Постановление от 30.12.2013 г № 850
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и на основании постановления главы администрации Ольховского муниципального района от 28.12.2010 N 821 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций)" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления администрацией Ольховского муниципального района муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
2.Считать утратившим силу постановление администрации Ольховского муниципального района от 26.12.2012 N 737 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальных услуг "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
3.Контроль за исполнением данного постановления возложить на первого заместителя главы администрации Ольховского муниципального района Пыршенкова С.И.
4.Вступает в силу с момента его обнародования.
Глава администрации
муниципальное района
А.Ю.СИВКОВА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ОЛЬХОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент исполнения муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - Административный регламент) разработан в целях предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищных и коммунальных услуг населению.
1.2.В настоящем Административном регламенте используются следующие термины и определения:
жилищные услуги - деятельность исполнителя жилищных услуг по содержанию и техническому обслуживанию многоквартирных домов, придомовых территорий, текущему и капитальному ремонту общего имущества многоквартирных домов;
коммунальные услуги - деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях;
порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг - информация о том, как регулируются отношения между исполнителями и потребителями жилищных и коммунальных услуг, какие установлены права и обязанности, ответственность обеих из сторон, а также информация о порядке контроля качества предоставляемых услуг, о порядке определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, о порядке перерасчета размера платы в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении и при предоставлении услуг ненадлежащего качества, иная информация, связанная с предоставлением жилищно-коммунальных услуг;
муниципальная услуга - исполнение запроса заявителя, направленное на предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Ольховского муниципального района в рамках полномочий органов местного самоуправления в соответствии с действующим законодательством;
административный регламент предоставления муниципальной услуги - правовой акт, устанавливающий в целях предоставления муниципальной услуги сроки и порядок принятия решений при исполнении запроса заявителя;
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
администрация Ольховского муниципального района Волгоградской области, от имени которой непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет отдел муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района Волгоградской области;
заявитель - физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, а также их законные представители, обратившиеся за предоставлением муниципальной услуги;
обращение - письменное или устное обращение заявителя о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
1.3.Исключен
1.4.Отдел муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района находится по адресу: Волгоградская область, Ольховский район, с. Ольховка, ул. Комсомольская, д. 9, каб. 2, телефон 8(84456) 2-04-86.
Адрес электронной почты: ra_olhov@volganet.ru.
График работы отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района: понедельник - пятница с 8-30 до 16-40, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00 часов.
Выходные: суббота, воскресенье.
1.5.Порядок информирования об исполнении муниципальной услуги.
1.5.1.Основными требованиями к порядку информирования граждан о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о графике работы отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, справочных телефонах, адресе официального сайта, порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги и о ходе предоставления муниципальной услуги, являются: достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.
1.5.2.Информирование об исполнении муниципальной услуги предоставляется непосредственно специалистом отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, уполномоченным оказывать муниципальную услугу (далее - уполномоченный специалист).
Кроме того, информацию об исполнении муниципальной услуги можно получить, обратившись в администрацию посредством телефонной связи, на информационном стенде, на официальном сайте администрации Ольховского муниципального района, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
1.5.3.Уполномоченный специалист отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов администрации Ольховского муниципального района.
1.6.Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель может получить путем непосредственного обращения к уполномоченному специалисту отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, а также при помощи телефонной связи.
1.7.В здании установлен информационный стенд, на котором содержится следующая информация:
- график работы (часы приема), контактный телефон для справок;
- порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц и специалистов;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- настоящий Административный регламент.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
администрация Ольховского муниципального района Волгоградской области, от имени которой непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет отдел муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района Волгоградской области.
2.3.Конечным результатом исполнения административной процедуры по консультированию граждан на основании обращений в устной или письменной форме является информирование обратившегося лица о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
2.4.Общий срок предоставления муниципальной услуги в письменном виде составляет не более 30 дней с момента регистрации обращения заявителя в администрацию Ольховского муниципального района.
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 30.12.2004 N 210-ФЗ "Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 520 "Об основах ценообразования и порядке регулирования тарифов, надбавок и предельных индексов в сфере деятельности организаций коммунального комплекса";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов";
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области и администрации Ольховского муниципального района, регламентирующими правоотношения в сфере предоставления муниципальной услуги.
2.6.При обращении в администрацию Ольховского муниципального района за предоставлением муниципальной услуги заявитель не должен предоставлять какие-либо документы.
Администрация Ольховского муниципального района не вправе требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении администрации Ольховского муниципального района и иных органов местного самоуправления и организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области и муниципальными правовыми актами.
2.7.Основаниями для отказа в исполнении муниципальной услуги, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении обращений, являются:
а) отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина, личной подписи, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
б) текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
в) в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
г) в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно (более двух раз) давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
д) в письменном обращении неясно сформулирована суть обращения или обращение касается иной сферы деятельности, не связанной с исполнением муниципальной услуги.
При наличии оснований, указанных в подпункте "а" пункта 2.7 настоящего Административного регламента, ответ на обращение не дается.
При наличии оснований, предусмотренных в подпункте "б" пункта 2.7 настоящего Административного регламента, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, если его наименование (фамилия) поддается прочтению.
При наличии оснований, предусмотренных в подпункте "в" пункта 2.7 настоящего Административного регламента, заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
При наличии оснований, предусмотренных в подпункте "г" пункта 2.7 настоящего Административного регламента, уполномоченное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган исполнительной власти местного самоуправления или одному и тому же лицу. О принятом решении информируется заявитель.
При наличии оснований, предусмотренных в подпункте "д" пункта 2.7 настоящего Административного регламента, заявителю сообщается, что поскольку в письменном обращении неясно сформулирована суть обращения или обращение касается иной сферы деятельности, не связанной с исполнением муниципальной услуги, данное обращение направлено для рассмотрения в иную инстанцию.
2.8.Исключен
2.9.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Максимальное время ожидания в очереди при подаче обращения и получении результата предоставления муниципальной услуги составляет:
- при устном обращении заявителя прием уполномоченным специалистом отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района не должен превышать 15 (пятнадцати) минут. Прием получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди;
- при ответах на телефонные звонки специалист уполномоченного органа отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Администрации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 (десяти) минут.
2.11.Срок регистрации обращения - в день подачи заявления, по желанию заявителя при приеме и регистрации запроса на втором экземпляре сотрудник отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, осуществляющий прием заявления, проставляет отметку о принятии письменного обращения с указанием даты предоставления.
2.12.Требование к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга.
Кабинет оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста администрации, осуществляющего предоставление услуги.
Кабинет обеспечен необходимым оборудованием (компьютером, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, стульями и столами.
2.12.1.Требование к местам ожидания:
- места ожидания соответствуют условиям для заявителей и условиям работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы кресельными секциями.
2.12.2.Требование к местам информирования и информационным материалам:
- места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
2.13.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
Показатели доступности:
- простота и ясность изложения информационных документов;
- наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;
- доступность работы с представителями лиц, получающих услугу;
- короткое время ожидания услуги;
- удобный график работы уполномоченного органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
Показатели качества:
- точность исполнения муниципальной услуги;
- профессиональная подготовка специалиста уполномоченного органа - отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- высокая культура обслуживания заявителей;
- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- в виде устного информирования непосредственно в отдел муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района;
- с использованием средств телефонной связи по телефону: 8(84456) 2-04-86;
- в виде письменного запроса заявителя (в том числе в электронной форме);
- по почте в случае письменного обращения заявителя по адресу: 403650, Волгоградская область, Ольховский район, с. Ольховка, ул. Комсомольская, 9, каб. 2, ОМХ администрации Ольховского муниципального района;
- в сети Интернет по электронной почте на официальном сайте администрации Ольховского муниципального района - ra_olhov@volganet.ru. В случае письменного обращения заявителя;
- возможно предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре.
3.2.Прием письменных обращений для предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом уполномоченного органа - отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района (приложение 1).
3.3.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист уполномоченного органа - Отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района подробно в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся заявителей по интересующим их вопросам предоставления муниципальной услуги.
В случае, если специалист уполномоченного органа - отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, принявший звонок, не может ответить на поставленные вопросы о предоставлении муниципальной услуги, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
3.4.Последовательность административных действий (процедур) (приложение 2).
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- информирование и консультирование заявителей по вопросам предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
- прием и рассмотрение обращения заявителя для предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
- ответ заявителю на обращение с предоставлением информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
3.5.Информирование и консультирование заявителей.
3.5.1.Основанием для начала административного действия при предоставлении муниципальной услуги является обращение заявителя.
3.5.2.Специалист, осуществляющий консультирование и информирование, предоставляет заявителю информацию о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги.
Консультации проводятся устно, в том числе по телефону.
3.6.Прием и рассмотрение обращения.
3.6.1.Заявитель направляет письменное обращение в произвольной форме с уточнением требуемой информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
3.6.2.В обращении указываются наименование уполномоченного органа, в который направляется обращение, а также фамилия, имя, отчество заявителя, адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон.
3.6.3.В случае необходимости заявителем могут быть приложены к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3.6.4.Регистрация обращения осуществляется в отделе муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района в установленном порядке.
3.6.5.Специалист уполномоченного органа - отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, на которого возложены функции по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения.
3.6.6.По результатам рассмотрения обращения готовится ответ с информацией о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, интересующей заявителя.
Максимальный срок исполнения административной процедуры - 30 дней со дня регистрации запроса.
3.7.Заявитель с момента обращения имеет право на получение информации в отделе муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района о стадии рассмотрения его обращения путем устного информирования непосредственно в отделе муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района или по телефону: 8(84456) 2-04-86.
4.Контроль за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений специалистом уполномоченного органа - отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района осуществляется первым заместителем главы администрации Ольховского муниципального района.
4.2.Специалист уполномоченного органа - отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, осуществляющий консультирование, информирование на предмет возможности предоставления муниципальной услуги, несет ответственность за полноту предоставляемой информации, соблюдение установленного срока рассмотрения обращений в соответствии с настоящим Административным регламентом.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) уполномоченного специалиста отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, участвующего в предоставлении муниципальной услуги
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) уполномоченного специалиста отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ уполномоченного специалиста отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в администрацию Ольховского муниципального района в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации Ольховского муниципального района, официального портала Губернатора и Правительства Волгоградской области, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица администрации или лица, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование заявителя - юридического лица, сведения о месте его нахождения, почтовый адрес и адрес (адреса) электронной почты (при наличии), по которым должен быть направлен ответ заявителю, а также номер (номера) контактного телефона;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченного специалиста отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, участвующего в предоставлении муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) уполномоченного специалиста Отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, участвующего в предоставлении муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.4.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы заявителя. Регистрация жалобы осуществляется уполномоченным специалистом администрации Ольховского муниципального района.
Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного специалиста отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.Ответ по существу жалобы не дается в случаях, если:
в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в письменной жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (лицу, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
текст письменной жалобы не поддается прочтению;
в письменной жалобе лица содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо администрации Ольховского муниципального района либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с лицом по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется лицо, направившее жалобу.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом администрации, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9.Заявители вправе обжаловать решения, принятые при предоставлении муниципальной услуги, действия (бездействие) уполномоченного специалиста отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.10.Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".