Постановление от 28.04.2014 г № 404
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет для зачисления детей в муниципальные образовательные организации Николаевского муниципального района Волгоградской области, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Николаевского муниципального района от 09.04.2013 N 480 "Об утверждении перечней государственных и муниципальных услуг (функций) Николаевского муниципального района Волгоградской области" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет для зачисления детей в муниципальные образовательные организации Николаевского муниципального района Волгоградской области, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования".
2.Внести изменения в Перечень государственных и муниципальных услуг (функций), оказываемых государственными и муниципальными учреждениями Николаевского муниципального района Волгоградской области, в которых размещается муниципальное задание (заказ), утвержденный постановлением администрации Николаевского муниципального района от 09.04.2013 N 480 "Об утверждении перечней государственных и муниципальных услуг (функций) Николаевского муниципального района Волгоградской области":
- графу 2 строки 10 изложить в новой редакции: "Прием заявлений, постановка на учет для зачисления детей в муниципальные образовательные организации Николаевского муниципального района Волгоградской области, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования";
- в графе 3 строки 10 слово "учреждения" заменить словом "организации".
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника отдела по образованию администрации Николаевского муниципального района Дядькину Л.В.
4.Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию.
Глава Николаевского
муниципального района
Ю.Ю.ЧУВАШИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ,
ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ ДЛЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ ДЕТЕЙ В МУНИЦИПАЛЬНЫЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ НИКОЛАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ, РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОСНОВНУЮ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ПРОГРАММУ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
I.Общие положения
1.Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет для зачисления детей в муниципальные образовательные организации Николаевского муниципального района Волгоградской области, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования" (далее - Регламент) определяет последовательность действий в ходе предоставления муниципальной услуги родителям (законным представителям) несовершеннолетних граждан, проживающих на территории Николаевского муниципального района Волгоградской области и имеющих право на получение дошкольного образования, по приему заявлений, постановке на учет для зачисления детей в муниципальные образовательные организации Николаевского муниципального района Волгоградской области, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (далее - Организации).
2.Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги являются родители (законные представители) детей в возрасте до 7 лет, проживающих на территории Николаевского муниципального района Волгоградской области (далее - Получатели).
Указанная муниципальная услуга является общедоступной и гарантируется лицам, проживающим на территории Николаевского муниципального района Волгоградской области и имеющим право на получение дошкольного образования, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения (далее - заявители).
Лицо, признанное беженцем (вынужденным переселенцем), и прибывшие с ним члены его семьи, а также иностранные граждане имеют право на устройство детей в учреждение наравне с гражданами Российской Федерации.
3.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги, - отдел по образованию администрации Николаевского муниципального района (далее - Отдел по образованию).
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить непосредственно в Отделе по образованию:
- по телефону 8 (84494) 6-22-57;
- на официальном сайте Отдела по образованию (http://obraz.volganet.ru/folder_5/folder_1/folder_26/folder_2/documents/);
- по адресу Отдела по образованию: 404033, Волгоградская область, г. Николаевск, ул. Октябрьская, д. 23, каб. 38; e-mail: nik_rono@bk.ru.
График работы: понедельник - пятница с 08.00 до 17.00 час.; перерыв - с 12.00 до 13.00 час. Выходные дни: суббота и воскресенье, четверг - неприемный день.
Ответственным исполнителем муниципальной услуги является Отдел по образованию.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить также в Организациях.
Перечень Организаций, их контактные данные приводятся в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
График работы Организаций: понедельник - пятница с 08.00 до 17.00 час.; перерыв - с 12.00 до 13.00 час. Выходные дни: суббота и воскресенье.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения по вопросам предоставления услуги исполнитель подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.
При предоставлении информации о муниципальной услуге по письменным обращениям заявителей либо их представителей ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя либо его представителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
На информационных стендах, размещаемых в помещении Организации, на странице в сети Интернет содержится следующая информация:
- график (режим) работы, номера телефонов для справок, фактический и юридический адрес, а также сайта в сети Интернет и электронной почты;
- краткое изложение процедуры предоставления муниципальной услуги в схематическом виде;
- порядок досудебного обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) при предоставлении муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
1.Наименование муниципальной услуги: "Прием заявлений, постановка на учет для зачисления детей в муниципальные образовательные организации Николаевского муниципального района Волгоградской области, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования".
2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются Организации.
Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги, - Отдел по образованию.
3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) прием заявления и постановка ребенка на учет в едином информационном ресурсе "Автоматизированная информационная система "Реестр очередности будущих воспитанников МДОУ Николаевского муниципального района Волгоградской области" (далее - ЕИР);
2) мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Постановка ребенка на учет в ЕИР происходит в течение 30 дней после приема заявления.
5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Семейный кодекс Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", "Российская газета", 30.07.2010, N 168, Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31, ст. 4179;
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 25.07.2002 N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 31.05.2002 N 62-ФЗ "О гражданстве Российской Федерации";
- Федеральный закон от 19.02.1993 N 4528-1 "О беженцах";
- Федеральный закон от 19.02.1993 N 4530-1 "О вынужденных переселенцах";
- Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- СанПиН 2.4.1.3049-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций";
- Порядок организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 N 1014;
- уставы Организаций;
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Волгоградской области, Николаевского муниципального района Волгоградской области.
6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:
постановка ребенка на учет в ЕИР осуществляется по личному заявлению родителей (законных представителей) ребенка согласно приложению N 2 к настоящему Регламенту (далее - заявление) при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность родителя (законного представителя), либо оригинала документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации в соответствии со статьей 10 Федерального закона от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002 г., N 30, ст. 3032), документа, подтверждающего родство заявителя (или законность представления прав ребенка), документа, подтверждающего право заявителя на пребывание в Российской Федерации (для иностранного гражданина), с приложением копий следующих документов:
- копия свидетельства о рождении ребенка;
- копия страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС);
- копия паспорта заявителя либо иного документа, удостоверяющего личность;
- копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя ребенка (для опекунов, приемных родителей);
- документы, подтверждающие право внеочередного или первоочередного получения места в Организации.
Муниципальная услуга может осуществляться путем приема указанного заявления в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.
При постановке на учет через сеть Интернет к интерактивной форме заявления прилагаются электронные образцы документов, подтверждающих сведения, указанные в заявлении.
Иностранные граждане и лица без гражданства все документы представляют на русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.
7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
родителям (законным представителям) детей может отказано в принятии заявления по следующим причинам:
- обращение лица, не обладающего правом на получение муниципальной услуги (не является родителем (законным представителем) ребенка);
- непредставление в полном объеме документов, обязательных для предоставления муниципальной услуги.
8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям:
наличие регистрации ребенка в автоматизированной информационной системе "Реестр очередности будущих воспитанников МДОУ Волгоградской области".
9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Время ожидания в очереди для подачи документов на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не превышает 15 минут.
11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление, поступившее Исполнителю по почте или полученное при личном обращении заявителя, регистрируется должностным лицом, ответственным за делопроизводство, в день его поступления.
Заявление, поступившее Исполнителю в электронной форме, регистрируется должностным лицом, ответственным за делопроизводство, в день его поступления.
12.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются:
- стульями и столами для возможности оформления документов;
- канцелярскими принадлежностями для написания заявлений;
- информационным стендом с информацией:
перечень и адреса Организаций, предоставляющих данную муниципальную услугу, режим их работы;
порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, а также сотрудников, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
иная информация, необходимая для получения муниципальной услуги.
13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- информационная открытость Порядка и Правил предоставления муниципальной услуги;
- наличие административного регламента;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество получателей муниципальной услуги;
- количество обоснованных жалоб.
Показатели качества муниципальной услуги:
- отсутствие жалоб заявителей на качество предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие жалоб на некорректное, невнимательное отношение муниципальных служащих, исполнителей к заявителям (их представителям).
14.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
Предоставление муниципальной услуги в муниципальном автономном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Николаевского муниципального района Волгоградской области (далее - МФЦ) осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, Николаевского муниципального района Волгоградской области по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с Отделом по образованию как органом, предоставляющим данную муниципальную услугу, осуществляется МФЦ без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.
В случае подачи заявления (запроса) в электронной форме к заявлению прикрепляются скан-образцы документов в формате, исключающем возможность редактирования, либо заверенные электронно-цифровой подписью лица, подписавшего документ, уполномоченного лица органа, выдавшего документ, или электронной цифровой подписью нотариуса. Каждый отдельный документ должен быть загружен в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, направляемых для получения муниципальной услуги, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе.
При поступлении ребенка в Организацию все документы должны быть представлены на бумажном носителе и в оригиналах для сверки.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
1.Муниципальная услуга предоставляется путем выполнения административных процедур (блок-схема предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет для зачисления детей в муниципальные образовательные организации Николаевского муниципального района Волгоградской области, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования" приведена в приложении N 3 к настоящему Регламенту).
2.В состав административных процедур входят:
- прием заявления от заявителя на предоставление муниципальной услуги;
- регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги в журнале регистрации заявлений;
- рассмотрение заявления, принятие решения о представлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги;
- постановка на учет ребенка для зачисления детей в муниципальные образовательные организации Николаевского муниципального района Волгоградской области, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования, в ЕИР (далее - постановка на учет);
- информирование заявителя о постановке на учет или об отказе в постановке на учет.
3.Порядок проведения административных процедур.
3.1.Прием заявления от заявителя на предоставление муниципальной услуги.
При приеме заявления сотрудник:
- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени;
- проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:
тексты документов написаны разборчиво;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
срок действия документов не истек;
документы содержат информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги, указанной в заявлении;
документы представлены в полном объеме;
сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом.
Если представленные копии документов нотариально не заверены, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и ставит отметку "с подлинным сверено".
3.2.Регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги в журнале регистрации заявлений.
Документы, представленные родителями (законными представителями) детей, регистрируются в журнале приема заявлений. После регистрации заявления родителям (законным представителям) детей выдается расписка в получении документов, содержащая информацию о регистрационном номере заявления, о перечне представленных документов. Расписка заверяется подписью должностного лица, ответственного за прием документов.
Сотрудник, ответственный за предоставление муниципальной услуги, регистрирует заявление о представлении муниципальной услуги в книге регистрации заявлений и информирует заявителя:
- о сроке предоставления муниципальной услуги;
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о возможности отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.Рассмотрение заявления, принятие решения о представлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги.
Датой принятия к рассмотрению заявления об оказании муниципальной услуги считается дата регистрации заявления, поданного заявителем, в журнале регистрации поступивших заявлений.
В течение трех рабочих дней сотрудник, ответственный за предоставление муниципальной услуги, прорабатывает решение о предоставлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги.
3.4.Постановка на учет ребенка для зачисления в муниципальные образовательные организации Николаевского муниципального района Волгоградской области, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования, путем занесения сведений в ЕИР осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления.
3.5.Информирование заявителя о постановке на учет или об отказе в постановке на учет осуществляется путем направления уведомления заявителю.
4.Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги (мотивированного отказа в предоставлении информации) заявителю.
4.1.Информация о постановке на учет ребенка для зачисления в муниципальные образовательные организации Николаевского муниципального района Волгоградской области, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования, размещается в открытом доступе в ЕИР в сети Интернет.
4.2.Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги доводится до сведения заявителя сотрудником, ответственным за предоставление муниципальной услуги, путем подачи уведомления письменно с обоснованием причин отказа.
Все административные процедуры в рамках предоставления муниципальной услуги выполняются сотрудником, ответственным за предоставление муниципальной услуги (далее - сотрудник).
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
1.Текущий контроль за выполнением Регламента осуществляется должностными лицами Отдела по образованию, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании ежегодных планов работы Отдела по образованию) и внеплановыми (проводятся в случае поступления в Отдел по образованию обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений).
Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок при осуществлении контроля за исполнением положений Регламента.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальных услуг включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Отдела по образованию.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги начальником Отдела по образованию формируется комиссия, утверждается состав.
Результаты деятельности комиссии оформляются протоколом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
3.Ответственность исполнителя (муниципального служащего или иных должностных лиц) за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
1.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц в досудебном порядке путем обращения с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, Николаевского муниципального района Волгоградской области для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, Николаевского муниципального района Волгоградской области для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, Николаевского муниципального района Волгоградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, Николаевского муниципального района Волгоградской области;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
2.Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
2.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Отдел по образованию как орган, контролирующий предоставление муниципальной услуги. Жалобы на решения, принятые руководителем Отдела по образованию, подаются в администрацию Николаевского муниципального района Волгоградской области.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
2.2.Жалоба в форме письменного обращения не рассматривается:
- при отсутствии в ней:
фамилии автора письменного обращения;
сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято);
подписи автора письменного обращения;
почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, письменное обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю, направившему письменное обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на него не дается, о чем сообщается заявителю, направившему письменное обращение, если его фамилия и почтовый адрес или адрес электронной почты воспроизводимы;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Отдел по образованию или МФЦ.
2.3.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации Николаевского муниципального района Волгоградской области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
2.4.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
2.5.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
2.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
2.7.В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу, о чем уведомляется заявитель, направивший обращение.
2.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложения
2014-04-28 Приложение к Постановлению от 28 апреля 2014 года № 404 Перечень