Постановление Администрации Волгоградской области от 28.08.2017 № 453-п

 

 

 

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙОБЛАСТИ

 

 

от 28 августа 2017 г.

№ 453-п

 

 

О внесении изменений впостановление Администрации Волгоградской области от 28 марта 2016 г. №122-п "Об утверждении Концепции программы привлечения и подготовки городскихволонтеров к мероприятиям чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года в Волгоградской области"

 

 

Администрация Волгоградской области   п о с т а н о в л я е т:

1. Внести в постановление Администрации Волгоградскойобласти от28 марта 2016 г. № 122-п "Об утверждении Концепции программыпривлечения и подготовки городских волонтеров к мероприятиям чемпионата мира пофутболу FIFA 2018 года в Волгоградской области" следующие изменения:

1.1. В постановлении в пункте 8 слова "А.И.Блошкина" заменить словами "З.О.Мержоеву".

1.2. В Концепции программы привлечения и подготовкигородских волонтеров к мероприятиям чемпионата мира по футболу FIFA 2018года  в Волгоградской области,утвержденной названным постановлением (далее именуется – Концепция), разделы 4,6 изложить в следующей редакции:

 

"4. Механизм реализации программы привлечения

и подготовки городских волонтеров

 

Для исполнения программы привлечения иподготовки городских волонтеров в декабре 2015 г. создан РВЦ ВО.

РВЦ ВО является отделом развития добровольческогодвижения государственного бюджетного учреждения Волгоградской области"Центр молодежной политики".

Ответственным исполнителем программыподготовки городских волонтеров являетсякомитет молодежной политики Волгоградской области.

Соисполнителями мероприятийпрограммы привлечения и подготовки городских волонтеров являются:

комитет по подготовке и проведению матчейчемпионата мира
по футболу 2018 года Волгоградской области;

комитет образования и науки Волгоградскойобласти;

комитет физической культуры и спортаВолгоградской области;

комитет здравоохранения Волгоградскойобласти;

комитет по обеспечению безопасностижизнедеятельности населения Волгоградской области;

комитет транспорта и дорожного хозяйстваВолгоградской области;

управление по взаимодействию справоохранительными органами и органами военного управления аппаратаГубернатора Волгоградской области;

администрация Волгограда (посогласованию);

Главное управление Министерствавнутренних дел Российской Федерации по Волгоградской области (по согласованию).

Управление программой привлечения иподготовки городских волонтеровосуществляется комитетом молодежной политики Волгоградской области.Оператором программы привлечения и подготовки городских волонтеров выступаетРВЦ ВО.

Участниками программы привлечения и подготовки городских волонтеровявляются:

организации региона различныхорганизационно-правовых форм  и формсобственности в качестве соисполнителей программы в роли рекрутинговых центров;

жители региона в возрасте от 16 до 80 летв качестве кандидатов  в городскиеволонтеры и городских волонтеров мероприятий Чемпионата  в Волгоградской области;

жители и гости региона в качествеполучателей услуг, оказываемых добровольцами.

Программа привлечения и подготовки городскихволонтеров реализуется с 2016 по 2018 годы.

Основные этапы реализации программы привлечения иподготовки городских волонтеров представлены в таблице.

 

№ п/п	Наименование этапа	Сроки реализации
1	2	3
1.	Проведение среди организаций различных организа-ционно-правовых форм и форм собственности конкурса на право создания рекрутинговых центров по набору функциональных и функционально-объектовых команд городских волонтеров	март 2016 г.
2.	Создание специализированного сайта, обеспечивающего IT-сопровождение процессов набора, отбора, обучения городских волонтеров и управления их деятельностью в период организации и проведения матчей Чемпионата	март–апрель 2016 г.
3.	Проведение мероприятий по продвижению Чемпионата, в том числе коммуникационной кампании по вопросу реализации волонтерской программы Чемпионата	март 2016 г.– декабрь 2018 г.
4.	Разработка (адаптация) методических материалов             для процессов набора, отбора, обучения городских волонтеров и их менеджмента	март 2016 г.– апрель 2018 г.
5.	Создание рекрутинговых центров	апрель–май 2016 г.
6.	Обучение персонала рекрутинговых центров, интервьюеров, тренеров, функциональных менеджеров	апрель 2016 г.– май 2018 г.
7.	Разработка и реализация мотивационной программы для городских волонтеров Волгоградской области	апрель 2016 г.– декабрь 2018 г.
8.	Организация практики кандидатов в городские волонтеры и утвержденных городских волонтеров на крупных мероприятиях	апрель 2016 г.– декабрь 2018 г.
9.	Привлечение и отбор городских волонтеров, в том числе регистрация на специализированном сайте, тестирование, интервьюирование городских волонтеров	июнь 2016 г.– сентябрь 2017 г.
10.	Обучение городских волонтеров	октябрь 2017 г.– май 2018 г.
11.	Организация работы городских волонтеров и управление их деятельностью, в том числе заключение договоров с городскими волонтерами, проведение проверочных процедур, распределение по позициям, предоставление необходимых сервисов и контроль их деятельности	сентябрь 2017 г.– июль 2018 г.
12.	Признание и формирование наследия программы привлечения и подготовки городских волонтеров	сентябрь 2017 г.– декабрь 2018 г.

 

Характеристика этапов реализациипрограммы привлечения  и подготовкигородских волонтеров:

1) в рамках первого этапа (март 2016 г.)среди организаций различных организационно-правовых форм и форм собственностипроводится конкурс на право создания рекрутинговых центров по наборуфункциональных и функционально-объектовых команд городских волонтеров.

Общая квота городских волонтеровразделена на 15 лотов [медицина, информационно-туристическая служба (ИТС) зоныприбытия, транспорт  и логистикаостановок общественного электротранспорта, анимация, волонтеры функцииуправление волонтерами и другое] объемом от 50 до 250 человек, которые в результате конкурсных процедур будут распределенымежду участниками конкурса. Проведение конкурса на право создания рекрутинговых центров по набору функциональных  и функционально-объектовых команд городскихволонтеров выступит значимой точкой коммуникационной кампании, позволяющейтранслировать официальную позицию региона в отношении добровольческого движенияи участия организаций Волгоградской области в его развитии;

2) в рамках второго этапа (март–апрель2016 г.) предполагается создание и запуск специализированного сайта,обеспечивающего  IT -сопровождение процессов набора, отбора, обучениягородских волонтеров и управления их деятельностью в период проведения матчейЧемпионата. На сайте будет вестись регистрация кандидатов в городские волонтерыс созданием личной страницы. Через сайт будет осуществляться прикрепление крекрутинговому центру, первичное тестирование, тестирование на знаниеанглийского языка, приглашение на интервью, учет результатов отборочныхпроцедур, приглашение на обучение, утверждение в основной состав, назначение насмены в период проведения мероприятий Чемпионата, назначение на питание и учетпредоставленных сервисов.

Рекрутинговым центрам, осуществляющимнабор функциональных  ифункционально-объектовых команд, будут предоставлены ограниченные права администрирования сайта, позволяющиеосуществлять взаимодействие со своими кандидатами в городские волонтеры.Помимо этого, через сайт  в периодподготовки будет осуществляться набор волонтеров  на текущие проекты и мероприятия РВЦ ВО.

Планируется, что сайт по окончаниюЧемпионата будет выполнять функцию региональной электронной волонтерской биржитруда;

3) в рамках третьего этапа (март 2016г.–декабрь 2018 г.) планируется проведение мероприятий по продвижениюЧемпионата,  в том числе коммуникационнойкампании по вопросу реализации волонтерской программы Чемпионата.

Реализация программы привлечения иподготовки городских волонтеров потребует качественной, продуманной имасштабной коммуникационной кампании с привлечением первых лиц региона.

Коммуникационная кампания будетосуществляться по двум направлениям: через средства массовой информации,включая региональные  и местные теле-,радиокомпании, наружную рекламу, интернет-ресурсы  и социальные сети, и адресно, путемпрезентаций, переговоров, просветительских мероприятий.

В ходе коммуникационной кампании будеттранслироваться позитивный образ городского волонтера и волонтерского(рекрутингового) центра, получающегопризнание органов государственной власти, местного самоуправления иобщественное признание. Помимо этого, в рамках коммуникационной кампании будутпопуляризироваться добровольческие ценности в целом, спорт и здоровый образжизни, футбол, непосредственно сам Чемпионат. Спикерамикоммуникационной кампании в разное время станут Губернатор Волгоградской области, его заместители,председатель комитета по подготовке ипроведению матчей чемпионата мира по футболу 2018 года Волгоградскойобласти, председатель комитета молодежной политики Волгоградской области,заместитель председателя комитета молодежной политики Волгоградской области,руководитель РВЦ ВО, руководители организаций, на базе которых созданырекрутинговые центры, руководители рекрутинговых центров, городские волонтеры;

4) в рамках четвертого этапа (март 2016г.–апрель 2018 г.) предусматривается разработка (адаптация) методическихматериалов  для процессов набора, отбора,обучения городских волонтеров  и ихменеджмента.

 

В целях методического обеспечения этапови процессов реализации программы привлеченияи подготовки городских волонтеров исполнителями программы будут разработаны(адаптированы, частично получены  отОргкомитета "Россия – 2018") следующие документы и материалы:

положение о конкурсе на право созданиярекрутингового центра  по наборуфункциональной (функционально-объектовой) команды  в рамках программы привлечения и подготовкигородских волонтеров;

проект соглашения с организациямиразличных организационно-правовых форм и форм собственности о созданиирекрутингового центра, проект положения о рекрутинговом центре;

компетентностный тест, тест на знание английского языка  для кандидатов в городские волонтеры;

профили городских волонтеров с учетом функциональных направлений деятельности;

методикапроведения интервью с кандидатами в городские волонтеры, карты интервьюера,включая функциональную часть интервью;

программапроведения тренинга для интервьюеров рекрутинговых центров;

программыфункциональных тренингов для городских волонтеров  по направлениям;

программа проведения тренинга для функциональных (функционально- объектовых) менеджеров, осуществляющихуправление городскими волонтерами в период проведения мероприятий Чемпионата;

проектдоговора с городским волонтером;

кодексгородского волонтера Волгоградской области;

5) в рамкахпятого этапа (апрель–май 2016 г.) предполагается создание рекрутинговыхцентров.

Рекрутинговыецентры, созданные в результате конкурса, станут соисполнителями программыпривлечения и подготовки городских волонтеров и будут осуществлять процедурыинтервьюирования и отбора кандидатов в городские волонтеры, участвовать впроцессе обучения своих волонтеров. Функциональные ифункционально-объектовые команды городских волонтеров будуткомплектоваться как из представителей организаций, на базе которых созданырекрутинговые центры,  так и из жителейрегиона, изъявивших желание работать в составе указанной команды и прошедшихотборочные процедуры;

6) в рамкахшестого этапа (апрель 2016 г.–май 2018 г.) предусматривается обучение персоналарекрутинговых центров, интервьюеров, тренеров, функциональных менеджеров.

В рамкахпрограммы привлечения и подготовки городских волонтеровбудет организовано обучение персонала рекрутинговых центров(сотрудников, интервьюеров, тренеров, функциональных менеджеров, которые будут осуществлять управлениефункциональными и функционально-объектовыми командами городских волонтеровв период проведения мероприятий Чемпионата вВолгоградской области) необходимым техникам и методикам, позволяющимкачественно выполнить все процессы отбора и подготовки городских волонтеров;

7) в рамках седьмого этапа (апрель 2016г.–декабрь 2018 г.) предполагается разработка и реализация мотивационнойпрограммы  для городских волонтеров Волгоградской области.

Основой мотивационной программы длягородских волонтеров Волгоградской области станет программа вовлечения ипризнания городских волонтеров,реализуемая в период подготовки к мероприятиям Чемпионата в Волгоградскойобласти. Постоянный контакт городских волонтеров каждой функциональной(функционально-объектовой) команды со своим рекрутинговым центром, командообразующие мероприятия, общерегиональныесборы позволят сформировать  у городскихволонтеров чувство причастности и коллективной ответственности за выполняемыезадачи. Значимый акцент будет сделан  намотив общественного признания и чувство социальной значимости: заслугигородских волонтеров будут отмечаться на региональном уровне и на уровнемуниципальных районов и городских округов Волгоградской области.

В период подготовки и проведения матчейЧемпионата будут реализовываться мотивационные проекты "Золотаясотня", "Волгоградская область гордится городскимиволонтерами!", "Лучший городской волонтер региона", "Деньрождения волонтера", "Волонтер по обмену" и другое.

В период проведения соревнований длямотивации городских волонтеров будут использованы классические инструменты:проведение активностей для объектовых команд, включая стартовое и финальноемероприятия проекта, празднование дней рождения, выпуск волонтерской газеты,вручение памятных подарков. Лучшим городским волонтерам будут предоставлятьсябилеты на соревнования, приобретенные городом в соответствии с соглашением принимающего города.

По окончании мероприятий Чемпионатакомитетом молодежной политики Волгоградской области будет организован прием длягородских волонтеров с вручением благодарственных писем;

8) в рамках восьмого этапа (апрель 2016г.–декабрь 2018 г.) будет организована практика и стажировка кандидатов вгородские волонтеры  и утвержденныхгородских волонтеров, а также сотрудников государственного бюджетногоучреждения Волгоградской области "Центр молодежной политики" и рекрутинговых центров на крупныхмероприятиях.

Для подготовки городских волонтеров, атакже функциональных менеджеров и руководящего персонала будет организованапрактика  и стажировка лидеровволонтерской программы Чемпионата, активистов рекрутинговых центров,сотрудников государственного бюджетного учреждения Волгоградской области"Центр молодежной политики"  ирекрутинговых центров на крупных и других общественно значимых мероприятиях,позволяющая в "полевых" условиях приобрести и отточить знания, уменияи навыки, необходимые для успешного проведения мероприятий Чемпионата вВолгоградской области;

9) в рамках девятого этапа (июнь 2016г.–сентябрь 2017 г.) будет осуществляться привлечение и отбор городскихволонтеров.

Волгоградская область планирует с учетомрезерва отобрать  и подготовить 1500городских волонтеров. Примерный расчет необходимого количества городскихволонтеров для обслуживания мероприятий Чемпионата приведен в приложении 1 кнастоящей Концепции. Плановое число поданных от кандидатов заявок –  не менее 7500.

Городским волонтером Волгоградскойобласти сможет стать любой гражданинРоссийской Федерации, иностранный гражданин, проживающий на территорииВолгоградской области, в возрасте от 16 до 80 лет, обладающий необходимымикомпетенциями, прошедший все отборочные процедуры, обучение, проверку службыбезопасности и заключивший соглашение о работе городским волонтером в периодпроведения мероприятий Чемпионата. Приоритет будет отдаваться кандидатам  в городские волонтеры, не нуждающимся в предоставлениимест проживания, однако для 300 добровольцев, не имеющих постоянной регистрациина территории Волгограда, в рамках соглашения с рекрутинговыми центрами будетпредоставлена возможность проживания набазе государственного бюджетного детского оздоровительного учреждения Волгоградской области "Зеленаяволна".

Каждый кандидат вгородские волонтеры последовательно проходит следующие отборочныепроцедуры: онлайн-регистрация  наспециализированном сайте, заполнение анкеты, онлайн-тестирование  на основные компетенции волонтера,онлайн-тестирование на знание английского языка, очное интервью. Прирегистрации кандидат  в городскиеволонтеры выбирает предпочитаемую функциональную (функционально-объектовую)команду, в которой хотел бы работать,  изакрепляется за определенным рекрутинговым центром. Если кандидата в городскиеволонтеры в силу отдаленности не устраивает месторасположение рекрутинговогоцентра, он может до окончания отборочных процедур изменить выбираемуюфункциональную (функционально-объектовую) команду либо согласиться проходитьотборочные процедуры и подготовку в выбранном рекрутинговом центре.

По результатам отборочных процедурпринимается решение  о соответствиикандидата в городские волонтеры профилю определенного функционального направления.В случае соответствия кандидат  вгородские волонтеры рекомендуется для дальнейшего прохождения обучения, вслучае несоответствия – его анкета перемещается в резервную базу для дальнейшейотработки рекрутинговыми центрами, осуществляющими набор функционально-объектовыхкоманд по другим направлениям деятельности.

Предполагается, что состав городскихволонтеров будет сформирован в следующих соотношениях:

студенты иработающая молодежь – 65 процентов, старшеклассники – 30 процентов, корпоративные добровольцы – 4 процента,волонтеры "серебряного возраста" – 1 процент;

женщины – 75 процентов, мужчины – 25процентов.

Стартпривлечения городских волонтеров запланирован на второй квартал 2016 г. и будетинтегрирован в общую коммуникационную кампанию по набору волонтеров Чемпионата;

10) врамках десятого этапа (октябрь 2017 г.–май 2018 г.) пройдет обучение городскихволонтеров.

Каждыйгородской волонтер пройдет два обучающих тренинга: общий (философия и ценностичемпионата мира по футболу, история футбола в мире и России, информация огородах проведения Чемпионата, концепция устойчивого развития, механикапроведения мероприятия, обзор и значение всех функций, правила взаимодействиясо всеми клиентскими группами и гостями Чемпионата в определенных ситуациях,компетенции волонтера) и функциональный (история и основныедостопримечательности Волгоградской области и Волгограда, геогра-фическиеи природно-климатические особенности региона; средства размещения и организацииобщественного питания, культурные  идосуговые учреждения Волгограда, техника безопасности и действия  в чрезвычайных ситуациях, кодекс городскоговолонтера, особенности работы по выбранному направлению деятельности с выездомна объект).

Общиетренинги будут организованы тренинговой компанией, привлеченной Оргкомитетом "Россия –2018", совместно с федеральным государственным автономнымобразовательным учреждением высшего образования "Волгоградскийгосударственный университет" и комитетом молодежной политики Волгоградскойобласти в несколько потоков, предоставляющих кандидатам в волонтерыорганизационного комитета  и городскиеволонтеры максимальный выбор удобных сроков обучения.

Теоретическаячасть функциональных тренингов будет организована на базе рекрутинговыхцентров, практическая – на объектах городской инфраструктуры, выступающихрабочими объектами для городских волонтеров;

11) врамках одиннадцатого этапа (сентябрь 2017 г.–июль 2018 г.) будет организованаработа городских волонтеров и управление их деятельностью, в том числе заключение договоров с городскимиволонтерами, проведение проверочных процедур, распределение  по позициям, предоставление необходимыхсервисов и контроль  их деятельности.

В периодпроведения мероприятий Чемпионата городские волонтеры будут работать по девятифункциональным направлениям деятельности [информационно-туристская служба (ИТС), транспорт и логистика, анимация,управление городскими волонтерами, питание городских волонтеров, медицина,работа со зрителями (обслуживание мероприятий), управление потоками,административная деятельность].

По каждомуиз функциональных направлений деятельности городских волонтеров будут созданы SWAT -команды ( SWAT - team ), являющиеся группами оперативногореагирования, чья деятельность заключается в решении незапланированных исрочных задач, а также усилении команд городских волонтеров, выполняющихфункции, определенные направлением.

Перед назначением на позиции каждыйгородской волонтер должен будет пройти тестирование на употребление наркотиков,необходимую вакцинацию, проверку службыбезопасности, городские волонтеры функции "Питание городских волонтеров" – дополнительно медосмотр игигиеническое обучение и заключить договор о работе городскимволонтером.

Схема управления деятельностью городскихволонтеров будет включать в себя штаб поработе с городскими волонтерами (представители государственного бюджетногоучреждения Волгоградской области "Центрмолодежной политики", комитета молодежной политики Волгоградскойобласти), функциональных и функционально-объектовыхменеджеров  по работе с городскимиволонтерами (представители рекрутинговых центров), городских волонтеровфункции "Управление городскими волонтерами", тим-лидеровиз числа городских волонтеров-активистов. Управление деятельностью городскихволонтеров охватит следующие блоки деятельности городских волонтеров ивзаимодействия с ними: составление графика работы городских волонтеров,назначение на смены, назначение на питание, предоставление и контрольпредоставления сервисов, контроль выхода на смены, контроль качественного выполнения функциональныхобязанностей, предотвращение инцидентов и работа инцидентной комиссии,реализация мотивационных мероприятий, реагирование на риски и нештатныеситуации.

Городские волонтеры будут работать наследующих объектах городской инфраструктуры (примерный перечень):

зона прибытия(железнодорожный вокзал, транспортно-пересадочный узел "Аэропорт", автовокзал, перехватывающие парковки,станции аэроэкспресса);

транспортно-пересадочные узлы (хабы), зоны посадки (высадки) болельщиков, станцииаэроэкспресса, остановки шаттлов в центральной части Волгограда;

торговые центры и торгово-развлекательныекомплексы;

достопримечательности и места массовогоскопления туристов (Привокзальная площадь, Аллея Героев, Центральнаянабережная,  музей-панорама"Сталинградская битва", Мамаев курган и другие);

фан -зона Международного фестиваля болельщиков FIFA ;

аккредитованные медицинские учреждения;

контролируемая зона при входе на стадион"Волгоград-Арена" ("последняя миля").

Помимо этого, городские волонтеры будутосуществлять свою деятельность в штабе по работе с городскими волонтерами, впунктах управления городскими волонтерами, пунктах питания городскихволонтеров.

Работа функциональных команд городскихволонтеров в зонах прибытия и на других значимых объектах городской инфраструктурыбудет согласована с департаментом по работе с волонтерами Оргкомитета"Россия – 2018" и соотнесена с деятельностью волонтеров Оргкомитета"Россия – 2018" во избежание дублирования функций.

В период работы на мероприятияхЧемпионата городским волонтерам будут предоставлены следующие сервисы:

питание один раз за сменупродолжительностью не менее пяти часов;

экипировка;

бесплатный проезд к месту работы иобратно на общественном транспорте в пределах Волгограда;

страховка жизни и здоровья.

Возможно частичное обеспечение отдельных категорий городских волонтеровпроживанием (для добровольцев отдаленных муниципальных образований в рамкахсоглашений с рекрутинговыми центрами), мобильной связью (для тим-лидеров городских волонтерских команд);

12) признание и формирование наследия программы привлечения  и подготовки городских волонтеров планируетсяв рамках двенадцатого этапа (сентябрь 2017 г.–декабрь 2018 г.).

По итогам работы на мероприятиях Чемпионата городские волонтеры получатпамятные подарки (значки) и благодарственные письма.Для городских волонтеров будет организован торжественный прием.

Наследием программы привлечения и подготовкигородских волонтеров станет РВЦ ВО,функционирующий в качестве областного ресурсного добровольческого центра,специализированный сайт, функционирующий в режиме электронной волонтерской биржи труда, рекрутинговые центры какобъекты инфраструктуры поддержки добровольческих инициатив,  а также наработанный человеческий капитал иполученный добровольцами опыт организации международных спортивных мероприятий.

Ожидаемые результаты реализации программы привлечения  и подготовки городских волонтеров:

открытие в регионе от 10 до 20 рекрутинговых центров;

регистрация кандидатов в городские волонтеры, проживающих  не менее чем в 38 муниципальных районах игородских округах Волгоградской области из 38 существующих;

регистрация в качестве кандидатов в городские волонтеры  не менее 7500 человек, из которых не менеепяти процентов – корпоративные добровольцы и люди "серебряноговозраста";

подготовка с учетом резерва в Волгоградскойобласти 1500 городских волонтеров;

успешное выполнение подготовленными городскими волонтерами возложенных на них обязанностей по всем функциональнымнаправлениям деятельности;

продолжение эффективной деятельности РВЦ ВО как регионального ресурсного добровольческого центрарегиона.

Механизм реализации программы привлечения и подготовки городскихволонтеров, отдельные ее этапы и показатели могут корректироваться взависимости от привлеченных ресурсов, возникших (отпавших) потребностей и вновьоткрывшихся обстоятельств.

Эффективность реализации программы привлечения и подготовки городскихволонтеров оценивается по целевым показателям, приведенным в приложении 2 кнастоящей Концепции.";

 

"6. Риски при реализации программы привлечения иподготовки

городских волонтеров и управлениерисками

 

Реализацияпрограммы привлечения и подготовки городских волонтеров сопряжена с рядомрисков. Однако управление указанными рисками позволит избежать и минимизироватьих негативные последствия.

 

№ п/п	Риск	Способы управления риском
1	2	3
1.	Отсутствие финансирования (недофинансирование) про- граммы привлечения и подго- товки городских волонтеров, и, как следствие, невыполнение программы	включение расходов на выполнение программы привлечения и подготовки городских волонтеров в областной бюджет на 2016, 2017, 2018 годы
2.	Недобор городских волонтеров	качественная и своевременная коммуника- ционная кампания; реализация долгосрочных просветительских проектов; организация признания рекрутинговых центров на уровне региона; разделение ответственности за набор городских волонтеров с рекрутинговыми центрами функционально-объектовых команд; привлечение к участию в программе привлечения и подготовки городских волонтеров сотрудников и активистов государственных, муниципальных учреждений сферы молодежной политики, детских и молодежных общественных объединений
3.	Низкий уровень мотивации городских волонтеров в срав-нении с волонтерами Оргкомитета "Россия – 2018", работающими на соревновательных объектах	системная реализация программы вовлечения и признания городских волонтеров в период подготовки городских волонтеров, включая специальные мотивационные проекты; разработка и реализация специальной мотивационной программы, включающей предоставление билетов на соревнования, приобретенных городом в соответствии с соглашением принимающего города; предоставление высококачественных сервисов питания и экипировки;     привлечение в качестве городских волонтеров жителей отдаленных муниципальных образований с предоставлением им сервиса проживания на базе государственного бюджетного детского оздорови-тельного учреждения Волгоградской области "Зеленая волна"; привлечение в качестве городских волонтеров старшеклассников в возрасте от 16 лет до наступления совершеннолетия, которые не смогут в силу возраста войти в число волонтеров Оргкомитета "Россия – 2018"
4.	Низкий уровень языковой подготовки городских волон-теров	акцент при наборе волонтеров на обучающихся выпускных классов языковых школ; формирование команд городских волонтеров, включающих в себя людей с требуемым на данной функции уровнем английского языка
5.	Низкий уровень управления городскими волонтерами, использование городских волонтеров для выполнения неквалифицированного труда и несвойственных задач	проведение обучающих тренингов для тим-лидеров, функциональных и функционально-объектовых менеджеров; анализ поступающих волонтерских вакансий на соответствие имиджу городского волонтера; просветительская работа
6.	Невыход городских волонтеров на смены	системная реализация программы вовлечения и признания городских волонтеров в период подготовки городских волонтеров, включая специальные мотивационные проекты; разделение ответственности за укомплектованность смен с рекрутинговыми центрами функциональных и функционально-объектовых команд; выстраивание комфортных графиков работы городских волонтеров".

 

1.3. Приложения 1, 2, 3, 4 к Концепции изложить в новой редакции согласно приложениям 1, 2,3, 4 соответственно.

2. Настоящее постановлениевступает в силу со дня его официального опубликования.

 

 

 

 

И.о.Губернатора

Волгоградской области                                                                    Е.А.Харичкин

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

к постановлению

Администрации

Волгоградской области

 

от 28 августа 2017 г. № 453-п

 

 

"ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

к Концепции программы привлечения и подготовки городских волонтеров к мероприятиям чемпионата мирапо футболу FIFA 2018 года в Волгоградскойобласти

 

 

 

 

ПРИМЕРНЫЙ РАСЧЕТ

 

необходимогоколичества городских волонтеров для обслуживания мероприятий

чемпионата мира пофутболу FIFA 2018^{года в Волгоградской области}

 

 

№ п/п	Функциональная (функционально-объектовая) команда, функции	Место работы городских волонтеров	Число городских волонтеров в смену в обычном режиме	Число городских волонтеров в смену в усиленном режиме	Общее коли-чество рабочих дней	Количество дней усиленного режима	Коли-чество смен в день	Число подменных городских волонтеров	Общее число городских волонтеров
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1.	Городские волонтеры информационно-туристической службы (далее именуются – ИТС)
1.1.	ИТС зоны прибытия: информирование гостей города-организатора о достопримечательностях, местах досуга, сервисах размещения (гостиницы, отели и другое), ближайших местах питания, расположении театров, музеев и других учреждений культуры;   информирование гостей о расписании матчей чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года в Волгоградской области (далее именуется – Чемпионат) и программе работы Международного фестиваля болельщиков FIFA, а также других мероприятиях Чемпионата; информирование о маршрутах и времени работы общественного транспорта, предоставление информации о службах такси; информирование гостей о репертуаре театров, концертных залов, расписании сеансов в кино-театрах и других культурных мероприятиях; оперативный поиск ответов на вопросы гостей города-организатора; помощь гостям города-организатора в ориентировании на местности; предоставление другой необходимой информации; эмоциональная поддержка гостей города-организатора и создание праздничной атмосферы	железнодорожный вокзал	2	4/6	33	16	3	3	17
		пригородный вокзал	2	2	33	33	2	1	6
		аэропорт	2	4/6	33	14	3	3	19
		автовокзал	2	2	33	33	2	1	6
		станция аэроэкспресса "Аэропорт"	2	2	33	33	2	1	6
		станция аэроэкспресса "Мамаев Курган"	2	4	16	4	2	2	10
		перехватывающая парковка торгового центра "АШАН"	2	4	19	8	2	2	10
		перехватывающая парковка торгово-развлекательного комплекса "Комсомолл"	2	2	19	19	2	1	6
		перехватывающая парковка торгово-развлекательного комплекса "Акварель"	4	4	19	19	2	2	12
		перехватывающая парковка байк-площадки	2	2	19	19	2	1	6
	Итого								110
1.2.	ИТС достопримечательностей и мест массового скопления туристов: информирование гостей города-организатора о достопримечательностях, местах досуга, сервисах размещения (гостиницы, отели и другое), ближайших местах питания, расположении театров, музеев и других учреждений культуры; информирование гостей о расписании матчей Чемпионата и программе Международного фестиваля болельщиков FIFA, а также других мероприятиях Чемпионата; информирование о маршрутах и времени работы общественного транспорта, предоставление информации о службах такси; информирование гостей о репертуаре театров, концертных залов, расписании сеансов в кино-театрах и других культурных мероприятиях; предоставление другой необходимой информации; эмоциональная поддержка гостей города-организатора и создание праздничной атмосферы	площадь Павших Борцов	2	2	34	34	2	1	6
		Аллея Героев (на пересечении с просп.им.В.И. Ленина)	4	4	34	34	2	2	12
		Аллея Героев у входа в фан-зону	2	4/6	34	32	2	2	14
		магазин "Современник"	2	2	34	34	2	1	6
		музей-заповедник "Сталин-градская битва" (панорама)	2	2	20	20	2	1	6
		площадь им.В.И.Ленина	2	2	20	20	2	1	6
		контролируемая зона при следовании на стадион ("последняя миля")	6	9	4	4	2	-	15
		Мамаев Курган (под-ножие)	2	4/6	34	18	2	2	14
		Мамаев Курган (стоянка автобусов)	2	2	20	20	2	1	6
		площадь Возрождения ("последняя миля")	3	3	4	4	2	-	6
		Ворошиловский торговый центр	2	2	20	20	2	1	6
		торгово-развлекательный комлекс "Европа Сити Молл"	2	3	20	14	2	1	8
	Итого								110
1.3.	SWAT-team по функции "Городские волонтеры ИТС"	SWAT-team	17	17	34	34	2/3	-	17
	Всего городских волонтеров ИТС								220
2.	Городские волонтеры функции "Транспорт и логистика"
2.1.	Транспорт (зоны прибытия): организация транспортно-логис-тических потоков; предоставление информации о маршрутах движения транспорта; консультирование гостей по воп-росам транспортного обслужи-вания; оперативный поиск ответов на вопросы гостей города-организатора; эмоциональная поддержка гостей города-организатора и создание праздничной атмосферы	железнодорожный вокзал	4	8	34	14	2	3	19
		пригородный вокзал	4	5/6	34	14	2	2	14
		аэропорт	8	9/12	34	14	2	5	29
	Итого								62
2.2.	Транспорт (перехватывающие парковки): помощь менеджерам перехватывающих парковок в организации деятельности водителей; распределение транспорта на тер-ритории стоянок; сопровождение процессов манев-рирования транспортных средств; сбор отъезжающих, направление на конкретный маршрут следования; оперативный поиск ответов на вопросы гостей города-организатора; эмоциональная поддержка гостей города-организатора и создание праздничной атмосферы	перехватывающая парковка торгового центра "АШАН"	2	3/5	18	17	2	2	14
		перехватывающая парковка торгово-развлекательного комплекса "Комсомолл"	2	3/5	19	18	2	2	13
		перехватывающая парковка торгово-развлекательного комплекса "Акварель"	2	5/10	19	18	2	4	26
		перехватывающая парковка байк-площадки	2	5/10	19	18	2	4	26
	Итого								79
2.3.	Транспорт (остановки шаттлов): организация транспортно-логис-тических потоков; предоставление информации о маршрутах движения транспорта, консультирование гостей по вопросам транспортного обслуживания; помощь гостям при посадке в транспорт; помощь при высадке гостей; помощь в погрузке багажа; сбор отъезжающих, направление на конкретный маршрут следования; оперативный поиск ответов на вопросы гостей города-организатора; эмоциональная поддержка гостей города-организатора и создание праздничной атмосферы	остановка шаттлов S1, S4, S5 "ул.Пархоменко"	4	6	34	14	2	2	14
		остановка шаттла S2 "Железнодорожный вокзал"	2	4	34	15	2	2	10
		остановка шаттлов S1, S2, S3, S4, S5 "просп.им.В.Л.Ленина"	4	6/10	34	4	2	4	20
		остановка шаттлов S1, S2, S3, S4, S5 "наб.62-й Армии"	2	4	34	4	2	2	10
		остановка шаттлов S1, S2, S3, S4, S5 "ТРК "Европа Сити Молл"	5	10	4	4	2	-	20
		остановка шаттла S5 на "пл.Возрождения"	6	6	4	4	2	-	12
		остановка шаттла S1 "ТРК Ашан"	4	4	34	34	2	2	12
		остановка шаттла S5 на перехватывающей парковке торгово-развле-кательного комплекса "Комсомолл"	4	4	34	34	2	2	12
		остановка шаттла S5 на перехватывающей парковке байк-площадки	4	4	34	34	2	2	12
		остановка шаттла S1 "Аэропорт"	4	6	33	4	2	2	14
	Итого								140
2.4.	Логистика зон массовой посадки (высадки) пассажиров: организация транспортно-логис-тических потоков; навигация в зонах массовой посадки-высадки пассажиров; предоставление информации о маршрутах движения транспорта; консультирование гостей по воп-росам транспортного обслуживания; оперативный поиск ответов на вопросы гостей города-организатора; эмоциональная поддержка гостей города-организатора и создание праздничной атмосферы	зона посадки (высадки) перехватывающей парковки торгового центра "АШАН"	3	3	18	18	2	2	10
		зона посадки (высадки) перехватывающей парковки торгово-развлека-тельного комплекса "Комсомолл"	4	4	18	18	2	2	12
		зона посадки (высадки) перехватывающей парковки торгово-развлека-тельного комплекса "Акварель"	3	6	18	16	2	3	17
		зона посадки (высадки) перехватывающей парковки байк-площадки	6	6	18	18	2	3	18
		зона посадки (высадки) парковки для персонала фан-зоны у Центрального концертного зала	2	2	34	34	2	1	6
		зона посадки (высадки) парковки фан-зоны для транспортных средств людей с инвалидностью у ресторана "Маяк"	2	2	34	34	2	1	6
		зона посадки (высадки) пассажиров на железно-дорожном вокзале	4	4	34	34	2	2	12
		зона посадки (высадки) пассажиров на пригородном вокзале	2	2	34	34	2	1	6
		зона посадки (высадки) пассажиров на остановке "пл.Возрождения"	2	2	4	4	2	-	4
	Итого								91
2.5.	Транспорт (остановки общественного электротранспорта): организация транспортно-логис-тических потоков; предоставление информации о маршрутах движения транспорта; консультирование гостей по воп-росам транспортного обслуживания; помощь гостям при посадке в транспорт; помощь при высадке гостей; помощь в погрузке багажа; сбор отъезжающих, направление на конкретный маршрут следования; оперативный поиск ответов на вопросы гостей города-организатора; эмоциональная поддержка гостей города-организатора и создание праздничной атмосферы	остановка аэроэкспресса "Аэропорт"	2	4	33	14	2	2	10
		остановка аэроэкспресса "Акварель"	4	4	33	33	2	2	12
		остановка аэроэкспресса "Мамаев Курган"	2	2	33	33	2	2	6
		остановка аэроэкспресса на пригородном вокзале станции "Волгоград-1"	4	4	33	33	2	2	12
		остановка скоростного трамвая "ТРК "Европа"	2	2	4	4	2	-	4
	Итого								44
2.6.	SWAT-team по функции "Транспорт и логистика"	SWAT-team	74	74	34	34	2	-	74
	Всего по функции "Транспорт и логистика"								490
3.	Городские волонтеры функции "Анимация"
3.1.	Анимация: эмоциональная поддержка болель-щиков и создание праздничной атмосферы; организация массовых флеш-мобов с гостями города-органи-затора; организация активностей с гостями города-организатора (синхронные движения, аплодисменты и прочее); организация дополнительных развлекательных зон	фан-зона	2	6/12	34	32	2	5	29
		контролируемая зона при входе на стадион ("последняя миля")	8	8	4	4	2	-	16
		бульварная часть просп.им.В.И.Ленина в пре-делах ул.Краснознамен-ской и ул.Гагарина	2	4/8	34	32	2	3	19
		детская площадка на фан-зоне	2	4	34	32	2	2	10
	Итого								74
3.2.	SWAT-team по функции "Анимация"	SWAT-team	6	6	34	34	2	-	6
	Всего по функции "Анимация"								80
4.	Городские волонтеры функции "Питание городских волонтеров"
4.1.	Питание городских волонтеров: организация получения, учета, хранения, доставки и выдачи ланч-боксов; организация получения, учета, хранения, доставки и выдачи воды; организация питания городских волонтеров на базе стационарных учреждений общественного питания (выдача ланч-боксов, регулирование очередей, контроль за уборкой столов, проверка талонов на питание); организация питания городских волонтеров во временных сооружениях (выдача ланч-боксов, регулирование очередей, контроль за уборкой столов, проверка талонов на питание)	стационарные учреждения общепита	14	14	34	34	2	-8	41
		временные сооружения (шатры, киоски и так далее)	4	8	34	4	2	2	20
	Итого								61
4.2.	SWAT-team функции "Питание городских волонтеров"	SWAT-team	4	4	34	34	2	-	4
	Всего по функции "Питание городских волонтеров"								65
5.	Городские волонтеры функции "Медицина"
5.1.	Медицина: контроль закрепленного участка; оперативное реагирование и помощь гостю города-организатора, которому стало плохо; при необходимости вызов мобильной медицинской бригады; ориентирование на объекте и знание места расположения всех медицинских пунктов и ближайшей аккредитованной больницы; при необходимости самостоятельное сопровождение пациента до медицинского пункта; организация взаимодействия пациента из числа иностранных гостей и медицинского персонала	фан-зона	5	6/8	32	20	2	3	19
		контролируемая зона при входе на стадион ("последняя миля")	10	10	4	4	2	-	20
		государственное учреж-дение здравоохранения  "Городская клиническая больница скорой медицинской помощи № 25"	7	7	14	14	3	5	35
		оперативный отдел службы 03  государственного бюджетного учреждения здравоохранения  "Клиническая станция скорой медицинской помощи"	3	3	14	14	3	2	15
	Итого								89
5.2.	SWAT-team функции "Медицина"	SWAT-team	1	1	32	32	3	-	1
	Всего по функции "Медицина"								90
6.	Городские волонтеры функции "Административная деятельность" Международного фестиваля болельщиков FIFA
6.1.	Административная деятельность Международного фестиваля болельщиков FIFA: сопровождение VIP-гостей Между-народного фестиваля болель-щиков FIFA; встреча (проводы) артистов; организация своевременного выхода на сцену (ухода за сцену) артистов во время репетиций и самих концертных программ; оказание помощи артистам в зоне гримерных комнат; оказание помощи в проведении репетиций и концертных программ Международного фестиваля болельщиков FIFA; участие в отдельных моментах представления; оказание помощи в работе пресс-центра; оказание помощи в работе СМИ; оказание помощи в работе зон интервью; оказание помощи в работе штаба Международного фестиваля болельщиков FIFA; оказание помощи в пунктах аккредитации клиентских групп Международного фестиваля болельщиков FIFA; формирование необходимого пакета (карточка аккредитации, иные дополнительные материалы); эмоциональная поддержка болель-щиков и создание праздничной атмосферы	фан-зона (аккредита-ционный центр)	2	4/5	42	20	2	2	12
		фан-зона (режиссерская группа)	2	6	34	32	2	3	18
		фан-зона (сопровождение почетных гостей)	2	4/6	34	32	2	2	14
		фан-зона (медиа-центр)	2	4/5	34	32	2	2	14
		фан-зона (зона вещателей)	2	4	34	8	2	2	10
		фан-зона (офис)	2	2	34	34	2	1	6
	Итого								74
6.2.	SWAT-team функции "Административная деятельность"	SWAT-team	1	1	42	42	2	-	1
	Всего по функции "Административная деятельность"								75