Постановление от 20.12.2013 г № 2048
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Присвоение адресов объектам недвижимости и их регистрация в Адресном реестре Волгограда»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Волгограда от 29 марта 2011 г. N 747 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", руководствуясь статьей 39 Устава города-героя Волгограда, постановляю:
1.Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Присвоение адресов объектам недвижимости и их регистрация в Адресном реестре Волгограда" (прилагается).
2.Комитету информационной политики администрации Волгограда опубликовать настоящее постановление в установленном порядке.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава администрации
А.И.ЧУНАКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИСВОЕНИЕ АДРЕСОВ
ОБЪЕКТАМ НЕДВИЖИМОСТИ И ИХ РЕГИСТРАЦИЯ В АДРЕСНОМ РЕЕСТРЕ
ВОЛГОГРАДА"
1.Общие положения
1.1.Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги "Присвоение адресов объектам недвижимости и их регистрация в Адресном реестре Волгограда" (далее - муниципальная услуга), определяет сроки, стандарт предоставления муниципальной услуги и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические и юридические лица, их уполномоченные представители, действующие в соответствии с учредительными документами или доверенностью (далее - заявители).
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1.3.1.Информация о месте нахождения, контактных телефонах, адресах электронной почты, графиках приема заявителей в муниципальном бюджетном учреждении "Городской информационный центр" (далее - МБУ "ГИЦ"), муниципальном бюджетном учреждении "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - МБУ "МФЦ"), территориальных подразделениях МБУ "МФЦ":
МБУ "ГИЦ":
адрес места нахождения: 400074, Волгоград, ул. Бобруйская, 7;
график работы: понедельник - пятница: с 08.30 час. до 17.30 час., перерыв на обед: с 12.30 час. до 13.30 час., выходные дни - суббота, воскресенье;
официальный сайт: http://gic.volgadmin.ru;
справочный телефон, факс: (8442) 95-50-74;
адрес электронной почты: cic@volgadmin.ru.
Отдел ведения адресного реестра МБУ "ГИЦ":
график приема заявлений о предоставлении муниципальной услуги: вторник, четверг: с 09.00 час. до 17.00 час.;
график выдачи результата предоставления муниципальной услуги: понедельник - пятница: с 09.00 час. до 17.30 час.;
перерыв на обед: с 12.30 час. до 13.30 час.;
телефон: (8442) 95-50-86.
МБУ "МФЦ":
юридический адрес: 400131, Волгоград, ул. Мира, 24б;
почтовый адрес: 400048, Волгоград, пр-кт им. Маршала Советского Союза Г.К. Жукова, 125;
официальный сайт: http://mfc-vlg.ru;
справочный телефон, факс: (8442) 36-40-46;
адрес электронной почты: mail@mfc-vlg.ru.
Территориальное подразделение МБУ "МФЦ" в Дзержинском районе:
адрес места нахождения: 400048, Волгоград, пр-кт им. Маршала Советского Союза Г.К. Жукова, 125;
телефон: (8442) 36-39-74;
график работы: понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час. (без перерыва); суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. (без перерыва); выходной день - воскресенье.
Территориальное подразделение МБУ "МФЦ" в Советском районе:
адрес места нахождения: 400011, Волгоград, ул. Даугавская, 4;
телефон: (8442) 41-43-01;
график работы: понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час. (без перерыва); суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. (без перерыва); выходной день - воскресенье.
Территориальное подразделение МБУ "МФЦ" в Красноармейском районе:
адрес места нахождения: 400096, Волгоград, ул. Брестская, 19;
телефон: (8442) 65-03-77;
график работы: понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час. (без перерыва); суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. (без перерыва); выходной день - воскресенье.
Территориальное подразделение МБУ "МФЦ" в Тракторозаводском районе:
адрес места нахождения: 400006, Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, 211;
телефон: (8442) 74-31-47;
график работы: понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час. (без перерыва); суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. (без перерыва); выходной день - воскресенье.
Территориальное подразделение МБУ "МФЦ" в Центральном районе:
адрес места нахождения: 400131, Волгоград, ул. Комсомольская, 10;
телефон: (8442) 36-40-46;
график работы: понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час. (без перерыва); суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. (без перерыва); выходной день - воскресенье.
Указанная информация должна быть размещена:
на информационных стендах МБУ "ГИЦ" и МБУ "МФЦ";
на официальном сайте МБУ "ГИЦ" (http://gic.volgadmin.ru);
на официальном сайте МБУ "МФЦ" (http://mfc-vlg.ru);
на официальном сайте администрации Волгограда (http://www.volgadmin.ru);
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru).
1.3.2.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов, памяток и т.д.).
1.4.Получение услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
1.5.Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме:
устного информирования при личном обращении или по телефону;
письменного информирования путем почтовых отправлений в письменном виде или по электронной почте.
1.6.Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами МБУ "ГИЦ" и МБУ "МФЦ".
1.7.Должностное лицо, осуществляющее устное информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, должно принять все необходимые меры для подготовки полного ответа на поставленные вопросы. Устное информирование каждого заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги должно составлять не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, в том числе посредством электронной почты, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.8.При письменном обращении заявителей в МБУ "ГИЦ" или МБУ "МФЦ" информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя за информацией). Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
1.9.Информационные стенды с информацией о предоставлении муниципальной услуги оборудуются МБУ "ГИЦ", МБУ "МФЦ" в доступном для заявителей месте и должны содержать следующие сведения:
адреса мест приема заявлений о предоставлении муниципальной услуги;
график приема заявителей;
сведения о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
образец заявления о предоставлении муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
порядок предоставления муниципальной услуги;
порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;
порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц МБУ "ГИЦ", МБУ "МФЦ", ответственных за предоставление муниципальной услуги;
текст настоящего административного регламента.
В любое время со дня подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги по телефону или при личном обращении в МБУ "ГИЦ" или МБУ "МФЦ".
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Присвоение адресов объектам недвижимости и их регистрация в Адресном реестре Волгограда".
2.2.Орган, предоставляющий муниципальную услугу, - администрация Волгограда в лице управления информатизации администрации Волгограда.
Организация, осуществляющая предоставление муниципальной услуги, - МБУ "ГИЦ".
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача справки о присвоении адреса объекту недвижимости и регистрация его в Адресном реестре Волгограда или выдача уведомления о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Муниципальная услуга предоставляется заявителю в течение десяти рабочих дней со дня регистрации в МБУ "ГИЦ" заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. В случае подачи заявления в МБУ "МФЦ" - не позднее двенадцати рабочих дней.
2.5.Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с федеральными законами от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных Российской Федерации", Уставом города-героя Волгограда, постановлением администрации Волгограда от 06 сентября 2012 г. N 2647 "О присвоении адресов объектам недвижимости на территории городского округа город-герой Волгоград и их регистрации в Адресном реестре Волгограда".
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.6.1.Заявление о предоставлении муниципальной услуги (для физических лиц - по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту, для юридических лиц - на бланке учреждения по форме согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту).
2.6.2.При личном обращении физическое лицо предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а представитель физического лица - документ, удостоверяющий его личность, и нотариально удостоверенную доверенность, подтверждающую его полномочия.
Лицо, имеющее право действовать без доверенности от имени юридического лица, предъявляет документ, удостоверяющий его личность, свидетельство о государственной регистрации юридического лица, а представитель юридического лица, кроме того, документ, подтверждающий его полномочия действовать от имени указанного юридического лица, или копию этого документа, заверенную печатью и подписью руководителя указанного юридического лица.
2.6.3.Документы, подтверждающие имущественные права заявителя на адресуемый объект недвижимости:
свидетельство о государственной регистрации права собственности на недвижимое имущество либо документы, подтверждающие право собственности заявителя на недвижимое имущество, право на которое возникло до вступления в силу Федерального закона от 21 июля 1997 г. N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
свидетельство о государственной регистрации права собственности на земельный участок, договор аренды земельного участка, договор постоянного бессрочного пользования земельным участком либо договор срочного пользования земельным участком (при присвоении адреса земельному участку).
2.6.4.Разрешение на строительство (при присвоении адреса строящимся (реконструируемым) объектам капитального строительства).
2.6.5.Схема расположения земельного участка (план садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединений граждан) с указанием наименований элементов планировочной структуры (массивов, или кварталов, или улиц), номеров земельных участков (при присвоении адреса садоводческим, огородническим и дачным земельным участкам).
2.6.6.Технический паспорт бюро технической инвентаризации на объект недвижимости, или кадастровый паспорт объекта недвижимости, или схема размещения объекта недвижимости на земельном участке.
2.6.7.Кадастровый план или каталог координат границ земельного участка.
2.6.8.Согласие на обработку персональных данных по форме согласно приложению 3 к настоящему административному регламенту.
Для случая, когда количество собственников объекта недвижимости более одного, необходимо представить заявление-согласие субъекта на получение его персональных данных у третьей стороны каждого из собственников по форме согласно приложению 4 к настоящему административному регламенту. Заявитель может отказаться от предоставления согласия на обработку персональных данных сособственников. В подобном случае должностное лицо, осуществляющее прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги, должно уничтожить или обезличить части персональных данных сособственников, согласие от которых отсутствует, исключая дальнейшую обработку этих персональных данных с сохранением возможности обработки иных данных, имеющихся в подаваемых документах (путем удаления или вымарывания).
2.6.9.Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений и подлинность документов.
2.6.10.Документы (их копии или сведения, содержащиеся в них), необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные в подпунктах 2.6.3, 2.6.4, 2.6.7 раздела 2 настоящего административного регламента, запрашиваются МБУ "ГИЦ" или МБУ "МФЦ" в государственных органах, органах местного самоуправления Волгограда и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления Волгограда организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами Волгограда, если заявитель не представил указанные документы самостоятельно.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные в подпункте 2.6.3 раздела 2 настоящего административного регламента, представляются заявителем самостоятельно, если указанные документы (их копии или сведения, содержащиеся в них) отсутствуют в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные в подпункте 2.6.7 раздела 2 настоящего административного регламента, представляются заявителем самостоятельно, если указанные документы (их копии или сведения, содержащиеся в них) отсутствуют в государственном кадастре недвижимости.
2.7.В предоставлении муниципальной услуги заявителю может быть отказано в случаях, если:
2.7.1.С заявлением о предоставлении муниципальной услуги обратилось ненадлежащее лицо.
2.7.2.Представленные документы по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации.
2.7.3.Заявитель не представил заявление о предоставлении муниципальной услуги и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные в пункте 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента.
2.7.4.Имеются противоречия между заявленным объектом недвижимости на присвоение адреса и уже зарегистрированным в Адресном реестре Волгограда.
2.7.5.Невозможно однозначно идентифицировать местоположение адресуемого объекта недвижимости на адресном плане Волгограда.
2.7.6.Отсутствуют наименованные элементы улично-дорожной сети.
2.7.7.Отсутствует согласие на обработку персональных данных.
2.8.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
Максимальное время продолжительности консультации на приеме у должностного лица - 15 минут.
2.9.Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в МБУ "ГИЦ" в день его поступления, в МБУ "МФЦ" - в течение двух рабочих дней со дня его поступления.
2.10.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, и залы ожидания для заявителей должны соответствовать предъявляемым к ним требованиям.
Рабочие места должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.
Места для проведения личного приема заявителей оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.
2.11.Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются отсутствие нарушений сроков предоставления муниципальной услуги, определенных пунктом 2.4 раздела 2 настоящего административного регламента, жалоб и претензий со стороны заявителей.
2.12.Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в электронном виде.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги и документы, необходимые для получения муниципальной услуги, могут быть направлены в форме электронных документов посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru).
Заявление о предоставлении муниципальной услуги, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг действующим законодательством Российской Федерации.
Идентификация пользователя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru) для подачи заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, может производиться в том числе с использованием универсальной электронной карты.
3.Состав, последовательность, сроки выполнения административных процедур
3.1.Предоставление муниципальной услуги состоит из следующих административных процедур:
прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги;
выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
3.2.Административная процедура приема и регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение в МБУ "ГИЦ" или МБУ "МФЦ" заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента.
3.2.2.Должностное лицо МБУ "ГИЦ" или МБУ "МФЦ", ведущее прием заявителей, проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя, полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя, наличие всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, соответствие представленных документов пункту 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента.
3.2.3.Должностное лицо МБУ "ГИЦ" или МБУ "МФЦ", ведущее прием заявителей, сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, указанное должностное лицо заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
3.2.4.Поступившее заявление о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронном виде, регистрируется в день поступления.
Если документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные в пункте 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента, отсутствуют, должностное лицо МБУ "ГИЦ" или МБУ "МФЦ", ведущее прием заявителей, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги и возможного отказа в предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах.
3.2.5.В случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги в МБУ "МФЦ" указанное заявление с приложенными документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, в течение одного рабочего дня передается в МБУ "ГИЦ".
3.2.6.Результатом выполнения административной процедуры является поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложенными документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, указанными в пункте 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента, в МБУ "ГИЦ".
3.2.7.Срок выполнения административной процедуры составляет не более двух рабочих дней.
3.3.Административная процедура рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги:
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является передача зарегистрированного заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента, на рассмотрение должностному лицу МБУ "ГИЦ", ответственному за предоставление муниципальной услуги (далее - ответственный исполнитель).
3.3.2.Ответственный исполнитель рассматривает поступившее заявление о предоставлении муниципальной услуги и проводит:
проверку представленных заявителем документов;
работу с картографическим материалом и базой данных Адресного реестра Волгограда;
сверку данных по земельным участкам с данными муниципального банка пространственных данных Волгограда и сверку наличия номеров домов с бюро технической инвентаризации районов Волгограда.
3.3.3.По результатам рассмотрения поступившего заявления о предоставлении муниципальной услуги ответственный исполнитель принимает решение о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.4.Ответственный исполнитель оформляет справку о присвоении адреса объекту недвижимости или уведомление о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.5.В случае если заявитель при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги указал местом выдачи результата предоставления муниципальной услуги МБУ "МФЦ", ответственный исполнитель передает справку о присвоении адреса объекту недвижимости или уведомление о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги в территориальное подразделение МБУ "МФЦ", указанное в заявлении.
3.3.6.Результатом выполнения административной процедуры являются подготовленные в установленном порядке:
справка о присвоении адреса объекту недвижимости и регистрации его в Адресном реестре Волгограда;
уведомление о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.7.Срок выполнения административной процедуры составляет не более девяти рабочих дней.
3.4.Административная процедура выдачи заявителю результата предоставления муниципальной услуги:
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является подготовленная в установленном порядке справка о присвоении адреса объекту недвижимости и регистрации его в Адресном реестре Волгограда или уведомление о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.2.Справка о присвоении адреса объекту недвижимости и регистрации его в Адресном реестре Волгограда или уведомление о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги выдаются заявителю (его представителю) лично под расписку.
3.4.3.Срок выполнения административной процедуры составляет один рабочий день.
3.5.Сведения о ходе выполнения предоставления муниципальной услуги заявитель может получить при личном обращении в МБУ "ГИЦ" или МБУ "МФЦ", по телефону, почте.
Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги отражена в блок-схеме согласно приложению 5 к настоящему административному регламенту.
4.Формы контроля за исполнением настоящего административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением административных процедур осуществляется руководителем МБУ "ГИЦ" путем проведения проверок соблюдения должностными лицами исполнения требований настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Волгоградской области и муниципальных правовых актов Волгограда.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
плановых проверок, которые проводятся в соответствии с планом работы МБУ "ГИЦ" и МБУ "МФЦ", но не чаще одного раза в два года;
внеплановых проверок, которые проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.3.Должностные лица МБУ "ГИЦ" несут персональную ответственность:
за правильность оформления выдаваемых документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
за полноту, достоверность и своевременность предоставления информации о предоставлении муниципальной услуги;
за правильность оформления ответов на письменные запросы заявителей.
4.4.В случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации.
4.5.В рамках контроля соблюдения порядка предоставления муниципальной услуги проводится анализ содержания поступающих обращений, принимаются меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов заявителей.
4.6.Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения письменной и устной информации о результатах проведенных проверок и принятых по результатам проверок мерах.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) МБУ "ГИЦ", его должностных лиц
5.1.Заявитель вправе обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) МБУ "ГИЦ", должностных лиц МБУ "ГИЦ" в случаях:
нарушения срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Волгограда для предоставления муниципальной услуги;
отказа в приеме документов у заявителя, представление которых предусмотрено настоящим административным регламентом;
отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим административным регламентом;
требования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;
отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном результате предоставления муниципальной услуги.
5.2.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя.
Жалоба подается в МБУ "ГИЦ" в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалобы на решения, принятые МБУ "ГИЦ", подаются на имя начальника управления информатизации администрации Волгограда по адресу: 400074, Волгоград, ул. Бобруйская, 7 (электронная почта: upr_inf@volgadmin.ru).
Жалоба может быть направлена по почте, через МБУ "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта МБУ "ГИЦ", официального сайта администрации Волгограда, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
наименование МБУ "ГИЦ", фамилию, имя, отчество должностного лица МБУ "ГИЦ", решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МБУ "ГИЦ", должностного лица МБУ "ГИЦ";
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МБУ "ГИЦ", должностного лица МБУ "ГИЦ".
Заявителями могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителей, либо их копии.
5.4.Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.Оснований для приостановления рассмотрения жалобы заявителя действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
МБУ "ГИЦ" отказывает в рассмотрении жалобы в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы директор МБУ "ГИЦ" или начальник управления информатизации администрации Волгограда принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МБУ "ГИЦ" опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 раздела 5 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, действия (бездействие) должностных лиц МБУ "ГИЦ" в судебном порядке в соответствии с нормами гражданского процессуального законодательства Российской Федерации.
При обжаловании таких решений, действий (бездействия) в судебном порядке сроки обжалования и юрисдикция суда, в которые подается соответствующее заявление, устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.9.Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:
представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронном виде;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую действующим законодательством Российской Федерации тайну;
получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;
обращаться с жалобой на принятое по жалобе решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
5.10.Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:
на официальном сайте МБУ "ГИЦ" (http://gic.volgadmin.ru);
на официальном сайте МБУ "МФЦ" (http://mfc-vlg.ru);
на официальном сайте администрации Волгограда (http://www.volgadmin.ru);
по телефонам, указанным в подпункте 1.3.1 раздела 1 настоящего административного регламента.
Приложения
2013-12-20 Приложение к Постановлению от 20 декабря 2013 года № 2048