Приложение к Постановлению от 09.10.2015 г № 933 Порядок
Par271 Par271
Анкета
о качестве предоставления муниципальной услуги
Наименование услуги _______________________________________________________
(указывается полное наименование муниципальной услуги)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Орган, предоставляющий услугу:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Вопросы для проведения мониторинга
1. Сколько раз Вам пришлось обращаться в структурные подразделения
администрации Быковского муниципального района, подведомственные
муниципальные учреждения и иные организации, в которых оказываются
муниципальные услуги, а также услуги по переданным государственным
полномочиям, для получения услуги?
а) 1 - 2 раза;
б) 3 раза;
в) больше 4-х раз.
2. Сколько времени Вы потратили в очереди на ожидание приема для подачи
заявления?
а) ______________ минут;
б) ______________ часов.
3. Сколько времени потрачено на получение услуги с момента подачи
заявления?
а) ______________ часов;
б) ______________ дней.
4. Как Вы оцениваете материальные расходы на получение услуги?
а) стоимость приемлема и необременительна для моего бюджета;
б) стоимость ощутима для моего бюджета;
в) мне трудно было найти деньги;
г) затрудняюсь ответить.
5. При получении услуги помимо официальной платы (государственной
пошлины) были ли у Вас дополнительные материальные расходы (оплата услуг
посредников, иные расходы)?
а) да;
б) нет.
Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале по каждому критерию (1 - не
удовлетворен, 2 - скорее не удовлетворен, 3 - скорее удовлетворен, 4 -
удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен).
6. Удовлетворяет ли Вас график работы органа муниципальной власти?
а) 1;
б) 2;
в) 3;
г) 4;
д) 5.
7. Удовлетворяет ли Вас деятельность и доступность информации о порядке
предоставления услуги?
а) 1;
б) 2;
в) 3;
г) 4;
д) 5.
8. Удовлетворяют ли Вас сроки получения услуги?
а) 1;
б) 2;
в) 3;
г) 4;
д) 5.
9. Удовлетворены ли Вы консультациями, ответами на Ваши вопросы,
объяснениями сотрудников?
а) 1;
б) 2;
в) 3;
г) 4;
д) 5.
10. Удовлетворены ли Вы обстановкой на месте получения услуги (наличие
мест для сидения, температурный режим, освещение и другое)?
а) 1;
б) 2;
в) 3;
г) 4;
д) 5.
11. Удовлетворяет ли Вас размещение, территориальная доступность органа
муниципальной власти?
а) 1;
б) 2;
в) 3;
г) 4;
д) 5.
12. Удовлетворяет ли Вас качество оказанной Вам услуги в целом?
а) 1;
б) 2;
в) 3;
г) 4;
д) 5.
13. Получали Вы дополнительную информацию об услуге через сеть
Интернет?
а) да;
б) нет.
14. Обращались ли Вы к порталу государственных и муниципальных услуг?
а) да;
б) нет.
15. Ваши предложения, рекомендации по повышению качества данной
услуги ____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Контактные данные получателя муниципальной услуги *):
1. Ф.И.О. _____________________________________________________________
2. Контактный номер телефона___________________________________________
3. Название организации (для юридических лиц) _________________________
_______________________________________________________________________
Par380 Par380
*) Заполняется по желанию.
Мы благодарим Вас за помощь в нашей работе!