопечного и отношения, возникающие из договора доверительного управления, регулируются главой 53 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также положениями статей 19 и 20 Федерального закона от 24 апреля 2008 года N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве".
3.5.2.Договор доверительного управления имуществом подопечного хранится в Отделе в личном деле подопечного.
3.5.3.В течение 3 дней после заключения договора доверительного управления имуществом подопечного сведения о заключении соответствующего договора специалистом Отдела, ответственным за предоставление государственной услуги, заносятся в журнал регистрации заявлений.
3.5.4.Отдел в течение 5 дней со дня заключения договора доверительного управления имуществом подопечного сообщает об управлении имуществом подопечного, а также о последующих изменениях, связанных с управлением имуществом подопечного, в налоговые органы по месту своего нахождения.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Контроль за соблюдением срока и последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляют:
- глава городского округа - город Камышин;
- заместитель главы администрации городского округа - город Камышин;
- председатель комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин (далее - председатель Комитета по образованию);
- начальник отдела опеки и попечительства комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин.
4.2.Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов уполномоченного органа.
4.3.Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги в ходе текущего контроля осуществляется путем проведения:
4.3.1.Плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего административного регламента, нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.
4.3.2.Внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Комитета по образованию положений настоящего административного регламента, осуществляемых по обращениям заявителей, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение порядка предоставления государственной услуги.
4.4.Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся 1 раз в год, внеплановые - при поступлении в Комитет по образованию жалобы заявителя на несвоевременное, неполное и некачественное предоставление государственной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение настоящего административного регламента.
4.5.Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами Комитета по образованию на основании приказа Комитета по образованию.
4.6.По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются, в случае их выявления, недостатки и предложения по их устранению.
4.7.Должностные лица Комитета по образованию несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом. Персональная ответственность должностных лиц Комитета по образованию закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также его должностных лиц
5.1.Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения государственной услуги, действий или бездействия должностных лиц Комитета по образованию в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Предметом досудебного обжалования может являться действие (бездействие) или решение должностного лица Комитета по образованию, осуществленное или принятое им при предоставлении государственной услуги.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных законодательством для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено законодательством для предоставления государственной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены законодательством;
- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной законодательством;
- отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.В досудебном порядке заявителем могут быть обжалованы действия (бездействие) или решения должностных лиц Комитета по образованию - председателю Комитета по образованию.
5.5.Жалоба на нарушение положений настоящего административного регламента может быть составлена в произвольной форме, но с обязательным указанием:
- наименования органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), сведений о месте жительства заявителя - физического лица либо наименования, сведений о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номера (номеров) контактного телефона, адреса (адресов) электронной почты (при наличии) и почтового адреса, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведений об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего;
- доводов, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы, заявителя либо их копии.
5.6.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является регистрация жалобы в администрации городского округа - город Камышин Волгоградской области или в Комитете по образованию, направленной по почте либо представленной заявителем при личном обращении.
5.8.Жалобы направляются по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60.
5.9.Жалобы, адресованные председателю Комитета по образованию при личном обращении заявителя, представляются в приемную Комитета по образованию по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60, контактный телефон (84457) 4-29-56.
5.10.Жалобы, адресованные главе городского округа - город Камышин при личном обращении заявителя, представляются в приемную граждан управления делами администрации городского округа - город Камышин по адресу: Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60, каб. 4, контактный телефон (84457) 4-77-98.
5.11.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя согласно графику личного приема, указанному в п. 1.3.2 настоящего административного регламента.
5.12.Данная жалоба должна быть зарегистрирована в течение трех дней с момента поступления в Комитет по образованию.
5.13.При письменном обращении заявителя срок рассмотрения жалобы не должен превышать пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.14.Ответ на жалобу заявителя в ходе исполнения государственной услуги не дается в случаях, если не указаны данные заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения жалобы.
5.15.Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.
5.16.Жалобы, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, могут быть оставлены без ответа по существу поставленных вопросов.
5.17.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.18.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.17 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.19.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.