Приложение к Постановлению от 09.10.2015 г № 933 Порядок

Par138 Par138

                                  АНКЕТА
           проведения мониторинга качества муниципальной услуги
Наименование услуги _______________________________________________________
                    (указывается полное наименование муниципальной услуги)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
    Орган, предоставляющий муниципальную услугу:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

1.Информированность об услуге
1.1 Наличие общей информации об услуге:
а) на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу, и на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
б) только на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
в) только на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу.
1.2.Наличие информации о местонахождении структурного подразделения администрации Быковского муниципального района, подведомственного муниципального учреждения и иной организации, в которых оказываются муниципальные услуги, а также услуги по переданным государственным полномочиям, в СМИ, на официальном сайте администрации Быковского муниципального района в сети Интернет:
а) на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу, и на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
б) только на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
в) только на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу.
1.3.Наличие информации о графике работы:
а) на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу, и на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
б) только на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
в) только на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу.
1.4.Наличие информации о порядке предоставления услуги и ее результате:
а) на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу, и на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
б) только на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
в) только на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу.
1.5.Наличие выделенной телефонной линии для консультирования по услуге и размещение информации о ней на официальном сайте администрации Быковского муниципального района в сети Интернет:
а) да;
б) нет.
1.6.Наличие информации о порядке досудебного (внесудебного) обжалования результатов предоставления услуги:
а) на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу, и на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
б) только на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
в) только на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу.
1.7.Приведены ли сведения в СМИ, на официальном сайте администрации Быковского муниципального района в сети Интернет о перечне документов, необходимых заявителю для получения соответствующей услуги:
а) да;
б) нет;
в) только в СМИ или на официальном сайте администрации Быковского муниципального района в сети Интернет.
1.8.Указаны ли сведения о платности/безвозмездности предоставления услуги:
а) на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу, и на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
б) только на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
в) только на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу.
1.9.Указаны ли основания для приостановления предоставления услуги или отказа в ее предоставлении:
а) на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу, и на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
б) только на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
в) только на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу.
1.10.Указаны ли нормативные правовые акты, регулирующие предоставление услуги:
а) на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу, и на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
б) только на официальном сайте администрации Быковского муниципального района Волгоградской области www.bykovsky.volganet.ru,
в) только на информационных стендах в органе власти, предоставляющем услугу.
1.11.Услуги предоставляются на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг:
а) да;
б) нет.
1.12.Наличие свободного доступа к административному регламенту предоставления услуги и (или) ее стандарту в сети Интернет:
а) да;
б) нет.
1.13.Наличие утвержденного административного регламента предоставления услуг:
а) да;
б) нет.
2.Технологичность предоставления услуги
2.1.Уровень оснащения доступной для получателя копировальной и другой техникой, необходимой для качественного предоставления услуги:
а) полное оснащение;
б) частичное оснащение;
в) отсутствие оснащения.
2.2.Имеется ли на Едином (региональном) портале информация со сведениями об услуге:
а) да;
б) нет.
2.3.Размещены ли на Едином (региональном) портале, на официальном сайте администрации Быковского муниципального района в сети Интернет электронные формы заявлений, деклараций и других документов, заполняемых лично заявителем (если такие документы предусмотрены регламентом или стандартом предоставления услуги), имеется возможность скачать форму и заполнить ее:
а) да;
б) нет.
3.Комфортность предоставления услуги
3.1.Время в минутах, затрачиваемое пешеходом на дорогу от ближайшей остановки общественного транспорта до органа власти, предоставляющего услугу:
а) от 10 до 15 минут;
б) от 10 до 20 минут;
в) более 20 минут.
3.2.Наличие бесплатной автомобильной парковки:
а) да;
б) нет.
3.3.Наличие мест для сидения в местах ожидания:
а) да;
б) нет.
3.4.Наличие указателей о местах приема заявителей на этажах и в кабинетах:
а) да
б) нет.
3.5.Общее количество специалистов, к которым должен обратиться получатель в процессе предоставления услуги (за одно посещение):
а) один специалист;
б) два специалиста;
в) три и более специалиста.
3.6.График работы структурных подразделений администрации Быковского муниципального района, подведомственного муниципального учреждения и иной организации, в которой оказываются муниципальные услуги, а также услуги по переданным государственным полномочиям (в части предоставления услуги):
а) предоставление услуги завершается до 16 часов;
б) предоставление услуги завершается до 17 часов;
в) предоставление услуги завершается после 17 часов.
4.Профессиональная компетентность персонала
4.1.Наличие повторных обращений по причине ошибки персонала до окончания предоставления услуги:
а) есть;
б) нет.
4.2.Наличие жалоб за отчетный период, поданных в связи с ненадлежащим предоставлением услуги:
а) есть;
б) нет.
4.3.Наличие жалоб за отчетный период, поданных в связи с ненадлежащим обращением служащих с получателями муниципальных услуг:
а) есть;
б) нет.
Примечание. Ответы на вопросы необходимо оформить в виде таблицы с указанием варианта ответа напротив критерия оценки услуги.