Постановление Администрации г.Волгограда от 05.04.2017 № 502

 

 

 

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДА

 

 

от 5 апреля 2017 г.

N 502

 

 

ОБ УТВЕРЖДЕНИИАДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ "ВЫДАЧА СПРАВОК, ВЫПИСОК, КОПИЙ

ДОКУМЕНТОВ ИЗДОКУМЕНТАЛЬНОГО ФОНДА

АДМИНИСТРАЦИИВОЛГОГРАДА"

 

(В редакции Постановления Администрации г.Волгограда от10.01.2018 № 12)

 

 

В соответствиис Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", постановлениемадминистрации Волгограда от 29 марта 2011 г. N 747 "Об утверждении Порядкаразработки и утверждения административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг", руководствуясь статьями 7, 39 Устава города-герояВолгограда, администрация Волгограда постановляет:

1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Выдача справок, выписок, копий документов из документального фондаадминистрации Волгограда".

2.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

 

 

Глава администрации                                                                   В.В.ЛИХАЧЕВ

 

 

 

 

 

 

Утвержден

постановлением

администрацииВолгограда

от 05.04.2017 N502

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА СПРАВОК,

ВЫПИСОК, КОПИЙДОКУМЕНТОВ ИЗ ДОКУМЕНТАЛЬНОГО ФОНДА

АДМИНИСТРАЦИИВОЛГОГРАДА"

 

1. Общие положения

 

1.1.Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества идоступности предоставления муниципальной услуги "Выдача справок, выписок,копий документов из документального фонда администрации Волгограда" (далее- муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий приосуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2.Предметом регулирования настоящего административного регламента являютсяотношения, возникшие между заявителем на получение муниципальной услуги (далее- заявитель), администрацией Волгограда, государственным бюджетным учреждениемВолгоградской области "Многофункциональный центр по предоставлениюгосударственных и муниципальных услуг на территории Волгограда" (далее -ГБУ ВО "МФЦ").

1.3.Действие настоящего административного регламента распространяется надеятельность ГБУ ВО "МФЦ" с учетом заключаемого соглашения овзаимодействии между администрацией Волгограда и Государственным казеннымучреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг".

1.4.Заявителями являются физические, юридические лица, индивидуальныепредприниматели.

1.5. Отимени заявителя могут выступать его представители, наделенные соответствующимиполномочиями в установленном действующим законодательством Российской Федерациипорядке.

1.6. Информация о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется администрацией Волгограда, ГБУ ВО "МФЦ" сиспользованием средств массовой информации (печатных и электронных), стендов вместах предоставления муниципальной услуги, официального сайта администрацииВолгограда в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, работникамиадминистрации Волгограда, специалистами ГБУ ВО "МФЦ" в ходе личногоприема, с использованием почтовой, телефонной и электронной связи.

1.7.Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги оказываютсяработниками администрации Волгограда при устном и (или) письменном обращенииграждан.

Графикработы администрации Волгограда: понедельник - пятница с 08.30 час. до 17.30час., перерыв на обед с 12.30 час. до13.30 час.

1.8.Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги оказываютсяспециалистами ГБУ ВО "МФЦ" при устном и (или) письменном обращенииграждан.

Графикработы ГБУ ВО "МФЦ": понедельник - пятница с 09.00 час. до 20.00час., суббота с 09.00 час. до15.30 час.

1.9.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:

вадминистрации Волгограда по адресу: 400066, Волгоград, ул. Советская, 11(телефон: (8442) 30-13-24, e-mail:kancelyaria@volgadmin.ru);

в ГБУ ВО"МФЦ" в Тракторозаводском районе Волгоградапо адресу: 400006, Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина,211 (телефон: (8442) 92-30-07, e-mail:mfc03@volganet.ru);

в ГБУ ВО"МФЦ" в Краснооктябрьском районе Волгограда по адресу: 400105,Волгоград, ул. Богунская, 12 (телефон: (8442)92-30-08, e-mail: mfc03@volganet.ru);

в ГБУ ВО"МФЦ" в Краснооктябрьском районе Волгограда по адресу: 400040,Волгоград, ул. им. Бажова, 11 (телефон: (8442) 92-30-02, e-mail:mfc03@volganet.ru);

в ГБУ ВО"МФЦ" в Дзержинском районе Волгограда по адресу: 400048, Волгоград, пр-кт им. Маршала Советского Союза Г.К. Жукова, 125(телефон: (8442) 92-30-03, e-mail:mfc03@volganet.ru);

в ГБУ ВО"МФЦ" в Центральном районе Волгограда по адресу: 400066, Волгоград,ул. Комсомольская, 10 (телефон: (8442) 92-40-15, e-mail: mfc03@volganet.ru);

в ГБУ ВО"МФЦ" в Ворошиловском районе Волгограда по адресу: 400120, Волгоград,ул. им. милиционера Буханцева, 20 (телефон: (8442)97-98-07, e-mail: mfc03@volganet.ru);

в ГБУ ВО"МФЦ" в Советском районе Волгограда по адресу: 400011, Волгоград, ул.Даугавская, 4 (телефон: (8442) 92-30-05, e-mail: mfc03@volganet.ru);

в ГБУ ВО"МФЦ" в Кировском районе Волгограда по адресу: 400059, Волгоград, ул.64-й Армии, 71д (телефон: (8442) 92-30-04, e-mail:mfc03@volganet.ru);

в ГБУ ВО"МФЦ" в Красноармейском районе Волгограда по адресу: 400096,Волгоград, ул. Брестская, 19а (телефон: (8442)90-30-06, e-mail: mfc03@volganet.ru).

О вновьоткрывшихся подразделениях ГБУ ВО "МФЦ" информация предоставляется наофициальном сайте ГБУ ВО "МФЦ" в сети Интернет (www.mfc-vlg.ru).

1.10.Консультации предоставляются:

повопросам перечня документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;

повопросам правильности оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;

повопросам источников получения документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги (орган или организация и их местонахождение);

повопросам времени приема, порядка и сроков выдачи документов;

по инымвопросам, регламентируемым настоящим административным регламентом.

1.11.Прием заявлений о выдаче справок, выписок и копий документов из документальногофонда администрации Волгограда по форме согласно приложению к настоящемуадминистративному регламенту (далее - заявление) осуществляется:

от юридических лиц - общим отделом организационного управленияадминистрации Волгограда по адресу: 400066, Волгоград, ул. им. Володарского, 5;

отфизических лиц - отделом обращений граждан контрольного управленияадминистрации Волгограда по адресу: 400066, Волгоград, ул. Советская, 11в соответствии с режимом работы, указанным в пункте 1.8 раздела 1 настоящегоадминистративного регламента, в сроки, установленные пунктом 2.4 раздела 2настоящего административного регламента;

ГБУ ВО"МФЦ" в соответствии с режимом работы и по адресам, указанным впунктах 1.8, 1.9 раздела 1 настоящего административного регламента.

1.12.Заявитель также может обратиться с заявлением в электронной форме посредствомФедеральной государственной информационной системы "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru),официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области(www.volganet.ru). Предоставление муниципальной услуги в электронной формеосуществляется в соответствии с действующим законодательством РоссийскойФедерации.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1.Наименование муниципальной услуги - "Выдача справок, выписок, копийдокументов из документального фонда администрации Волгограда".

2.2.Муниципальную услугу предоставляет администрация Волгограда.

2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является представление справок,выписок и копий документов из документального фонда администрации Волгоградаили письменный отказ в предоставлении справок, выписок и копий документов издокументального фонда администрации Волгограда.

2.4. Срокпредоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня подачи заявления.

2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии:

сКонституцией Российской Федерации (Собрание законодательства РоссийскойФедерации, 2009 год, N 1, статьи 1, 2, N 4, статья 445);

сФедеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2010 год, N 31, статья 4179; 2011 год, N15, статья 2038, N 27, статьи 3873, 3880, N 29, статья 4291, N 30, статья 4587,N 49, статья 7061; 2012 год, N 31, статья 4322; 2013 год, N14, статья 1651, N 27, статьи 3477, 3480, N 30, статья 4084, N 51, статья 6679,N 52, статьи 6952, 6961, 7009; 2014 год, N 26, статья 3366, N 30, статья 4264,N 49, статья 6928; 2015 год, N 1, статьи 67, 72);

с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2006 год, N 19, статья 2060; 2010 год, N27, статья 3410, N 31, статья 4196; 2013 год, N 19, статья 2307, N 27, статья3474; 2014 год, N 48, статья 6638);

с Федеральным законом от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ "Обархивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2004 год, N 43, статья 4169; 2006 год, N 50, статья 5280;2007 год, N 49, статья 6079; 2008 год, N 20, статья 2253; 2010 год, N 19,статья 2291, N 31, статья 4196; 2013 год, N 7, статья611; 2014 год, N 40, статья 5320);

с Федеральным законом от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ "Окоммерческой тайне" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004год, N 32, статья 3283; 2006 год, N 6, статья 636, N 52, статья 5497; 2007 год,N 31, статья 4011; 2011 год, N 29, статья 4291; 2014 год, N 11, статья 1100);

сФедеральным законом от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2003 год, N 40, статья 3822);

сФедеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональныхданных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006 год, N 31(1-я часть), статья 3451);

с ЗакономРоссийской Федерации от 21 июля 1993 г. N 5485-1 "О государственнойтайне" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996 год, N 15,статья 1768; 1997 год, N 41, статья 4673; 2002 год, N 52, статья 5288; 2003год, N 6, статья 549, N 27, статья 2700, N 46, статья 4449; 2004год, N 27, статья 2711, N 35, статья 3607; 2007 год, N 49, статьи 6055, 6079;2009 год, N 29, статья 3617; 2010 год, N 47, статья 6033; 2011 год, N 30,статьи 4590, 4596, N 46, статья 6407; 2013 год, N 51, статья 6697; 2015 год, N10, статья 1393);

с УказомПрезидента Российской Федерации от 06 марта 1997 г. N 188 "Об утвержденииПеречня сведений конфиденциального характера" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 1997 год, N 10, статья 1127);

с приказом Министерства культуры Российской Федерации от 18 января2007 г. N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования,учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и другихархивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях ибиблиотеках, организациях Российской академии наук" (зарегистрирован вМинистерстве юстиции Российской Федерации 06 марта 2007 г., регистрационный N9059, "Бюллетень нормативных актов федеральных органовисполнительной власти", 2007 год, N 20);

с ЗакономВолгоградской области от 31 декабря 2009 г. N 1981-ОД "Об архивном деле вВолгоградской области" ("Волгоградскаяправда", 2010 год, N 9).

с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Обинформации, информационных технологиях и о защите информации" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2006 год, N 31, часть 1, статья 3448);

с Федеральным законом от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Обэлектронной подписи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011год, N 15, статья 2036);

с постановлением Правительства Российской Федерации от 25августа 2012 г. N 852 "Об утверждении Правил использования усиленнойквалифицированной электронной подписи при обращении за получениемгосударственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правиларазработки и утверждения административных регламентов предоставлениягосударственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации,2012 год, N 36, статья 4903);

с приказом Министерства культурыРоссийской Федерации от 31 марта 2015 г. N 526 "Об утверждении правилорганизации хранения, комплектования, учета и использования документовАрхивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в органахгосударственной власти, органах местного самоуправления и организациях"(Зарегистрировано в Минюсте России 07 сентября 2015 г., регистрационный N38830, официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru , 2015 год).  (В редакции Постановления Администрации г.Волгограда от10.01.2018 № 12)

2.6. Дляполучения муниципальной услуги заявители представляют заявление на бумажномносителе или в электронном виде, в котором указываются:

фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, сведения о почтовомадресе заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местенахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактноготелефона (при наличии), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) ипочтовый адрес, по которым заявителю должен быть направлен ответ;

сутьзаявления;

подписьзаявителя и дата подачи заявления.

2.7. Припредставлении заявления на бумажном носителе или в электронном виде к немуприлагаются:

физическимилицами - копии документов, удостоверяющих личность заявителя;

юридическимилицами - копии документов, подтверждающих полномочия физического лица наосуществление действий от имени заявителя (решения о назначении или об избраниилибо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии скоторым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителябез доверенности, либо доверенность).

Дляистребования сведений о трудовом стаже, стаже муниципальной службы,подтверждении записей в трудовой книжке дополнительно представляются заверенныенадлежащим образом копии документов о трудовой деятельности, периодахпрохождения военной (иной) службы и иные документы (копии трудовых книжек,послужные списки, трудовые договоры, справки и выписка от работодателя и др.).

Дляистребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах,дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя,предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

Заявительпо своему усмотрению вправе приложить к заявлению иные документы и материалыили их копии.

2.8.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, не предусмотрены.

2.9.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

непредставлениезаявителем документов, предусмотренных настоящим административным регламентом,в случае если обязанность их представления возложена на заявителя;

представлениезаявителем документов, по форме и содержанию не соответствующих требованиям,указанным в пункте 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента;

еслиответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашениясведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным закономтайну.

если в результате проверки квалифицированной электроннойподписи, которой было подписано заявление, поступившее в электронном виде,будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности. (Введен - Постановление Администрации г.Волгограда от10.01.2018 № 12)

2.10.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11.Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.11.1.Срок ожидания в очереди при подаче заявления и получении результата предоставлениямуниципальной услуги - не более 15 минут.

2.11.2.Срок регистрации заявления составляет один день.

2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

2.12.1.Организация приема заявителей осуществляется в течение всего рабочего времени всоответствии с графиком работы.

2.12.2.Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должнысоответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилампожарной безопасности, нормам охраны труда.

2.12.3.Рабочие места специалистов для предоставления муниципальной услуги оборудуютсятелефоном, компьютером с возможностью печати и другой оргтехникой, позволяющейсвоевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальнойуслуги.

2.12.4. Местадля приема заявителей должны быть снабжены стульями, иметь места для заполненияи раскладки документов.

2.12.5. Вцелях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистомведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и болеезаявителей не допускается.

2.12.6.Места ожидания оборудуются стульями и столами для возможности оформлениядокументов, обеспечиваются бланками заявлений.

2.12.7.Места для информирования и заполнения документов оборудуются информационнымистендами, стульями и столами либо стойками для оформления заявлений.

2.12.8.Информационные стенды о порядке предоставления муниципальной услуги должнысодержать следующую информацию:

адресамест приема заявлений;

сведенияо порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

графикприема заявителей;

переченьдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

формузаявления и образец его заполнения;

основаниядля отказа в предоставлении муниципальной услуги и порядок обжалования действий(бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставлениямуниципальной услуги.

2.12.9.Работники администрации Волгограда, специалисты ГБУ ВО "МФЦ"обеспечивают:

оказаниепомощи инвалидам при посадке в транспортное средство и высадке из него передвходом в помещение, в том числе с использованием кресла-коляски;

беспрепятственныйвход инвалидов в помещение и выход из него;

возможностьсамостоятельного передвижения инвалидов в помещении;

сопровождениеинвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельногопередвижения, и оказание им помощи в помещении;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ееспециальное обучение и выданного по форме и в порядке, которые определяютсяфедеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработкеи реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию всфере социальной защиты населения;

предоставлениепри необходимости муниципальной услуги по месту жительства инвалида или вдистанционном режиме;

оказаниенеобходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению имиуслуг наравне с другими лицами.

2.12.10. В помещении, предназначенном для предоставления муниципальнойуслуги, должно быть надлежащее размещение оборудования и носителей информации,необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в помещение ик услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, дублирование необходимойдля инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и инойтекстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечнымшрифтом Брайля, и обеспечение допуска сурдопереводчикаи тифлосурдопереводчика.

2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.13.1.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

транспортнаядоступность к местам предоставления муниципальной услуги;

размещениеинформации о порядке предоставления муниципальной услуги в Федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru);

размещениеинформации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайтеАдминистрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет (www.volganet.ru);

размещениеинформации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайтеадминистрации Волгограда в информационно-телекоммуникационной сети Интернет(www.volgadmin.ru).

2.13.2.Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:

соблюдениесрока предоставления муниципальной услуги;

минимизациявремени ожидания в очереди при подаче заявителем документов для предоставлениямуниципальной услуги;

возможностьвыбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги(лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документа);

отсутствиеподанных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие),принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

 

3. Административные процедуры

 

В составадминистративных процедур предоставления муниципальной услуги входят:

приемзаявления, его регистрация и передача на исполнение;

рассмотрениезаявления, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе впредоставлении муниципальной услуги;

регистрацияи направление ответа заявителю.

3.1.Прием заявления, его регистрация и передача на исполнение.

3.1.1.Заявление и документы, необходимые для получения муниципальной услуги, могутбыть направлены по почте, электронной почте с использованием сети Интернет, вформе электронного документа с использованием Федеральной государственнойсистемы "Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)", при личном обращении (либо через своего представителя).

3.1.2.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является регистрациязаявления в администрации Волгограда или ГБУ ВО "МФЦ".

3.1.3. Вслучае направления заявления посредством Федеральной государственной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"основанием для его приема (регистрации) является представление заявителем копиидокумента, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, в формеэлектронного документа.

3.1.4.Электронное заявление распечатывается, и дальнейшая работа ведется с ним как списьменным заявлением в соответствии с настоящим административным регламентом.

(Подпункт исключен - Постановление Администрации г.Волгограда от10.01.2018 № 12)

3.1.6.Межведомственное информационное взаимодействие при предоставлении муниципальнойуслуги осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг".

3.1.7.Заявитель вправе отозвать свое заявление в любой момент после его подачи,обратившись письменно в ГБУ ВО "МФЦ", администрацию Волгограда.

3.1.8.Работник администрации Волгограда, специалист ГБУ ВО "МФЦ" принимаети регистрирует в установленном порядке заявление, удостоверяясь в правильностиего составления и наличии всех необходимых документов в соответствии с пунктом2.7 раздела 2 настоящего административного регламента.

3.1.9.При приеме заявления и документов в ГБУ ВО "МФЦ" специалист ГБУ ВО"МФЦ" оформляет расписку в двух экземплярах.

Врасписке указываются:

датарегистрации заявления;

датаисполнения муниципальной услуги;

фамилия,имя, отчество (при наличии) заявителя или наименование юридического лица (лицпо доверенности);

контактныйтелефон (при наличии) или электронный адрес заявителя (при наличии);

переченьприлагаемых документов с указанием их наименования, реквизитов;

количествоэкземпляров каждого из представленных документов (подлинных экземпляров и ихкопий);

фамилия,инициалы и подпись специалиста ГБУ ВО "МФЦ", принявшего документы.

Первый экземпляррасписки передается заявителю, второй экземпляр помещается в пакет принятыхдокументов для предоставления муниципальной услуги.

Передачадокументов из ГБУ ВО "МФЦ" в администрацию Волгограда осуществляетсяне позднее следующего рабочего дня после дня регистрации на основании реестра,который составляется в двух экземплярах и содержит дату и время передачи.

Припередаче документов принимающий их работник администрации Волгограда вприсутствии представителя ГБУ ВО "МФЦ" проверяет соответствие иколичество документов с данными, указанными в реестре, проставляет дату, времяполучения документов и подпись. Первый экземпляр реестра остается у работникаадминистрации Волгограда, второй экземпляр подлежит возврату в ГБУ ВО"МФЦ".

3.1.10.Результатом выполнения административной процедуры является передача заявленияисполнителю.

3.2.Рассмотрение заявления, принятие решения о предоставлении муниципальной услугиили отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.1.Заявление подлежит регистрации в администрации Волгограда в день поступления до16.00 час. - датой текущегодня, после 16.00 час. - датой следующего дня.

3.2.2.Зарегистрированное в установленном порядке заявление в день регистрациипередается на рассмотрение исполнителям, в ведении которых находитсязапрашиваемая информация.

3.2.3.Структурное подразделение администрации Волгограда не позднее чем через трирабочих дня со дня подготовки справок, выписок и копий документов илиподготовки ответа об отказе в их выдаче передает справки, выписки, копии документовили отказ в их выдаче для передачи заявителю.

3.2.4.Рассмотрение заявления администрацией Волгограда считается законченным, если понему приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатахрассмотрения.

 

4. Порядок и формы контроля за предоставлением

муниципальнойуслуги

 

4.1.Порядок осуществления текущего контроля соблюдения и исполнения ответственнымидолжностными лицами положений настоящего административного регламента.

4.1.1. Контроль за соблюдением последовательности действий,установленных настоящим административным регламентом, осуществляется главойадминистрации Волгограда.

4.1.2.Текущий контроль осуществляется должностным лицом, ответственным запредоставление муниципальной услуги, путем проведения проверок соблюдения работникамиструктурного подразделения администрации Волгограда, предоставляющегомуниципальную услугу, исполнения требований настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Волгоградскойобласти и муниципальных правовых актов Волгограда.

4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты икачества предоставления муниципальной услуги.

4.2.1. Входе проведения контроля полноты и качества предоставления муниципальной услугиуполномоченное должностное лицо проводит проверки, выявляет нарушения правзаявителей, рассматривает, принимает решения и подготавливает ответы наобращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие)работников администрации Волгограда, специалистов ГБУ ВО "МФЦ".

4.2.2.Периодичность проведения проверок может носить плановый (осуществляться наосновании полугодовых или годовых планов работы) или внеплановый характер (поконкретному обращению).

4.3.Ответственность должностных лиц за принимаемые решения и действия(бездействие), предпринимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.3.1.Работники администрации Волгограда, уполномоченные на выполнение работ,необходимых при предоставлении муниципальной услуги, несут персональнуюответственность:

заправильность оформления выдаваемых документов;

заполноту и достоверность представленной информации;

засвоевременность предоставления информации;

заправильность оформления ответов на заявления.

4.3.2. Вслучае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услугивиновные лица подлежат привлечению к ответственности в установленномдействующим законодательством Российской Федерации порядке.

4.4.Требования к порядку и формам контроля запредоставлением муниципальной услуги.

В рамках контроля за соблюдением порядка предоставления муниципальнойуслуги проводится анализ содержания поступающих обращений, принимаются меры посвоевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законныхинтересов граждан.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий(бездействия) органа, предоставляющего

муниципальнуюуслугу, а также его должностных лиц

 

5.1.Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставлениямуниципальной услуги, действий (бездействия) лиц, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в случаях:

нарушениясрока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

нарушениясрока предоставления муниципальной услуги;

требованияу заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, Волгоградской области, муниципальными правовыми актамиВолгограда для предоставления муниципальной услуги;

отказа вприеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, муниципальнымиправовыми актами Волгограда для предоставления муниципальной услуги;

отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области,муниципальными правовыми актами Волгограда;

затребованияс заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области,муниципальными правовыми актами Волгограда;

отказа лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушения установленного действующимзаконодательством Российской Федерации срока таких исправлений.

5.3.Жалоба может быть направлена по почте, через ГБУ ВО "МФЦ", сиспользованием сети Интернет, по электронной почте, а также может быть принятаот заявителя при личном приеме.

5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме вадминистрацию Волгограда по адресу, указанному в пункте 1.9 раздела 1настоящего административного регламента.

5.5.Жалобы на решения администрации Волгограда подаются в администрацию Волгоградалибо в прокуратуру.

5.6.Жалоба должна содержать:

наименованиеструктурного подразделения администрации Волгограда, предоставляющегомуниципальную услугу, фамилию, имя и отчество (при наличии) должностного лицаадминистрации Волгограда, предоставляющего муниципальную услугу, решения идействия (бездействие) которого обжалуются;

фамилию, имя, и отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица или индивидуального предпринимателя, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (приналичии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведенияоб обжалуемых решениях и действиях (бездействии) структурного подразделенияадминистрации Волгограда, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица администрации Волгограда, предоставляющего муниципальную услугу;

доводы,на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) структурного подразделения администрации Волгограда,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица администрацииВолгограда, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

5.7. Жалоба, поступившая в администрацию Волгограда, подлежит рассмотрениюдолжностным лицом администрации Волгограда, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаеобжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Порезультатам рассмотрения жалобы должностное лицо администрации Волгограда,рассматривающее жалобу, принимает одно из следующих решений:

об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежныхсредств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, Волгоградской области, муниципальными правовыми актамиВолгограда, а также в иных формах;

об отказев удовлетворении жалобы.

5.9. Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8раздела 5 настоящего административного регламента, заявителю в письменной формеи по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ орезультатах рассмотрения жалобы.

5.10. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо администрации Волгограда, наделенное полномочиямипо рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.

 

Организационноеуправление

администрацииВолгограда

 

 

 

 

 

Приложение

кадминистративному регламенту

предоставлениямуниципальной услуги

"Выдачасправок, выписок и копий

документов из документального

фондаадминистрации Волгограда",

утвержденномупостановлением

администрацииВолгограда

от 05.04.2017 N502

 

                                                                     Форма

 

 

                                       В__________________________________

                                             (уполномоченный орган)

                                       от_________________________________

                                              (фамилия, имя и отчество

                                             (при наличии) заявителя,

                                       ____________________________________

                                       наименование организации, почтовый

                                                  адрес, телефон)

 

 

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

   о выдаче справок, выписок и копий документовиз документального фонда

                         администрацииВолгограда

 

    Прошу выдать__________________________________________________________

                                  (наименованиедокумента)

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

 

    Копии прилагаемых документов:

    1.___________________________________________________________________.

    2.___________________________________________________________________.

 

    Настоящим подтверждаюсогласие на обработку и передачу третьим лицам (в

случае   необходимости)   моих  персональных   данных,  предоставленных  в

Государственное      бюджетное     учреждение     Волгоградской     области

"Многофункциональный    центр   по    предоставлению   государственных   и

муниципальных услуг натерритории Волгограда", администрацию Волгограда.

 

 

    Подпись, расшифровка подписи__________________________________________

                                                "__" _____________ 20__ г.

 

Организационноеуправление

администрацииВолгограда