Приложение к Постановлению от 21.08.2014 г № 5778 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выплата гражданам компенсации части стоимости приобретенных путевок в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации» 1. общие положения
1.1.Предмет регулирования.
1.1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выплата гражданам компенсации части стоимости приобретенных путевок в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения уровня доступности муниципальной услуги, устранения избыточных административных процедур и определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.1.2.Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между получателями муниципальной услуги, управлением образования и молодежной политики администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области (далее - Управление) и муниципальным казенным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа - город Волжский Волгоградской области" (далее - МКУ "МФЦ"), связанные с предоставлением муниципальной услуги "Выплата гражданам компенсации части стоимости приобретенных путевок в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации" (далее - муниципальная услуга).
1.2.Получатели муниципальной услуги.
1.2.1.Получателями муниципальной услуги являются физические лица (далее - заявители).
1.2.2.Заявителем на предоставление муниципальной услуги является оплативший путевку один из родителей (законных представителей) ребенка, проживающего на территории городского округа - город Волжский Волгоградской области, в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 17 лет включительно на дату заезда в детский оздоровительный лагерь, расположенный на территории Российской Федерации.
1.2.3.От имени заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление) вправе обращаться лицо, уполномоченное на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
1.3.1.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- в Управлении при личном или письменном обращении по адресу: 404100, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Набережная, 10, а также по телефону (8443) 27-54-22, e-mail: guo@vlpost.ru;
- на информационных стендах, размещенных в Управлении;
- на официальном сайте администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.admvol.ru;
- на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.volganet.ru;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.gosuslugi.ru;
- непосредственно в МКУ "МФЦ" при личном или письменном обращении по адресам:
404130, г. Волжский, пр. Ленина, 19, тел. (8443) 55-61-12;
404131, г. Волжский, ул. Мира, 75, тел. (8443) 55-61-16;
404110, г. Волжский, ул. Космонавтов, 12, тел. (8443) 55-61-14;
404133, г. Волжский, ул. Карбышева, 129, тел. (8443) 55-61-15;
- на информационных стендах, размещенных в МКУ "МФЦ";
- на официальном сайте МКУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.mfc-v.su.
1.3.2.МКУ "МФЦ" осуществляет консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- понедельник - пятница: с 9.00 до 20.00 час., без перерыва;
- суббота: с 9.00 до 16.00 час., без перерыва;
- воскресенье - выходной день.
Управление осуществляет консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.30 час. (перерыв с 13.00 до 14.00 час.);
- суббота и воскресенье - выходные дни.
1.3.3.Прием документов осуществляется в МКУ "МФЦ" в соответствии с режимом работы, установленным пунктом 1.3.2 настоящего Административного регламента.
1.3.4.Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления и специалистами МКУ "МФЦ", участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
1.3.5.На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема документов на предоставление муниципальной услуги, и интернет-сайте МКУ "МФЦ" размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
- текст настоящего Административного регламента с приложениями (полная версия на интернет-сайте и извлечения - на информационных стендах);
- блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- бланки и образцы оформления заявлений, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- адреса, номера телефонов, график (режим) работы, адрес электронной почты органов, в которых заявители могут получить необходимую информацию;
- таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
1.3.6.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления или МКУ "МФЦ" подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам.
1.3.7.Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности специалиста Управления или МКУ "МФЦ", принявшего звонок.
1.3.8.С момента приема документов заявитель имеет право получить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в Управление или МКУ "МФЦ" по телефону либо посредством электронной почты. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (на стадии выполнения какой процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
2.1.1.Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Выплата гражданам компенсации части стоимости приобретенных путевок в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации".
2.2.Орган, непосредственно предоставляющий муниципальную услугу.
2.2.1.Муниципальную услугу от имени администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области предоставляет управление образования и молодежной политики администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области; учреждение, участвующее в предоставлении муниципальной услуги, - муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.2.2.МКУ "МФЦ" участвует в предоставлении муниципальной услуги и, в частности:
- осуществляет консультирование граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги;
- осуществляет прием заявлений и формирование пакета документов гражданина (комплектует личное дело), необходимого для оказания муниципальной услуги, в том числе запрашивая недостающие документы у организаций;
- передает личное дело в уполномоченный орган по предоставлению услуги (Управление).
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выплата заявителям компенсации части стоимости приобретенных путевок в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации;
- отказ заявителям в выплате компенсации части стоимости приобретенных путевок в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Решение о выплате или об отказе в выплате заявителю компенсации части стоимости приобретенной путевки в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации, принимается Управлением в виде приказа на основании рассмотрения всех представленных документов в течение 17 рабочих дней со дня обращения заявителя за выплатой компенсации.
Днем обращения за выплатой компенсации считается день приема МКУ "МФЦ" заявления со всеми необходимыми документами.
Решение о выплате или об отказе в выплате заявителю компенсации части стоимости приобретенной путевки в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации, принимается в виде приказа, который подписывается начальником Управления и заверяется печатью.
2.4.2.Выплата заявителю компенсации части стоимости приобретенной путевки в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации, осуществляется до 31 декабря текущего года, по мере финансирования из бюджета Волгоградской области на основании соглашения, заключенного с министерством спорта и молодежной политики Волгоградской области, в рамках предоставленной субсидии.
2.4.3.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче или получении документов при предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.4.4.Предельный срок ожидания в очереди для получения консультации составляет 15 минут.
2.4.5.Продолжительность консультации в среднем составляет 15 минут, продолжительность ответа на телефонный звонок - не более 10 минут.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Предоставление муниципальной услуги регулируется нормативными актами:
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" N 168 от 30.07.2010);
- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Российская газета", N 147, 05.08.1998);
- Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Российская газета", N 75, 08.04.2011);
- постановление Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" (вместе с Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг) ("Российская газета", N 148, 02.07.2012);
- Закон Волгоградской области от 15.07.2010 N 2079-ОД "Об организации отдыха и оздоровления детей в Волгоградской области" ("Волгоградская правда", N 131, 21.07.2010);
- постановление Правительства Волгоградской области от 26.02.2013 N 81-п "О порядке предоставления и расходования субсидий из областного бюджета бюджетам муниципальных районов и городских округов Волгоградской области на обеспечение полномочий органов местного самоуправления Волгоградской области по организации отдыха детей в каникулярное время" ("Волгоградская правда", N 40, 06.03.2013);
- постановление администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области от 29.05.2014 N 3496 "Об определении уполномоченного органа по использованию субсидий из областного бюджета на обеспечение полномочий городского округа - город Волжский Волгоградской области по организации отдыха детей, проживающих в городском округе - город Волжский Волгоградской области, в каникулярное время" ("Волжский муниципальный вестник", N 14 (188), 19.03.2013).
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
2.6.1.Для получения муниципальной услуги граждане представляют заявление (приложение N 1) и необходимый комплект документов не позднее 30 дней со дня окончания смены, указанной в путевке организации отдыха и оздоровления детей.
2.6.2.К заявлению заявитель прилагает следующие документы:
1) оригинал и копию документа, удостоверяющего личность заявителя;
2) документ, подтверждающий полномочия представителя, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность представителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
3) оригинал и копию свидетельства о рождении ребенка;
4) заполненный бланк согласия на обработку персональных данных, утвержденный постановлением администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области от 26.12.2012 N 8412 "Об обработке персональных данных в администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области" (приложение N 6);
5) оригинал и копию документа, подтверждающего оплату путевки родителем (законным представителем);
6) оригинал и копию обратного (отрывного) талона к путевке.
Обратный талон должен быть заверен печатью детского оздоровительного лагеря, заполнен в соответствии с формой, в том числе содержать следующие данные: фамилию, имя, отчество ребенка, фамилию, имя, отчество родителя (законного представителя), оплатившего путевку, срок пребывания в детском оздоровительном лагере, стоимость путевки.
В случае если обратный талон не содержит информацию о сроке пребывания ребенка в детском оздоровительном лагере - документ (справка), заверенный печатью и подписью руководителя детского оздоровительного лагеря, о сроке пребывания ребенка в лагере.
В случае отсутствия регистрации ребенка на территории городского округа - город Волжский Волгоградской области - справку об обучении ребенка в образовательном учреждении, находящемся на территории городского округа - город Волжский Волгоградской области.
2.6.3.В соответствии с п. п. 1, 2 ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Управление не вправе требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, предусмотренных ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный перечень документов ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе.
2.7.Основания для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги не предусмотрены.
2.8.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
2.8.1.Обращение за выплатой компенсации лица, не обладающего правом на получение компенсации. Право на получение компенсации имеет оплативший путевку один из родителей (законных представителей) ребенка, проживающего на территории городского округа - город Волжский Волгоградской области, в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 17 лет включительно на дату заезда в детский оздоровительный лагерь, расположенный на территории Российской Федерации (пп. 1.2.2 п. 1.2 раздела 1 настоящего Административного регламента).
2.8.2.Предоставление лицом, обратившимся за компенсацией, неполного комплекта документов, необходимого для вынесения решения о выплате компенсации части стоимости приобретенной путевки в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации (перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указан в пп. 2.6.2 п. 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента).
2.8.3.Использование в полном объеме квоты в рамках выделенной субсидии из бюджета Волгоградской области бюджету городского округа - город Волжский Волгоградской области на софинансирование расходных обязательств по организации отдыха детей в каникулярное время.
2.9.Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.10.Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, не предусмотрены.
2.11.Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги.
2.11.1.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.12.1.Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда.
2.12.2.Рабочие места специалистов для предоставления муниципальной услуги оборудуются телефоном, компьютером с возможностью печати и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать оказание муниципальной услуги.
2.12.3.Должностные лица, осуществляющие прием, обеспечиваются личными настольными табличками.
2.12.4.Места для приема заявителей должны быть снабжены стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.12.5.В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.
2.12.6.Места ожидания оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов.
2.12.7.Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов.
2.12.8.Информационные стенды о порядке предоставления муниципальной услуги должны содержать информацию, указанную в пункте 1.3.4 настоящего Административного регламента.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1.С целью оценки доступности и качества муниципальной услуги используются следующие показатели:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
2.13.2.Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц Управления при предоставлении муниципальной услуги.
3.Административные процедуры
3.1.Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1.Предоставление услуги "Выплата гражданам компенсации части стоимости приобретенных путевок в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации" включает в себя выполнение следующих административных процедур:
а) прием и регистрация заявления;
б) формирование пакета документов и направление заявления и пакета документов специалистом МКУ "МФЦ" в Управление;
в) рассмотрение специалистом Управления заявления и пакета документов на соответствие требованиям действующего законодательства и наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, подготовка и подписание приказа;
г) уведомление заявителя о результате предоставления услуги;
д) выплата компенсации заявителю.
3.1.2.Последовательность выполняемых административных процедур представлена блок-схемой (приложение N 5).
3.2.Прием и регистрация заявления.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры "Прием и регистрация заявления" служит личное обращение заявителя либо уполномоченного представителя с соответствующим заявлением и приложенными к нему необходимыми документами.
3.2.2.Ответственным за исполнение данной процедуры является специалист МКУ "МФЦ", ответственный за прием заявителей.
3.2.3.Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более одного дня.
3.2.4.Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю описи (расписки) принятых документов и уведомления о сроке предоставления услуги (приложение N 2).
3.2.5.Специалист, ответственный за прием и регистрацию заявлений, в течение одного рабочего дня регистрирует в книге учета входящих документов заявление и необходимые документы.
3.2.6.Книги учета входящих документов открываются в каждом структурном подразделении МКУ "МФЦ".
3.2.7.Специалист, ответственный за прием и регистрацию заявлений, на принятом заявлении проставляет дату и номер регистрации этих документов.
3.2.8.Специалист, ответственный за прием и регистрацию заявлений, документов:
а) устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий его личность, проверяет полномочия, в том числе полномочия представителя действовать от имени заявителя;
б) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, по желанию заявителя самостоятельно заполняет в программно-техническом комплексе заявление и передает его на подпись заявителю;
в) если представленные вместе с оригиналами копии документов нотариально не заверены (и их нотариальное заверение федеральным законом не требуется), сличив копии документов с их оригиналами, выполняет на таких копиях надпись об их соответствии оригиналам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;
г) если у заявителя отсутствуют копии необходимых документов, специалист МКУ "МФЦ", ответственный за прием документов, предлагает услуги ксерокопирования;
д) формирует опись (расписку) о принятии заявления и документов;
е) формирует уведомление о сроке предоставления услуги, в котором определяет срок предоставления услуги, в соответствии с настоящим Регламентом;
ж) выдает заявителю опись (расписку) о приеме документов и уведомление о сроке предоставления услуги;
з) регистрирует поступившее заявление и необходимые документы в автоматизированной информационной системе "Дело";
и) заводит отдельную папку, в которой должны храниться документы и отчетность по предоставлению услуги по конкретному заявителю (далее - Дело);
к) передает полученные документы специалисту МКУ "МФЦ", ответственному за обработку документов на предоставление муниципальной услуги, для их дальнейшей обработки.
3.3.Формирование пакета документов и направление заявления и пакета документов специалистом МКУ "МФЦ" в Управление.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры "Формирование пакета документов и направление заявления и пакета документов специалистом МКУ "МФЦ" в Управление" является поступление к специалисту, ответственному за обработку документов, заявления на получение компенсации.
3.3.2.Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист МКУ "МФЦ", ответственный за обработку документов.
3.3.3.Сотрудник МКУ "МФЦ", ответственный за обработку документов:
а) направляет в рамках системы межведомственного электронного взаимодействия запросы на получение информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги, но находящейся в иных органах и организациях;
б) получает ответы на запросы;
в) помещает полученные документы в Дело;
г) готовит сопроводительное письмо, включающее в себя опись направляемых документов, на имя начальника Управления с предложением рассмотреть документы;
д) направляет сопроводительное письмо с пакетом документов согласно описи в Управление;
е) фиксирует факт отправки сопроводительного письма с документами в Деле.
3.3.4.Максимальный срок административной процедуры составляет 7 рабочих дней.
3.3.5.Результатом данной административной процедуры является направление сопроводительного письма с документами согласно описи начальнику Управления.
3.4.Рассмотрение специалистом Управления заявления и пакета документов на соответствие требованиям действующего законодательства и наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, подготовка и подписание приказа.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры "Рассмотрение специалистом Управления заявления и пакета документов на соответствие требованиям действующего законодательства и наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, подготовка и подписание приказа" служит получение начальником Управления сопроводительного письма с документами согласно описи.
3.4.2.Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист Управления, ответственный за исполнение муниципальной услуги.
3.4.3.Административная процедура "Рассмотрение специалистом Управления заявления и пакета документов на соответствие требованиям действующего законодательства и наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, подготовка и подписание приказа" включает в себя:
а) подготовку проекта приказа о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;
б) подписание приказа о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;
в) направление копии приказа о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги в адрес МКУ "МФЦ".
3.4.4.Максимальный срок административной процедуры составляет не более 7 рабочих дней.
3.4.5.Результатом предоставления административной процедуры является издание приказа о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
3.5.Уведомление заявителя о результате предоставления услуги.
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры "Уведомление заявителя о результате предоставления услуги" является издание приказа о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
3.5.2.Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист Управления, ответственный за исполнение муниципальной услуги.
3.5.3.Сотрудник Управления, ответственный за исполнение муниципальной услуги, оформляет и направляет уведомление о результате предоставления (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги заявителю на бланке Управления (приложения N 3, 4 ).
3.5.4.Максимальный срок административной процедуры составляет не более 5 рабочих дней.
3.5.5.Результатом предоставления административной процедуры является направление заявителю уведомления о результате предоставления услуги.
3.6.Выплата компенсации заявителю.
3.6.1.Специалист Управления, ответственный за оформление выплатных документов, формирует выплатные документы по способам выплаты для перечисления денежных средств на счета получателя муниципальной услуги, открытые в кредитных организациях, или через федеральные почтовые отделения связи.
3.6.2.Выплата заявителю компенсации части стоимости приобретенной путевки в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации, осуществляется до 31 декабря текущего года по мере финансирования из бюджета Волгоградской области на основании соглашения, заключенного с министерством спорта и молодежной политики Волгоградской области, в рамках предоставленной субсидии.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1.Контроль за соблюдением последовательности административных процедур и административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, осуществляют глава городского округа - город Волжский Волгоградской области (далее - глава городского округа), заместитель главы администрации, начальник Управления, руководитель МКУ "МФЦ".
4.2.Заместитель главы администрации, начальник Управления, руководитель МКУ "МФЦ" осуществляют текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом.
4.3.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
4.4.Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги в ходе текущего контроля осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений Административного регламента, нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений Административного регламента, осуществляемых по обращениям заявителей, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения порядка предоставления муниципальной услуги.
4.5.Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся 1 раз в год, внеплановые - при поступлении в Управление, МКУ "МФЦ" жалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего Административного регламента.
4.6.Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами Управления на основании приказа Управления.
4.7.По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются, в случае их выявления, недостатки и предложения по их устранению.
4.8.Специалисты Управления, сотрудники МКУ "МФЦ" несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом. Персональная ответственность специалистов Управления, сотрудников МКУ "МФЦ" закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
4.9.Контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляется заявителями при непосредственном общении со специалистами Управления, сотрудниками МКУ "МФЦ" с использованием средств телефонной связи либо электронной почты.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Управления, а также должностных
лиц, муниципальных служащих
5.1.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.1.1.Заинтересованные лица имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, во внесудебном порядке.
5.1.2.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Управления, должностного лица Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1.Жалоба может быть направлена по почте, через МКУ "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Управления, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя начальника Управления по адресу: 404100, Волгоградская область, г. Волжский ул. Набережная, 10, e-mail: guo@vlpost.ru, а также по телефону (8-8443) 27-54-22.
При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Жалоба заявителя, адресованная главе городского округа - город Волжский Волгоградской области, при личном обращении заявителя представляется в отдел по работе с обращениями граждан администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области по адресу: Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, 19, кабинет 117, контактный телефон (8443) 42-13-19.
Жалоба, адресованная руководителю МКУ "МФЦ", направляется по адресу: 404130, Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, 19.
5.2.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование Управления, должностного лица Управления либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица Управления либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица Управления либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.4.Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.5.По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.2.5 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2.4 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Заместитель главы администрации
Е.Г.ЛОГОЙДО